Обман компании или ошибка сотрудников?

Год назад произошло ДТП по вине водителя такси. Виновник застрахован в Ренессанс страхование. Обратился по поводу возмещения ущерба, в ответ официальное письмо, что номера полиса виновника у них в базе нет. Хорошо, обратился в суд с иском к виновнику.Через год, по запросу судьи выясняется, что полис всё же у виновника был оформлен, причём, должным образом. Звоню в офис Ренессанс, объясняю ситуацию, говорят, извините, ошибка вышла! В итоге, присылают мне на подпись сумму возмещения 37 000 р (без осмотра авто!), в то время, как согласно независимой экспертизе сумма ремонта - 107 800 руб, плюс затраты на проведение независимой экспертизы - 8000 р и госпошлина в суд - 4 000р. Даже не знаю как это назвать. Видимо, опять в суд, только теперь уже с иском к Ренессансу. На всякий случай, номер страхового случая УО-3150611