Не согласовывают услуги по надуманным причинам

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Просьба предоставить номер договора страхования (каско)/номер страхового случая, по которому не была осуществлена выплата. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за ваш отзыв. Обращались ли вы по данной ситуации на горячую линию страховой компании? Сообщили ли вам сотрудники причину в согласовании назначенных анализов?

Обращался. Звонил. По их словам то якобы что то не хватало а потом вообще сообщили что якобы по данному диагнозу это не обязательно. Хотя были назначения врача

Ну и где ответ?? Недоврачи без образования, которыми себя величают медсоветники данной страховой даже умудряются оспаривать направления, выданные врачами клиник!! В очередной раз!!! Где ответ, страховая???

Зачтите отзыв- видно же что страховая закрыла глаза и не реагирует

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 28.01.2026 вы сформировали заявку через мобильное приложение на согласование двух анализов. Диагноз вы не указали, для подтверждения или опровержения, которого назначены анализы, и не приложили протокол приёма врача. Отказ в согласовании анализов обоснован в связи с предоставлением неполных данных. Далее в заявке вы были проконсультированы о том, какие документы необходимо предоставить. Позднее вы повторно сформировали заявку на согласование анализов, указав подтверждённый диагноз. Отказ в согласовании анализов объяснён тем, что они не назначены для подтверждения или опровержения данного диагноза: диагноз уже подтверждён, и другой диагноз не указан. В протоколе приёма данные анализы не назначены (не указаны). 31.01.2026 вы вновь сформировали заявку на согласование услуг через мобильное приложение, где вместо диагноза указали «тянущая боль в области поясницы», вместо услуг — «согласование услуг по назначению врача», и не приложили документацию. Отказ в согласовании услуг обоснован в связи с предоставлением неполных данных. Через некоторое время вы приложили документацию. Диагноз тот же, который ранее был подтверждён. Отказ в согласовании анализов сохранён. Также в приложенной документации в протоколе приёма терапевта от 31.01.2026 появилось назначение на УЗИ почек, при этом диагноз, по которому назначено данное исследование, не указан. Этим же днём после телемедицинской консультации с неврологом вы направили заявку на согласование анализов. Отказ также обоснован, поскольку в протоколе указано, что данные исследования назначаются с целью дополнительного обследования. Поиск сопутствующих заболеваний без указания диагноза, который предполагает врач, расценивается как профилактическое (скрининговое) исследование. Исходя из вышеизложенного, нарушений со стороны Страхового дома ВСК не выявлено. Дополнительно сообщаем, что запрошенные данные для проверки страховых случаев по договору Каско, не были предоставлены. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

По вашему тянущие боли в области поясницы слева не могут указывать на проблемы с почкой? Для этого и было назначено узи и анализы крови и мочи. Как без анализов по вашему можно поставить диагноз???? Тем более по узи черным по белому было написано- для исключения патологии почек!!!! Но для вас почему то это не считается. Как без анализов поставить диагноз, ответьте пожалуйста

Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.