Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFEИнвестиционное страхование жизни
Проблема решена
Мария, Тобольск (Тюменская область)
19 февраля, 09:01
Налог за долгосрочное страхование жизни
11.01.2014 г., я оформила полис страхования жизни Престиж "Сбережения" №5***4, 12 лет я исправно платила взносы в СК без единой просрочки, 10.01.2026 полис закончился и я подала заявление на выплату, мало того, что выплата пришла через три недели после заявления, но тут меня ожидал еще более интересный сюрприз, с меня взяли налог, за мои же взносы. Госпожа Г-т Любовь (начальник отдела сопровождения), дала письменный ответ, что мои взносы оказывается это мой доход. Хотелось бы понять госпожа Г-т вообще умеет читать договоры собственной СК. В договоре черным по белому написано - Основные условия: дожитие застрахованного лица до срока - 280 000. При взносе 2076,01 за 12 лет я заплатила в компанию 298 945,44, так где же Вы узрели мой доход?
Ваша СК пользовалась моими ДС в течении многих лет, за это Вы мне начислили доход 7635,19 и даже с этих средств Вы не должны брать налог. Так как в письме четко сказано "Компания начисляет
дополнительный инвестиционный доход в зависимости от результатов инвестиционной деятельности
Компании на финансовых рынках. При этом страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного»
увеличивается на величину начисленного дополнительного дохода, а страховые взносы уплачиваются в
неизменном размере.
Таким образом, с 01.01.2025 г. с учетом начисленного дополнительного дохода риск "Дожитие Застрахованного" стал 287 635,19. Итог: я прошу вернуть, удержанный налог в сумме 12382, в противном случае я буду обращаться в ЦБ РФ.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
Официальные комментарии
- КАПИТАЛ LIFE19.02.2026 10:24Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
- МарияАвтор отзыва26.02.2026 14:28Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
- КАПИТАЛ LIFE27.02.2026 11:55Добрый день! В ответ на Ваш отзыв хотим пояснить, что между Вами и нашей компанией был заключен договор накопительного страхования жизни. Подтверждением того, что с условиями договора Вы ознакомлены и согласны, является Ваша подпись на договоре и факт оплаты страховой премии (единовременного взноса) в установленный договором срок. Также Ваша подпись подтверждает, что договор и Программу страхования Вы получили. Действие договора завершено 10.01.2026. При завершении договора в связи с истечением срока его действия (страховой риск «Дожитие Застрахованного») выплате подлежит страховая сумма по данному риску. Срок выплаты и порядок указаны в программе страхования. Заявление о выплате поступило 19.01.2026. Денежные средства перечислены 09.02.2026. Несогласия с суммой выплаты и заявления на перерасчет от Вас не поступали. Нас очень удивила информация из Вашего отзыва о том, что Вы получили письменный ответ от компании, так как запросы и обращения с Вашей стороны не поступали, поэтому ответы не направлялись. По поводу удержания налога отметим, что в Ваш договор было включено несколько рисков по основным и дополнительным условиям. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события страховщик мог обеспечить страховую выплату, поэтому на риск «Дожитие Застрахованного» была отнесена лишь часть суммы от общей суммы установленного договором взносов. В связи с изменениями в налоговом законодательстве появилась возможность применения среднегодовой ставки рефинансирования до 31.12.2024 при расчете удержанного налога. Перерасчет удержанного налога возможен при обращении получателя выплаты. В связи с Вашим обращением на данном ресурсе мы приняли решение произвести перерасчет и доплату без Вашего обращения в компанию. Если Вам потребуются дополнительные пояснения, Вы можете направить нам обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке KAPLIFE.RU/feedback. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Администратор Народного рейтинга27.02.2026 14:24Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ страховой компании. Обращались ли вы в компанию с несогласием о сумме выплаты? Если да, расскажите подробнее с указанием даты и канала взаимодействия.- Администратор Народного рейтинга06.03.2026 13:10Отзыв не влияет на рейтинг (п. 3.8.3 Правил «Народного рейтинга») https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь большим спектром продуктов от Компании КапиталЛайф. Ежегодно страхую всю семью от клещей. Есть накопительные инвест страховки для меня, родителей и ребенка. И наконец в прошлом году появилась программа Международный медицинский стандарт, гд…
16 апреля, 08:06
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
25.11.2022 года заключила договор страхования жизни по программе , «ЗОБ Комфорт для взрослых» . В г. Новокузнецке на Ермакова 9а оф 207. Благодарю за правильное сопровождение моего договора, постоянную связь, с профессиональными и доброжелательными …
15 апреля, 11:18
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
В марте 2022года оформил полис накопительного страхования жизни. Не думал, что настолько пригодится. Программа включает в себя не только накопления, но и защиту на случай травм и заболеваний. В 2025 году произошло страховое событие: производственная …
15 апреля, 07:59
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Я являюсь клиентом компании Капитал Life с 2025 года. За это время у меня были разные вопросы — от выбора программы страхования до нюансов внесения платежей. Особенно хочу отметить визит в офис на улице Бутлерова в Казани. Там меня не просто формальн…
14 апреля, 16:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
С недавних пор являюсь клиентом компании. Открыл программу наследования в январе этого года в Казани, на Бутлерова. Хочу отметить грамотную консультацию моего агента, все рассказала, объяснила, оставила свой номер телефона, Можно обратиться с вопро…
14 апреля, 13:51
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Долго присматривалась к накопительному страхованию жизни (НСЖ), но боялась, что это очередная «мутная» финансовая история с мелким шрифтом. И очень зря, потому что попала к грамотному финансовому консультанту Дмитрию.
Хочу сказать огромное спасибо…
14 апреля, 09:45
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Много лет клиент компании "капитал лайф страхование жизни".Имею полис накопительного страхования жизни. Задумалась о будущей пенсии. Оформила 14 .04.2026г программу ваш пенсионный капитал, договор 5047****80.
Благодарю за сотрудничество своего менед…
14 апреля, 08:32
2 услуги
Оформление полиса
Являюсь клиентом, довольна программами , накоплениями и защитой. Сотрудник грамотно рассказал о программах, приемуществах и оперативно оформил полис. Заключила договор на себя, супруга, родителей и детей. Спасибо за хорошую и слаженную работу. Буду р…
14 апреля, 05:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Обратилась 28 февраля, в связи с окончанием действия срока действия договора, к финансовому консультанту Ш-ко С. В.
Светлана В. помогла с оформлением пакета документов, проконсультировала о новинках. Консультант очень вежливая и внимательная, чувств…
13 апреля, 14:44
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Я оформила полис накопительного страхования жизни в 2022 году на 17 лет. В прошлом году неудачно упала и получила перелом ребра. Обратилась в страховую компанию за возмещением по страховому случаю. Выплату оформляла через свой кабинет клиента, просто…
13 апреля, 13:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф страхование жизни. у меня несколько накопительных договоров по защите жизни и здоровья, медицинская программ по лечению, страховка от клеща и ДСЖ, это новый инвестиционный продукт на рынке для увеличения…
13 апреля, 03:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
В марте 2021 года оформляла накопительный договор на дочь, в этом году договор закончился. С дочерью пришли в офис компании 6 апреля, сотрудник К-ва Е. Г. помогла заполнить заявление на выплату и смену паспорта, так как дочь сменила паспорт , все про…
12 апреля, 16:10
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Хочу поделиться своим положительным опытом с накопительным страхованием здоровья в компании «Капитал LIFE».
Мой договор №50****77 действует с 26 марта 2015 года по 26 марта 2026 года, и за это время я действительно смогла оценить все преимущества …
11 апреля, 16:47
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Хочу выразить слова благодарности компании Капитал Лайф. За пять лет сотрудничества копила денежку для сына по договору накопительного страхования жизни №5018****42 от 24.09.2020, время пролетело незаметно, сотрудники всегда были рядом, консультирова…
11 апреля, 11:13
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Хочу выразить благодарность сотруднику компании Капитал Лайф в городе Сатаров Марине. Сопровождала договор страхования № 5019****25 от 2021 года. Быстро сориентировала по выплате, деньги поступили через несколько дней после оформления заявления в офи…
10 апреля, 18:40
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Являюсь клиентом компании с осени 2025. Открыла программы накопительного страхования для себя и своих близких.
Благодаря своему консультанту осознала важность защиты жизни и здоровья.
Программы интересные тем, что включают в себя две составляющие з…
10 апреля, 09:04
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Я являюсь клиентом компании Капитал Лайф с 2019 года и всегда была довольна работой сотрудников . Помимо своего, на сегодня имею договоры на внука и дочь. В декабре 2025 года я сломала ногу. Финансовый консультант помог мне в личном кабинете оформит…
7 апреля, 17:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
Проверку на надёжность кампания прошла, обязательства свои выполнила. Когда случилась неприятность со здоровьем поддержка была реальной, не на бумаге.
В июле 2025 получил травмы в результате ДТП, обратился в августе в офис с медицинскими документами…
7 апреля, 12:21
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Хочу поблагодарить Капитал лайф за профессионализм и чёткую работу. Оформила полис страхования жизни — процесс занял минимум времени, все условия объяснили понятно, без навязывания дополнительных услуг. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за внимател…
7 апреля, 07:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
Много лет пользуюсь компанией КАПИТАЛ LIFE.
Обратилась по адресу г. Новокузнецк ул. Ермакова 9А, 28 октября 2024года закончилась страховка, в 2025 году получила выплату по договору.
Специалист Анастасия пригласила меня в компанию для оформления …
6 апреля, 18:53
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
в 2016 году впервые заключила полис накопительного страхования жизни, в 2021 году он закончился. Оперативно получила консультацию от финансового консультанта и оформила заявление на дожитие. выплата пришла через 21 день. После этого заключила новый п…
6 апреля, 12:15
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Долго думал о том, как создать "подушку безопасности" для семьи, чтобы и деньги копить, и защиту иметь. Выбрал "Капитал Лайф" по совету коллеги. Меня консультировал меннджер Алина (фамилию не буду называть, но огромное ей спасибо!). Она не пыталась в…
6 апреля, 10:31
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Заключил договор НСЖ в конце февраля 2026 г. с финансовым консультантом в г. Новокузнецк, пр. Ермакова 9а - 207. Рассматривали несколько вариантов и остановились на том, который меня устроил. Получил в одном продукте целый спектр услуг таких, как нак…
6 апреля, 10:05
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Оформил в офисе уже несколько страховых программ. С помощью грамотного консультанта подобрал актуальные для себя программы. В январе 2026 г. оформил страховпгие для ребенка.Отличная страховая компания, приветливые сотрудники, очень удобный формат раб…
6 апреля, 08:22
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
Добрый день. В октябре 2025 года оформила программу на себя накопительного страхования, в марте сделала еще один договор на внучку - так же накопительного страхования. Так как я человек уже в возрасте и бывает такое, что автоплатеж не срабатывает, Хо…
6 апреля, 05:56
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
«ВебЗайм» запускает кредитные каникулы для клиентов из Дагестана
4
Даня Творожная
Награда за перевод пенсии
6
Продуктовый дайджест
МКБ понизил ставки по вкладам
1
sh-o-p
Как говорится "на злобу дня")))
16
ЮККИ
Новые технологии и угрозы: Google, Apple, Telegram
2
Кулёма
От улыбки хмурый день светлей.... но не всегда.
8
ПКО Защита онлайн
Почему коллекторы заинтересованы в повышении финансовой грамотности
3
Диалог
«Вопрос–ответ» с экспертом: задайте вопрос Алине Ледяевой
23
Viktoria Ki
Банковские комиссии: плата за сервис или скрытые поборы
5
sh-o-p
Как говорится "на злобу дня")))
16
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге