«Хождение по мукам» с РЕННЕСАНС- страхованием

Это просто «хождение по мукам» с РЕННЕСАНС страхованием! Страховой случай УО- 2817754 Никогда не думала, что у меня, как у человека, строго соблюдающего все законы РФ, вовремя оформляющего полисы ОСАГО в течении многих лет, возникнут такие проблемы со страховым возмещением после ДТП, где мой автомобиль был поврежден виновником аварии! Итак, авария произошла 28.08.2025 года, ДТП было оформлено сотрудниками ГИБДД, у обоих участников были действующие полисы ОСАГО, я признана пострадавшей! Так как автомобиль после аварии был не на ходу, он был эвакуирован в место хранения. Я обратилась на горячую линию в страховую компанию «РЕННЕСАНС- страхование» и сообщила о страховом случае, мне объяснили как действовать дальше. Я зарегестрировала личный кабинет в приложении сайта РЕННЕСАНС и пыталась действовать по инструкции, чтобы выбрать возмещение в виде Ремонта, то есть в натуральной форме! После долгих усилий, я не смогла этого сделать и мне пришлось вновь звонить на горячую линию и оформлять страховой случай непосредственно со специалистом, а заявление мне было передано в бумажной форме уже при осмотре автомобиля! Итак, заявление ( Ура!) я, наконец, оформила и передала в страховую 05.11.25 года; и тут начались мои хождения по мукам! Мне упорно предлагали выплату вместо Ремонта, хотя был выбран единственный способ возмещения- ремонт! Причём, я отправила повторное заявление, в котором в соответствии с Законом об ОСАГО, сообщила о согласии на ремонт на любой станции СТО, выбранной страховщиком, либо попросила дать письменное согласие на оплату Ремонта, организованного собственными силами! Вновь получила отказ от страховой! Я поняла, что РЕННЕСАНС не собирается выполнять свою обязанность по ремонту моего автомобиля, так как хорошо понимает, что та выплата, которую они мне предлагают покроет только 50% процентов Ремонта! И в РЕННЕСАНС прекрасно знают, что они нарушают закон, что человеку придётся отстаивать свои права уже в суде! Но здесь и началось самое интересное- после многочисленных консультаций, звонков со страховой ( а дозвониться до колл-центра ещё тот квест! ), я написала досудебную претензию по моему страховому случаю и отправила ее в чат! Причём, чат сначала работал, претензия была размещена! А затем чат вдруг сразу перестал работать! Я до сих пор не могу получить уведомление о регистрации и номере моего обращения! Из моего дела на сайте также исчезли загадочным образом некоторые документы! Обращения на горячую линию ни к чему не приводят! Мне клятвенно обещают все документы восстановить, ответ дать, но время идет, а ничего не выполняется! Уважаемые руководители страховой компании РЕННЕСАНС страхование, вспомните, пожалуйста о том, что вы существуете в правовом государстве и должны работать в рамках Закона. То что происходит сейчас, это полный беспредел! Мало того, что вы грубо нарушаете права потерпевших, не хотите добровольно выполнять обязанности по страховому возмещению, так теперь ещё и пытаетесь лишить законной возможности на судебную защиту! Ну, видимо, придётся все эти факты обнародовать в федеральных СМИ, чтобы компетентные органы обратили внимание на ваши действия! Я даже предположить не могла, что РЕННЕСАНС, имеющая ранее вполне приличный рейтинг и являющейся публичной акционерной компанией может до такой степени уронить «своё лицо»! Итак! Что я имею на сегодняшний день благодаря РЕННЕСАНС страхованию- автомобиль не отремонтирован, я несу расходы по его хранению, стоимость ремонтных работ и запасных частей растёт!