Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Красноярск (Красноярский край)
22 января, 10:14

Специальное затягивание сроков по рассмотрению страхового случая по ОСАГО

Суть отзыва в следующем , 11.12.2025 года неудачным образом в мою машину задним ходом врезался Крузер и разбил всю переднюю часть автомобиля … 16.12.2025 через приложение я подал документы , сделал фото и мне сообщили что ожидайте связи с менеджером… самое интересное будьте готовы что ни один из специалистов не скажет что надо бы заявление подать которое также никто не скажет где взять и узнаете потом от менеджера что подача через приложение это всего лишь ЗАЯВКА но не заявление и будете ждать до окончания года пока кто-то там вам позвонит и договориться на осмотр , а потом не приедет . Компания в чате будет писать вам одно и тоже , связывайтесь с менеджером которого нет или он уволен , ответа так и не получите … так вот , после всего это я подал заявку на гос авто и чудным образом страховой случай зарегистрирован от 20.01.2026 года и пошел второй законный срок после предоставления документов но уже с регистрацией случая … как бы месяц подождали еще месяц ждем … далее вам звонит менеджер один раз и рассказывает какую нибудь сказку , а чуть позже приходит сообщение с временем и местом осмотра автомобиля которое компания выбрала сама в другом конце города от фактического места проживания или нахождения авто … Далее в гос услугах будут приходить уведомления о титанических усилиях компании по решению данного вопроса … номер заявки osg***76 … главное когда увидите данную регистрацию в приложении спросите про заявление у менеджера который вам никогда не скажет что его нужно подать … подавайтесь сразу через гос услуги лучше это будет точная регистрация и соблюдение сроков …
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    22.01.2026 10:44
    Здравствуйте. Срок рассмотрения страхового события по ОСАГО — 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных. Отсчет дней начинается после подписания заявления и получения полного пакета документов по страховому событию. Чат используется для удобства и сокращения сроков передачи информации. Мы узнаем подробности по урегулированию вашего случая и после вернемся с ответом. Дополнительно мы проверим работу персонального менеджера. Спасибо за сигнал.
  • Т-Страхование
    22.01.2026 18:52
    Здравствуйте. После оформления страхового случая мы начали проверку документов и материалов, которые мы получили от вас. Во время этого процесса с клиентами не связываемся, чтобы проанализировать все сведения о ДТП. В установленный срок сообщим вам о нашем решении. Дополнительно проверим информацию по назначению первой независимой экспертизы от партнеров и почему она не состоялась. Также проверим консультации и действия в поддержке. Спасибо за сигнал. Мы направили вам уведомление по почте о предоставлении автомобиля на осмотр 24.01.2026.
  • Автор отзыва
    23.01.2026 05:51
    Информацию про 20 дней писали много раз , вот только почему не сообщили что заявление надо какое то мифическое подать … а самое главное назначен адрес для осмотра без согласования … ведь машина сейчас не находу и видимо мне надо как то самому ее на эвакуаторе везти …
  • Автор отзыва
    23.01.2026 05:57
    А самое интересное , узнать сроки как у вас считаются , с момента подачи документов в приложении или когда как то человек найдет способ подачи заявления ? Ведь если бы я не подался через гос услуги мне бы так и писали про двадцать дней без конкретных дат и сроков
  • Т-Страхование
    23.01.2026 11:14
    Здравствуйте. Срок считаем от момента получения оригинала заявления. Заявление, полученное через госуслуги, приравнивается к заявлению на бумажном носителе. В вашем случае срок рассмотрения до 2 февраля 2026 года. Проверим, можем ли изменить адрес для осмотра. Как только все выясним, вернемся с обратной связью в комментарии.
  • Т-Страхование
    23.01.2026 13:09
    Здравствуйте. Адрес для осмотра автомобиля — это адрес регистрации собственника. Если вам понадобится вызов эвакуатора, мы можем компенсировать ваши траты на него по чекам.
  • Автор отзыва
    24.01.2026 07:31
    Продолжим нашу историю о том что приехал менеджер , сфотографировал документы и спросил скидывали мне соглашение об урегулировании убытков… я ответил что его не присылали и так такового осмотра не производилось … также отдельное спасибо менеджеру который пытался узнать почему соглашения нет. Ждем дальше чуда
  • Администратор Народного рейтинга
    27.01.2026 12:12
    Отзыв проверен.
  • Автор отзыва
    29.01.2026 12:57
    Сегодня состоялась встреча с менеджером Борисом , радует что есть такой отличный компетентный сотрудник который провел осмотр, рассказал о возможных продуктах. Ждем дальнейшего решения …
  • Автор отзыва
    30.01.2026 14:00
    Компания выплатила страховую выплату , на ремонт хватает … спасибо Борису менеджеру и службе безопасности Руслану , компетентные сотрудники 🤝

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в такую ситуацию что задержали рейс в аэропорту. Соответственно опаздывал на встречу. Ну перед этим застраховал поездку(Страхование путешествие) Обратился в поддержку банка,все подробно объяснили как получить выплаты Отдельное спасибо менежде…
19 марта, 19:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу написать о своем глобальном разочарование в некогда любимой страховой компании, для людей который скорее всего столкнуться с той же ситуацией. Как обычно подошло время для продления полиса осаго, на этот момент я страховался в Т-Страхование уже …
19 марта, 10:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
25 июня 2025 года попал в ДТП на кольце с таксистом, вину он признал сразу, оформили всё с участием сотрудников ГИБДД. После этого обратился в СОГАЗ для урегулирования убытка по ОСАГО и записался на осмотр автомобиля. На осмотре повреждения зафиксиро…
18 марта, 17:33
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не могут решить страховой случай уже 2 недели. Менеджеры, сотрудники в принципе не разбираются в своём деле. Номер страхового полиса ХХХ 0520759284. Дали номер персонального менеджера который первый день на работу вышел, особо не понимает ничего и …
17 марта, 18:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21 февраля было подан страховой случай. Неделю не было ответа, 27-28 связались со мной после того, как я начала уже сама звонить, решили назначить осмотр. (нарушили уже срок проведения 1 осмотра) 4 марта провели 1 осмотр, оценка внешних повреждени…
17 марта, 09:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по страховому случаю по ОСАГО через приложение. Попала в ДТП, обратилась в страховую 19.09.2024. Номер страхового события OSG-24-261711. Был назначен персональный менеджер Элира. У меня было много вопросов, Элира оперативно на них отвечала…
16 марта, 21:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер, вы решать проблему планируете? вам пишут комментарии в рамках отзыва https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/10016320/ Вы не обращаете внимания на них, Зачем вы затягиваете срок выплаты? ДТП произошло 14.02, сег…
16 марта, 21:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой отзыв для тех, кто решил купить полис осаго/каско от т-страхования и зашел почитать отзывы об этой «шарашкиной конторе». Я был на вашем месте, читал отзывы и решил рискнуть несмотря на тонну негатива, ведь до этого работал со многими продуктами о…
16 марта, 19:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Были проблемы с входом на сайте, через ID и ГосУслуги, в связи с этим обратился в чат приложения. Сотрудник - Екатерина чётко поняла, суть проблемы и помогла её решить. Ребята всегда хорошо работают 👍 В прошлом году в меня въехала машина, сотрудн…
16 марта, 14:56
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп произошло 24.02.2026, сейчас 16.03.2026 а 24.03.2026 пройдет 20 рабочих дней с подачи страхового случая. Все это время я им пишу в чат, звоню на горячую линию и мне постоянно говорят свяжимся с вами в течении суток, так и не одного звонка с их ст…
16 марта, 10:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый вопрос будет к банки.ру, почему был удален мой предыдущий отзыв? Вопрос был решен страховой компанией? Нет! Я жду выплаты за поврежденное имущество с 2024 года и вы закрываете отзыв. Возникают сомнения в беспристрастности. В первом отзыве …
16 марта, 07:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай 2 марта 26 года, в мой автомобиль на стоянке въехала машина, что в итоге привело к повреждению кузовных деталей. В приложении Т Банк заявил о страховом случае по полису ХХХ 053***36 Осаго, прикрепил фото машины и повреждени…
15 марта, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Т-страхование (т-банк) всё больше скатывается в дно. Обманывают клиентов любыми способами. Помимо того, что без уведомления клиента списывают деньги с клиентов (писал об этом отзыв здесь), ещё и за любое действие выставляют доплату. Понадобилось и…
14 марта, 18:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
10.03.20026. Попытался оформить полис ОСАГО Ни приложение, ни сайт не даёт оформить полис осаго в т-страховании , только у партнёров. Причем я владелец 2х машин, на одну приложение без проблем даёт оформить полис в т-страховании, а на другую нет, т…
14 марта, 10:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу с чем вы можете столкнуться купив полис осаго в т-страхование : 1,5 месяца мне не могут решить вопрос с ремонтом моего авто , все действия и дольнейшие согласования проходят под мои давление и контролем без этого все было бы еще дольше … …
13 марта, 18:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в Дтп 18.02.26 где я не был виновником, в течении дня через приложение сообщил о страховом случае. Сегодня 13.03.26 , выплаты я до сих пор не получил, направление на ремонт тоже. Номер персонального менеджера не отвечает , в чате приложен…
13 марта, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Со 2 марта 2026 года пытаюсь оформить (продлить) полис ОСАГО через приложение и сайт Т-Банка. При попытке оформления каждый раз появляется ошибка: «Не получилось оформить полис. Попробуйте снова через пару минут». Ошибка возникает постоянно, незав…
13 марта, 16:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14.02.2026 произошёл страховой случай, мы оформили европротокол и в этот же день я все отправила в Т- страхование. Мне назначили персонального менеджера 18.02, но она лично со мной ни разу не связалась и не сообщила никакой информации, на мои звонки…
13 марта, 09:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я пытаюсь с клиентам полиса ОСАГО Т-страхование. За прошлый год 2025 у меня произошло три ДТП и во всех я был пострадавшей стороной, у меня все вопросы были решены вплоть до выплаты в течении недели ни больше с момента оформления страхового событ…
12 марта, 20:01
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте 🤝 по несчастью попал в ДТП, за вопрос взялся дознаватель, который решил оформить обоюдную вину . С соответствующими документами я обратился в приложение по страховому случаю, через сутки мне позвонила компетентная девушка объяснила …
12 марта, 18:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию Т-страхование после ДТП. В этой компании я оформляю страховые полисы уже не первый год и всегда получаю отличное обслуживание. И в этот раз благодаря участию менеджера Анастасии В-й, оформление страхового случая прошло быс…
12 марта, 15:39
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую после ДТП 05.03.2026. Оформлен европротокол, я пострадавшая сторона. Оперативно решили вопрос с расчетом суммы ущерба и с последующим начислением на счет после согласования. При этом , мой страховой случай вела менеджер Екатери…
12 марта, 14:28
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Т-банка и Т- страхования 4 года. Имеется действующий полис ОСАГО до 16.03.2026г. на один из автомобилей. Приобрел новый авто и хотел застаховать через приложение Т-банк 27.02.2026г. Но при оформлении приложение не дает выбрать Т-стра…
12 марта, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП. Приехал в зад мне на светофоре индивидуум. Оформил случай. Сделал фото отправил. Насчитали копейки с 50% износом. Затем начал вскрывать машину для осмотра скрытых повреждений. Сфотал. Отправил. Еще добавили копеек. Пишу про скрытый д…
12 марта, 07:03
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Алёна К-ая мой личный менеджер и она меня информирует о доступных продуктах. Очень удобно пользоваться продуктами с учетом того, что о страховом случае можно заявить прямо в приложении Т-Банка, отдельных приложений не нужно ни для имущество, ни для О…
11 марта, 23:06
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть