Занижение стоимости ремонта со стороны Т-Страхования и намеренное затягивание сроков по КАСКО

Name: КАСКО без справок: пример идеальной выплаты
Item: Т-Страхование
Rating: 5

25.11.2025 Я попал в ДТП (виновен), повредив левую переднюю часть Лада Веста 2018 г. У меня есть ОСАГО и КАСКО (без франшизы) в Т-Банке. Ранее сервис был хорош (оперативно заменили стекло в январе 2025), но теперь всё иначе. Хронология событий по страховому случаю после ДТП 25 ноября 2025 года: 25.11: Назначен менеджер Богдан. 28.11: Осмотр в СТО, назначенным банком. После — полное бездействие страховой. 18.12: После моих напоминаний Богдан предложил везти неисправный авто в другой сервис только для осмотра. Я отказался, соглашаясь только на СТО, где авто останется на ремонт, так так машина была не на ходу и требовала новой обклейки и доставки опять ко мне во двор. Мне отказали, но на словах пообещали «быстро» согласовать выплату. 24.12: Получил внутренний расчет страховой на 128 063 руб. С неадекватными расценками (покраска капота — 2555 руб. , Крыла — 1015 руб.) И скидкой на детали. Ответов на вопросы по расчету не последовало. 29.12: Отвез авто в проверенную СТО в Тольятти для независимой оценки. Богдан пропал. 06.01.2026: СТО предоставило акт дефектовки на 173 200 руб. , Который я отправил в страховую. С 12.01: Выяснил, что менеджер сменился на Викторию. Акт неделю был «на согласовании». 18.01: Виктория предложила выплату 127 400 руб. По их заниженному расчету, игнорируя акт СТО. На мой отказ заявила, что пересчет по акту СТО займет время и не гарантирует увеличения суммы. Итог: Прошло более 2 месяцев. Машина разобрана в сервисе, ремонта нет. Страховая Т-Банка систематически затягивает процесс, меняет менеджеров и пытается навязать необоснованно низкую выплату. Ситуация патовая, готовлю досудебную претензию и иск в суд. Вывод: Крайне не рекомендую КАСКО от Т-Банка (Т-Страхование). Вы рискуете надолго остаться без машины, столкнувшись с непрофессионализмом и попытками сэкономить на клиенте.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса
Удобное приложение

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Т-Страхование
18.01.2026 19:11
Здравствуйте. Расчет суммы выплаты мы ведем по Единой методике расчета Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их также проверить. Понимаем, что вы хотели получить сумму больше по предзаказ-наряду от станции технического обслуживания. Расчет от сервиса может существенно отличаться, так как стоимость запчастей и работ они считают по среднерыночной стоимости, а не по Единой методике расчета. Узнаем подробности по вашему событию, проверим наши расчеты и после вернемся с комментариями. Дополнительно мы проверим работу персональных менеджеров. Спасибо за сигнал!
Данил
Автор отзыва
22.01.2026 08:57
Идет уже 4 день, никаких попыток связаться со мной и разобраться в деле не происходит.
Т-Страхование
22.01.2026 09:52
Здравствуйте. Мы еще проверяем ситуацию. Чуть позже вернемся к вам с ответом.
Данил
Автор отзыва
28.01.2026 08:36
Прошло 10 дней, где ответ!?
Данил
Автор отзыва
31.01.2026 16:00
Пару дней назад мне позвонил менеджер и сказал, что теперь выплата по страховому событию стала меньше и составляет 121 тысячу с чем-то. Интересный факт в том, что теперь мне посчитали по договору полиса КАСКО где указано что стоимость ремонта составляет "120% от стоимости запасных частей, материалов и нормо-часа работ, определенной в соответствии со Справочниками их средней стоимости, сформированными в соответствии с Положением Банка России от 04.03.2021 N 755-П". Я думал что мне пересчитают расходы согласно акту-дефектовки, однако со слов менеджера я сам просил чтобы пересчитали по договору. Итог: ремонт стоит 173к, мне сначала предложили 127к, после чего 121к, браво т-банк. Я как клиент банка с более чем 5-летней историей полностью прекратил использование дебетовых карт, закрыл совместный счет, инвесткопилку и накопительные счета. Моя жена, которую я также пригласил в банк, также перестает пользоваться банком, переводит деньги со счета. Третьим шагом станет закрытие счета ЮР лица. То есть 50к, которые банк не может согласовать, стоит того чтобы 2 клиента отказались от использования банка, а также оформления КАСКО и ОСАГО в дальнейшем. Спасибо, у меня всё.
Т-Страхование
03.02.2026 16:20
Здравствуйте. Мы выдали вам направление и после первичного осмотра автомобиля мы приступили к согласованию суммы для ремонта автомобиля. Вам рассказали, что мы можем ускорить процесс урегулирования и провести выплату. Затем мы предложили направление на ту станцию технического обслуживания, где сделали полную дефектовку. Чтобы в предзаказ-наряде для увеличения суммы выплаты был учтен не только видимый ущерб, но и скрытые повреждения. При каждом страховом событии мы назначаем персонального менеджера для урегулирования. Так как основной менеджер ушел в отпуск, то вам назначили замещающего. Он получил ваш предзаказ-наряд, который вы сделали, так как с предложенной суммой были не согласны. Все материалы, которые мы получаем по событию, проверяем и после переходим к процессу согласования. Понимаем, что вы хотели как можно скорее закрыть вопрос урегулирования, но на это требуется время. Сейчас мы согласовываем для вас сумму выплаты. Персональный менеджер рассказал вам о ходе рассмотрения страхового события. По итогам мы отдельно уведомим вас.
Администратор Народного рейтинга
11.02.2026 14:41
Отзыв проверен.

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Т страхование - зло, которое нужно обходить стороной.

Я крайне не рекомендую данного страховщика. Их персональные менеджеры - вообще отдельная история. То у него выходной, то он в отпуске, то на больничном. В приложении полнейший игнор, отвечают расплывчиво. Назначают сроки ответа - никто в намеченное …

Занижение стоимости ремонта со стороны Т-Страхования и намеренное затягивание сроков по КАСКО

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру