Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Александр, Великие Луки (Псковская область)
27 февраля, 00:05

Выплата по ОСАГО в четыре раза меньше требуемой на ремонт

В конце декабря 2025 г. попал в аварию не по моей вине, т.е. наступил страховой случай по ОСАГО. Обратился в ближайшей офис для оформления страхового случая. Но там мне сказали, что у нас в городе, а это второй по величине город в области, оформление только на сайте или нужно ехать за 300 км в другой город. Оформил я случай на сайте (это долгая и отдельная история). Случай зарегистрировался. Скинул фото повреждений авто, а это смято переднее крыло и передняя панель и полностью разбит бампер. Т.е. нужно вытягивать крыло, переднюю панель, красить два элемента переднее крыло и переднюю панель и покупать новый бампер (старый восстановлению не подлежит) и устанавливать бампер. Авто у меня достаточно новое (2 года с момента выпуска и покупки), но все осложняется, что авто - это Нива Легенда. Т.е. здесь крыло с завода приварено к кузову, т.е. просто так его не выровнять и не заменить, тоже самое и с передней панелью. Т.е. на другой авто было бы конечно дешевле и легче все это сделать. Все это я подробно описал в обращении. Далее компания Росгосстрах провела якобы экспертизу и оценку (все это дистанционно и по моим фото), мне ни кто не звонил, даже не интересовался скрытыми дефектами. И оценили весь ремонт в 14900 руб!!! Росгосстрах , вы серьезно? Покраска одного элемента только стоит у нас в области примерно столько же. За эти деньги мою машину даже осматривать никто не хотел. Далее я обращался в разные мастерские и СТО и самое дешевое мне насчитали 62000 руб...т.е. в 4 раза больше, чем мне выплатили. Мне составили ремонтную калькуляцию, с печатями и реквизитами (а это официальный дилер Лада, т.е. не "шарашкина "контора). Далее я написал обращение в Росгосстрах и приложил данные документы и написал, все нюансы по работе. Я понимал, что есть методики расчета, старении и т.п и не рассчитывал на всю сумму, но думал, что хотя бы еще 30000 руб мне выплатят. Но росгосстрах, полностью отказал, т.е. они якобы опять провели какую то экспертизу, опять дистанционно и без меня и не учли все мои доводы. Т.е. мою машину вообще никто не осматривал ни разу!! Далее я так понимаю нужно обращаться в суд, но пока у меня просто нет времени этим заниматься. Я и мои близкие родственники (сестра, брат, дядя) - мы все являемся клиентами росгосстраха, причем не только ОСАГО, но и страхование недвижимости и здоровья. В результате такого отношения со стороны компании, мы все приняли решения больше у Вас ничего никогда не страховать. Т.к это бессмысленно, нас ни кто не хочет слышать и выплаты просто никакие. Я всегда страховался у Вас, т.к. думал, что Вы большая и значимая компания. Но сэкономив на мне 30000 т.р., Вы потеряли в результате больше, а именно четырех клиентов сразу!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.02.2026 09:50
    Здравствуйте, Александр! Спасибо за отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце декабря 2025 г. попал в аварию не по моей вине, т.е. наступил страховой случай по ОСАГО. Обратился в ближайшей офис для оформления страхового случая. Но там мне сказали, что у нас в городе, а это второй по величине город в области, оформлен…
27 февраля, 00:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Что мы знаем о клиентском сервисе в 2026 году? Современный человек с большей долей вероятности предпочтет банк, где можно легко и быстро решить всё онлайн через чат, нежели старый и надежный банк с кучей отделений, но в котором долги годы ты слышал &…
26 февраля, 18:33
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
04.01.2026г. произошло ДТП в мой автомобиль MAZDA CX-5 припаркованный около подъезда врезалась соседка. Автомобилю был причинен ущерб, а именно: бампер передний, фара передняя правая, переднее правое крыло, накладка крыла и колесный диск. Был соста…
25 февраля, 09:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую по страховому случаю (ОСАГО) осмотра назначали осмотр за 3 недели до даты , в офисе по адресу Сущевский Вал на дату 23 февраля, при звонке уточняла у сотрудникам: уверена ли она предлагая мне осмотр транспортного средства в э…
23 февраля, 18:51
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После поиска и оплаты полиса на сайте Банки.ру, зашёл в л/к Рогосстрах и скачал полис и мини.каско "Подушка безопасности" для распечатки. При повторном заходе в л/к полисов там не нашёл! Звонил, писал, обращался в офис - без изменений, полис есть но …
23 февраля, 16:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
16.02.2026 отправил все документы на сайте, за 4 дня никак документы не могут проверить, а еще осмотра сколько ждать, в чате говорят что до 20 рабочих дней, машины не на ходу, я разорюсь на такси! Раньше я делал осаго у конкурентов, там то было …
19 февраля, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дело № 00****68. Компанией Росгосстрах была назначена дата и время смотра авто по страховому случаю. Я освободил свой рабочий день. Но никто не приехал, и не позвонил. На данный момент после моего звонка в поддержку мне обещали перезвонить, на этом в…
19 февраля, 15:48
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания. Номер дела: 20***22, Дата ДТП 4.11.2026 года, позвонила по телефону в день ДТП, назначили номер дела и дату приезда к ним в офис (г. Москва, Киевская) на 11.02.2026 года, приехала в назначенную дату, оформили заявле…
18 февраля, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не советую страховать свое имущество в этой конторе! Обратились по ОСАГО после случая дтп 02.02.2026г. Выплачивают три копейки Вы откуда такие расценки берёте? Видать рассчет производят на игрушечном макете. Поберегите свои нерв…
18 февраля, 17:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.11.2025 мне позвонил сотрудник Банки.ру и предложил продлить полис ОСАГО на выгодных условиях. Из предложенных вариантов самым выгодным для меня оказалось оформление полиса ОСАГО в страховой компании Росгосстрах с хорошими условиями и по доступной…
17 февраля, 13:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ОСАГО. Произошел страховой случай - въехали в задний бампер справа при поездке в г.Ульяновск. На следующий день с европротоколом пошел в офис РГС в моем городе(от Ульяновска 200км)- на что мне сказали - делали через интернет - тогда сами заполняйте з…
16 февраля, 15:51
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После обращения в данную страховую для осмотра транспорта прошло два месяца, сначала один специалист не мог доехать для осмотра, ввиду не состыковки по времени, затем с погодными условиями, затем поменяли эксперта, второй еще интереснее, договорились…
16 февраля, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Плохая компания, плохой сервис. После ДТП не помогли ничем! На горячей линии отправили оформлять ДТП через приложение, я хотела приехать в офис, мне сказали нет,только онлайн Затем ВНИМАНИЕ! Самоосмотр, ни оценщик а самоосмотр! Как я могу …
13 февраля, 13:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15.01.2026 отправила заявление на выплату утс, Страховая незаконно отказала в выплате УТС, ссылаясь на то, что выплата мне уже поступила за ремонт авто и больше мол ничего не должны, хотя заявление на утс отправляла еще до выплаты. При звонке в подде…
11 февраля, 16:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис ОСАГО в Росгосстрах через сервис Банки.ру и остался полностью доволен опытом. Процесс оказался гораздо проще, чем ожидал: все этапы понятные, анкета заполняется быстро, подсказки помогают не допустить ошибок. Отдельный плюс — не пришло…
11 февраля, 16:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я в шоке . Пришло сообщение на телефон (прикрепил) в ДТП не учавствовал , на звонке юриста не отвечает , никто мне не звонил. По страховому случаю №002*****61 ПАО СК «Росгосстрах» возместило потерпевшему ущерб 53 300,00 руб. и по Закону мы имеем п…
11 февраля, 10:40
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Более трех лет не могу получить страховую выплату, наконец то прошли суды и вот 28.01.2026 я направил Вам заявление (в филиале в г.Махачкале) о выплате денежных средств по исполнительному листу и приложил необходимые документы, в том числе реквизиты …
9 февраля, 19:17
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
05.02.2026 через сайт делал продление полиса (специально заблаговременно) .Деньги списали и полис до сих пор не пришел, написал в чат на сайте и приложил чек об оплате - говорят что информация о продлении полиса не поступала! Отправили пи…
9 февраля, 18:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытаюсь внести водителя в полис осаго ХХХ***30 через личный кабинет, постоянно выскакивает ошибка. Обратился в ближайший офис в Санкт-Петербурге, там тоже не смогли внести и отправили на осмотр в г. Ломоносов на осмотр, а это 55км в одну сторону и ещ…
8 февраля, 23:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию «Росгосстрах» 03.02.2026 года, чтобы оформить полис ОСАГО. Сначала зарегистрировался на сайте, заполнил заявку, указал все необходимые данные. Для оформления потребовались паспорт, водительское удостоверение и СНИЛС. За…
8 февраля, 22:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплаты пострадавшему в ДТП - просто курам на смех. Считают от каких-то неведомых китайских запчастей, хотя я ехал на автомобиле с оригинальным бампером из салона, почему вычет его стоимости происходит от бампера от какого-то детского конструктора? &…
5 февраля, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Будьте бдительны! Обман при внесении изменений в полис ОСАГО. На сайте есть функционал, через который якобы можно добавить водителя в действующий полис. 30.01.2026 внёс изменения, оплатил там же на сайте 5354 руб после чего сайт пок…
3 февраля, 14:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Уже неделю пытаюсь обновить данные в полисе после замены прав, на сайте не подгружается ни одна функция, только ошибки с призывом обратится в тех поддержку, ни ответа ни привета, звоню на телефон - ни кто не может ответить хотите чтобы перезвонили? …
2 февраля, 23:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.12.2025 г попали в ДТП, случай зафиксировали сотрудники гибдд. Обратились в страховую все как положено, подали онлайн заявление. На 19 дней нам предложили выплату в размере 179200 руб, соглашение я не подписал, так как этих денег не хватит ни на ч…
30 января, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. Приложение нерабочее. Постоянные ошибки, зарегистрировал страховой случай только через несколько попыток, при чем иногда сбрасывал все документы и фото уже на последнем шаге. 2. Сайт, на который меня направил специалист колл-центра, т…
29 января, 22:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть