Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
22 января, 14:18

Классическая история «тягомотины», где непонятно, как тебе действовать в страховом случае.

Застраховали здесь машину в КАСКО. Обратились в страховую по случаю ДТП - не справились с управлением, врезались в стену. Под замену и детали, и загорелся «чек», перестали работать датчики. В чате быстро ответили, все рассказали. Оформили в цод как полагается, и даже с согласия этого человека из чата поехали на сто для оценки. В итоге объявляется менеджер по нашему случаю и тут начинается классическая «тягомотина»: эта сто не подходит, мы вам вышлем список с кем мы работаем, но только в среду, а то у меня выходные ( это была пятница). Наступила среда, оказалось, что эта сто годится, но сумма выставленная ими не подходит( а это без скрытых повреждений). Сто говорит- ничего не будут начинать делать и заказывать детали, пока страховая не одобрит. А страховка говорит мы ничего не получали от сто никаких наряд-заказов на согласование. Итог-прошла неделя и ничего не сдвинулось с места. Отзывы внизу кажутся параллельной реальностью. Наш менеджер продиктовала телефон горячей линии и посоветовала обратиться тогда туда. Попросили заменить на другого, возможно, более компетентного менеджера. И что? Ожидайте в течение 2х ДНЕЙ:))) Интересно, а если страхуешь здесь жизнь, то ты с оторванной конечностью тоже должен подождать пока выходные у твоего специального менеджера? Или может пару дней? На данный момент это напоминает государственную поликлинику, где тебя отправляют из кабинета в кабинет, и никто не может внятно объяснить алгоритм действий. Полный бардак! Дополню позже, чем дело закончилось. Но то, что не рекомендую Т-страхование своим знакомым - это факт!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    22.01.2026 14:36
    Здравствуйте. При каждом страховом событии мы назначаем персонального менеджера, который уведомляет клиента о своем графике работы. Мы узнаем подробности по вашему событию и вернемся с ответом. Также проверим работу персональных менеджеров. Спасибо за сигнал! Сейчас мы не можем получить данные автора отзыва через сервис Banki.ru. Пожалуйста, для проверки обращения напишите свои ФИО и дату рождения в скрытых комментариях.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По-моему, я впервые в жизни оставляю отзыв, но я чувствую большое предательство со стороны Тбанка с их продуктом - КАСКО. Это самый ужасный клиентский опыт, с которым я сталкивался в своей жизни. Я постоянный клиент банка и для меня Тбанк всегда был …
22 января, 21:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Т страхование. 01.11.2025 года попал в ДТП к сожалению. Оформил заявку через приложение Т- банка. На следующий день со мной связалась мой менеджер Алена. Отправил необходимые документы и через пару часов уже получил направление на осмо…
22 января, 15:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали здесь машину в КАСКО. Обратились в страховую по случаю ДТП - не справились с управлением, врезались в стену. Под замену и детали, и загорелся «чек», перестали работать датчики. В чате быстро ответили, все рассказали. Оформили в цод как п…
22 января, 14:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это мой первый опыт обращения по каско. Образовалась трещина на лобовом. Написал в приложении. Решение о замене стекла пришло сразу после фото. Оригинал стекла я не просил. Аналог немного оттеноком отличается, но замечаешь это когда впервые садишься …
22 января, 07:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию, после очень дурацкого ДТП на новой машине (иногда очень много работать и не спать - очень плохо). Ответили быстро, направление на ремонт пришло через пару дней , да и в целом весь процесс был быстрый и все подтормажива…
21 января, 21:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился с вопросом под ДТП КАСКО 14.11.2025 В 17:32 в 18:00 далее направление в автосервис 18.11.2025 Оценили ремонт 22.11.2025 Всё одобрили или и заказали зеркало левое заднего вида 18.12.2025 Отдал машину по автосервис 22.12.2025 Забрал машина с…
21 января, 21:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
8026304018 КАСКО, событие AUT-26-008791. Событие от 4 января, виновник ДТП не я, сегодня уже 21 января, вопрос не решается, авто без ремонта стоит под окном. Максимально негативные эмоции и опыт, ужасный сервис. Тинек работает через посредников и п…
21 января, 16:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 15.12.2025 в связи с повреждением лобового стекла, произошедшего из-за вылета камня из-под впереди двигавшегося автомобиля в г. Тольятти Самарской области. Решение было принято в течение суток, определена СТО, выдано направление на замену. …
21 января, 14:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляем КАСКО на машину уже не первый год. Было уже несколько страховых случаев - 1 авария, 2 замены лобового стекла. Всегда было без проблем. Главное, все документы и фото приложить корректно. Без проблем получали одобрение на ремонт. А также из…
21 января, 14:08
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Классическая схема, которой давно не встречал уже -- оформляешь заявку, смотришь стоимость полиса, жмешь "оплатить", а сумма на оплату в счете приходит на 5-10% выше той, что была в калькуляторе. На вопрос в поддержку в приложении "а поче…
21 января, 08:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил КАСКО на машину.Вернули хорошую сумму кешбэком. Притерли машину ночью 22.12.25 во дворе в Королеве,виновника не нашли,по страховке быстро сделали.Вопросов нет,минимум бумаг 24.12.25 заявление уже готово и одобрено.Пригласили в сервис на предв…
20 января, 17:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня Мазда СХ-5 2021 г. Застрахован и ОСАГО и КАСКО в ТБанке. В сентябре на парковке машине повредили передний бампер. Обратился по страховке в ТБанк. Поначалу шло все очень бодро. Со мной связался персональный менеджер и сходу выдал направлени…
19 января, 10:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.11.2025 Я попал в ДТП (виновен), повредив левую переднюю часть Лада Веста 2018 г. У меня есть ОСАГО и КАСКО (без франшизы) в Т-Банке. Ранее сервис был хорош (оперативно заменили стекло в январе 2025), но теперь всё иначе. Хронология событий по …
18 января, 18:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро вышли на связь после обращение через приложение, направили направление на дефиктовку , хороший автоцентр, сразу записали и в течении недели посетила автоцентр. Страховой случай одобрили и через 2 недели выдали направление на ремонт . Ве сотруд…
18 января, 17:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил каско с франшизой 10000 руб. При оформлении указал,что ремонт только у официальных дилеров, за что заплотил лишние деньги. После наступления страхового случая, назначали персонального менеджера Владислава который начал путать меня с другими с…
18 января, 16:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай № AUT-25-806702, сотрудник Андрей. По КАСКО обращалась впервые в жизни и рада, что удачно. Само обращение было через приложение банка, нужно было коротко выбрать, что случилось и приложить фото машины, документов и …
18 января, 11:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахован в Т страхование, полис КАСКО , в первый раз обращался по случаю скола от камня на лобовом стекле . Остался доволен работой страховой и компании по ремонту стекол. В приложении обратился по случившейся ситуации, по ремонту скола что бы не …
17 января, 11:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить Т-Страхование. В ноябре 2025 ударила две двери о железный столбик, за 10 лет, ни одного случая не было. Была расстроена до беспредела. Оформила страховой случай через приложение, все оперативно сделали, оформили, направили в сервис. Се…
17 января, 10:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.12.2025г Дзержинск , Нижегородская область. Был совершен наезд на препятствие. В чате проконсультировали о тонкостях оформления. Все сделал по инструкции . На след день получил направление к оф. Дилеру. Еще через день ремонт был согласован. Сделал…
16 января, 15:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 11 января — точнее, даже не попал, потому что моя машина просто стояла припаркованная, и её задели при выезде. Виновник установлен, всё оформлено официально с ГАИ, документы на руках — ситуация абсолютно прозрачная. Страховое событие A…
16 января, 15:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Метался между 3 и 4, решил поставить всё таки 4, так как по итогу машину починили и там где должны были. В первые за долгое время попал в дтп (я пострадавший), думал что новую машину не проблема будет починить по ОСАГО, но стоимость ремонта по спр…
16 января, 12:12
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховые событие AUT***81. Обратилась в страховую по поводу трещины на лобовом стекле, на трассе влетел камень, в приложение подала заявление. По времени, подача заявления, заняла буквально 5 минут, все очень удобно и доступно. Практически сразу мн…
15 января, 20:05
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по КАСКО по страховому случаю. В день ДТП в мобильном приложении оставил заявку о страховом случае, все быстро заполнил и прикрепил фотографии, далее со мной связался оператор, уточнил детали и записал на ремонтную станцию. Обращался 10.11.…
15 января, 10:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
обращался по случаю дтп от 18.11.2025 г. обращался через приложение, в тот же день получил направление в сервисный центр «к***о» через два дня приняли машину провели осмотр и заказали необходимые запчасти.оперативно согласовали со ст…
15 января, 07:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2025 года пришлось обратиться в страховую: непонятно кто и когда оставил притертости на автомобиле. К сожалению, увидел только после мойки авто, так как слякость и грязь скрывали притертости и они были не так заметны. Сделал фотографии, …
14 января, 15:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть