Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование имущества
Пролонгация полиса
Дмитрий, Ставрополь (Ставропольский край)
26 февраля, 16:43
проблема с возвратом ошибочно списанной оплаты за период страхования начинающий я с сентября 2026г
сегодня в районе 6 утра, оплатил в ручном режиме полис страхования квартиры со сроком действия с 3.03.26 года на три месяца. далее в районе 14. 00 произошло автосписание с карты за очередной период страхования. т. е период с 3.03 был уже оплачен, то страхование перешло на следующий квартал с 3.06.26. после обращения в поддержку через чат приложения, я не смог отправить по инструкции данной оператором заявки на возрат ошибочно списанной оплаты за период с 3.06.26.
оператор Оксана, что для меня очень странно - отказалась в ручном режиме зарегистрировать обращение или предоставить адрес эл почты куда бы я смог направить заявление самостоятельно. прошу сделать возрат суммы за период с 3.06.29 на карту откуда было списание и обязательно провести проверку в отношении оператора поддержки который не может или не хочет помочь клиенту. номер полиса «Защита на любой случай» №007WS4700106217
также через другого оператора сбер онлайн в ручном режиме было составлено обращение прошу взять на контроль
*мы начали работать с вашим вопросом №260226-7001-451719 от 26.02.2026. Вернёмся с результатом по смс не позднее 07.03.2026. *
спасибо.
п. с.
звонил банк с номера 900 и предложили расторгнуть полностью полис. странно чтобы вернуть часть, мне надо расторгнуть полис целиком. остаётся вопрос по проверке компетенции оператора поддержки тогда.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование27.02.2026 01:26Здравствуйте! Коллеги вам звонили и в режиме диалога вы сообщили, что самостоятельно расторгните договор через мобильное приложение. С уважением, Мария Александрова Сбер- ДмитрийАвтор отзыва27.02.2026 06:28Да ,я получил консультацию по телефону после обращения в чате сберонлайн и просьбы регистрации моего обращения в ручном режиме. Для полного возврата денег(в режиме охлаждения) было предложено расторгнуть договор .Также было предложено для ускорения сделать это самостоятельно через приложение –а не через ранее открытое обращение. Не очень понятно почему надо было расторгнуть договор и нельзя было просто написать заявлении на возврат за следующий ошибочно оплаченный период. Также не понятна работа поддержки службы сберстрахования именно в приложении.Выше я уже написал о этом. Хотелось бы получить ответ и по этому вопросу. Почему нельзя зарегистрировать обращение через поддержку страхования и почему они отказались предоставить почту на которую можно обратиться самостоятельно. Деньги списали моментально, хотя оплата уже была произведена, почему нельзя так же оперативно помогать клиенту ? И он вынужден обращаться по другим канал ,в том числе тут.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
01.12.2025 года Оформил полис Сбер страхования через онлайн приложение Сбер онлайн. Очень быстро все оформили, провели удобный расчет через приложение. У других компаний было дороже. Обслуживание понравилось. Все интуитивно понятно и просто. Можно вы…
1 марта, 21:38
Страхование имущества
Оформление полиса
У меня небольшая квартира в старом доме со старой морально устаревшей системой водоснабжения и водоотведения. Проще говоря, периодически были заливы внутри стен и междуэтажных перекрытий.
В общем, я оформила полис в СберСтрахование, застрахована сво…
1 марта, 13:38
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, 27.09.25 г. мной был оформлен полис комплексного страхования 007WS4700483254 в Сбер страховании.
08.02.26 г. потекла кровля дома, я живу на последнем этаже. Испортился потолок на кухне и в зале. В этот же день обратился через приложени…
1 марта, 08:10
Страхование имущества
Оформление полиса
Я страховал карту от мошенников в 2019г и очень доволен данным продуктом сбер страхованием при страховом событий очень быстро оформил заявление через банк и выплата поступила та которую похитили мошенники в 2019году очень надёжная защита карт полис в…
28 февраля, 23:24
Страхование имущества
Страховой случай
В 2023 году ванной вырвало кран, залило соседей снизу, обратился по пункту гражданская ответственность. (Страхование квартиры) Загрузил в приложение все необходимые документы и фотографии в течении суток рассмотрели , сообщили что нужно ещё добавить …
28 февраля, 14:23
Страхование имущества
Страховой случай
Застроховала недвижимость "защита на любой случай" в Сбербанке
Произошел пожар из за упавшей заженной свечи 19.04.25, обратилась в сбер страхование через приложение. Собрала требуемые документы.
Звонил сотрудник страховки спрашивал на какую …
28 февраля, 06:01
Страхование имущества
Страховой случай
007WS4700551401 Оформляю страхование квартиры уже не первый год в Сберстраховании. Очень актуальная мера ввиду различных обстоятельств, которые могут происходить в жизни . В январе 2026 случился залив в моей квартире, прорыв гибкого шланга . Повредил…
27 февраля, 09:25
Страхование имущества
Пролонгация полиса
сегодня в районе 6 утра, оплатил в ручном режиме полис страхования квартиры со сроком действия с 3.03.26 года на три месяца. далее в районе 14. 00 произошло автосписание с карты за очередной период страхования. т. е период с 3.03 был уже оплачен, т…
26 февраля, 16:43
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день!
22.02.26 произошел страховой случай - соседи сверху залили санузел, сделал заявку через сайт Сберстраховане, приложил все необходимые документы и фото. В итоге, сегодня пошли уже 5-е сутки после залива, заявка все еще на рассмотрении, ни…
26 февраля, 10:18
Страхование имущества
Страховой случай
Никогда не связывайтесь со СберСтрахованием, если не хотите платить за воздух. Моя ситуация — наглядный пример того, как компания "кидает" клиентов, используя абсурдные предлоги.
За 3 месяца мою квартиру залило дважды. По обоим случаям на рук…
26 февраля, 09:21
Страхование имущества
Страховой случай
Очень довольна программой страхования недвижимости в сберстраховании(полис 001WS4280****33) . Цена доступная, страховая сумма достойная. При заливе соседей очень пригодилось. Страхование покрыло ущерб соседям и ущерб в нашей квартире. Быстрое и удобн…
25 февраля, 22:48
Страхование имущества
Оформление полиса
Сегодня обратился в офис Сбербанка России в г.Кудымкар Пермского края, сотрудник предложил оформить полис Защита на любой случай, все подробно объяснила и рассказала про полис, какие плюсы и ещё со скидкой при подписке Сберпрайм, что выгодно при анал…
25 февраля, 21:06
Страхование имущества
Страховой случай
Обратилась в страховую службу Сберстрахования при возникновении страхового случая, а именно из-за течи крыши в многоквартирном доме.
Очень удобно было заполнить заявку, заняло не более 40 минут на сайте.
Далее, если что-то было необходимо дополни…
25 февраля, 14:24
Страхование имущества
Страховой случай
Купила полис 007WS4700****67 Защита на любой случай, уже 3й год продлеваю защиту квартиры. В 2026г я его опять продлила!
25 ноября 2025г. нас затопило, лопнул шланг горячей воды. Кипятком залило ванную, коридор и кухню. Позвонили в ЖКХ, нам ответи…
24 февраля, 20:38
Страхование имущества
Страховой случай
7 февраля Произошел страховой случай(затопило квартиру). У меня оформлен полис в сберстрахование 007WS4700****57. Скачала приложение,прикрепила нужные фото и документы. Приложение очень понятное, все легко. Приняли в работу, срок рассмотрения озвучил…
24 февраля, 19:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Лопнула труба в межэтажном перекрытии многоквартирного дома 18.02.2026г. Был установлен натяжной потолок и образовался пузырь. Зарегистрировал страховой случай в приложении. Поступила выплата 22.02.2026г. Выплата меня устроила, все работы окупились. …
23 февраля, 18:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Давно страхую частный дом в СК Сберстрахование. Приобретя квартиру, не спешила со страховкой, но будучи слегка подтопленной соседями сверху в октябре 2025 и их категоричный отказ признания вины, ускорили процесс страхования квартиры. Оформила полис н…
21 февраля, 19:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Здравствуйте. Случился страховой случай, а именно затопления квартиры. Обратился в УК , сделали акт. Далее обратился через мобильное приложение в сберстрахование (сделал фото, приложил нужные документы и т.д) и мне согласовали компенсацию. Деньги …
21 февраля, 19:06
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформил защиту квартиры в сбере, очень понравилась простота и удобство оформления. За чуть больше 500р в месяц мне предлагают защиту от потопа, целостность стен. С подпиской прайм выходит намного выгодней и дешевле, есть разные опции и сумма страховк…
21 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
У моего хорошего друга соседи то подтапливают сверху квартиру, то разводят живность, после которой требуется полная антисанитарная чистка квартиры. Чтобы переживания моего друга были не столь сильны, я решила сделать ему подарок на день рождения в в…
21 февраля, 08:59
Страхование имущества
Страховой случай
Будучи слегка подтопленной соседями сверху в сентябре 2025 года, и дабы избежать повторной ситуации снова, сразу оформила страховку на квартиру в Сберстраховании (полис 007WS4700****63). И как говориться, как в воду глядела: 24 января дорогие соседи …
20 февраля, 19:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В новом году мы с мужем решили застраховать нашу квартиру на все случаи жизни. Процес оформления полиса через приложение максимально удобен и понятен, все "ползунки" по суммам настроили сами, даже консультирование не понадобилось.
У нас в квартире…
20 февраля, 19:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
В целом конечно большое спасибо. Год начался печально, два страховых случая подряд. По более мелкому случаю оперативно сработали, выплатили быстро. По второму пришлось долго ждать. Но выплаты пришли тоже. Единственная проблема, этой выплаты категорич…
20 февраля, 14:54
Страхование имущества
Страховой случай
Добрый день. 18.01.2026 года вернувшись домой обнаружила затопленную квартиру, по причине свища общедомового стояка горячей воды. 20 января пришли представители УК, произвели опись пострадавшего имущества. В тот же день я направила документы в прилож…
19 февраля, 18:22
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
Я в Сбер страховании страхуюсь давно. В это СК у меня застрахован три автомобиля, квартира, а также страховой продукт по страхованию жизни. Страховался разными способами- через страхового агента, работника сбербанка и сам через приложение. Например н…
19 февраля, 16:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
Решить проблему с минимальными потерями: как коллекторы помогают погашать долги
3
Kata
Мужчины, с 23 февраля Вас!!
3
Диалог
Итоги конкурса «Отложенная мечта»
15
Элвис Валентинович
Ждать 30 дней или запускать чарджбэк? Мой опыт возврата денег через Т-Банк
8
ВебЗайм
Микрозаймы как часть финансовой жизни: правила разумного использования
2
Игорь нейм
🅰️ЛЬФА-Банк. Выбираем КЕШБЭК 🥁
36
Газпромбанк
Что вам стоит знать о своей пенсии уже сейчас
3
Народный рейтинг
Бонус за отзыв о Т Банке в Народном рейтинге банков
15
Рыжая лиса
Детские покупочки: Где выгоднее?
4
Виктор 80
Кэшбэк до 100% в Альфа банке.
4
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге