Нашествие ИИ ботов

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 01.02.2026 действительно вам звонил наш бот помощник для проверки актуальности вашего расчёта стоимости полиса ОСАГО, который вы ранее начали самостоятельно в личном кабинете, но не завершили. В разговоре вы очень тихо сказали: «ну пришлите СМСкой расчет», наш бот не распознал текст и попросил повторить. К сожалению, после этого вы сбросили звонок. Информируем, что настройки громкости выверены по среднестатистическим показателям и зафиксировать тихие звуки или шепот бот не может. Именно поэтому бот и переспросил вас. 02.02.2026 наш бот помощник связался с вами снова, чтобы уведомить о выгодном предложении по договору каско, так как ранее вы уже оформляли каско у нас. В разговоре вы сказали «я уже год не оформляю», бот распознал вашу фразу, как «уже купил» и попросил уточнить в какой СК. К сожалению, после этого вы снова сбросили звонок. Исходя из вышеизложенного, в первом и втором звонках работа бота была корректной. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Спасибо за отзыв. По пункту 3.7.2 б) Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без оценки (https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/).