Ужасная страховая компания!

Хочу написать отрицательный отзыв о данной компании! Попали в ДТП с пострадавшими, когда получили документы о том что мы не виновны в ДТП , обратились в страховую компанию 15 .12.2025г, мы обратились в компанию и нам сказали ждать звонка! До 25.декабря ждали звонка переодически напоминая о себе! Когда дождались своей очереди то предоставили все документы которые страховая запросила, сказали ждать.. ждали до 12.01.26 года после очередного нашего звонка Оказалось что нужно переписать заявление на собственника машины, отправили заявление и опять тишина! Через день им звонили и нас кормили обещаниями, 29.01.26, назначили осмотр машины, приехал независимый эксперт, осмотрел, составил отчет об осмотре и прислал заключение! 13.02.26 нам сообщили что нам отказано в страховых выплатах по причине того что у нас есть пострадавшие в ДТП и нужно обращаться в страховую компанию виновного! Так как я попала в ДТП с пострадавшими первый раз я понятия не имела что нужно обращаться в страховую компанию виновного в ДТП! У меня вопрос к компетентности сотрудников данной компании, почему не увидели это сразу, почему я ждала 2 месяца чтобы узнать об этом!!!! В общем всем буду советовать не обращаться в данную страховую компанию, сотрудники не компетентные, для компании не важны клиенты!!!