Кроме чата в компании ничего нормально не работает.

Все не решался написать отзыв, думал, что бывает, невовремя позвонил, написал и тд., но совокупное количество негатива уже зашкаливает. В октябре 2025 попал в ДТП. В век интернета не стал бежать в офис, чтобы подавать документы, поэтому подал заявление о страховом случае через сайт компании. Пришло уведомление, что мое заявление принято. Все круто! Далее система предложила подписать заявление с помощью Госключа, тут с небольшой тех ошибкой, но мне удалось сделать это. Далее небольшое разбирательство с виновником ДТП и вот справка из «ГИБДД» у меня. Далее ждал звонка, чтобы пригласили на оценку. 3-5-10 дней нет звонков, поэтому пишу через сайт, мне девушка оператор отвечает, что на почту пришло письмо: Д.В. 31.10 вам было направлено информационное письмо, текст прикладываю : "Добрый день! Далее просим Вас предоставить ТС на осмотр в НЭ в офис по адресу: г. Иркутск, ул. Аргунова, д. 2/6, тел. – 707107 График работы эксперта: ПН-ПТ 09:00-18:00 По предварительной записи Тел. 8(3952)707107 Приезжает собственник с собой паспорт, ВУ, СТС, документы по ДТП. Тут, наверное, моя вина, что не посмотрел, хотя я думаю могли бы и звонить, написать в Maх, Госуслуги подвязать и т.д. Звоню сам, по указанному номеру: 707107, мне отвечают, что запись только на 20 ноября. Когда звонил дату точно не помню, но запись была только через 18-20 дней. Тут конечно я удивился и одновременно расстроился, ни о каких 5 днях даже не идет речь. Я не стал записываться, так как работаю и не очень удобно было в эти даты. Спустя дней 10 снова звоню с желанием записаться, пускай через 18-20 дней, но на 17-30, так как работаю до 17-00, думал за 30 минут успею доехать, на что от записывающей стороны получаю ответ: Вы понимаете, сейчас рано темнеет и в 17-30 уже ничего не видно, и мы осматриваем автомобили до 16-00. ЧЕГО? В итоге звоню 20.01.2026, в 11-00 по Ирк., в 12-00, в 15-00, отвечает автоответчик, короче не дозвонился. Звоню уже 21.01.2026, ситуация такая же. Что мне делать? пишу через форму обратной связи на сайте компании, что не могу дозвониться: оператор мне говорит мол подожди, потом уточняющие вопросы, типа куда записаться, какие даты и ответ: заявку разместили, ждите звонка сегодня до 18-00😊 или завтра и ее комментарий: я сама не могу дозвониться😊. Звоню, сразу берут телефон, я говорю, что хочу записаться на такое-то число, на 09:00. Что Вы думаете, я слышу:) -ответ, мы работаем с 10-00😊 и тут я понял, что это дно компании. При этом на удобную дату они сейчас не могу записаться, надо перезвонить через 2-3 дня😊. Скажите, как такое может быть? График, который мне скидывают с 09-18, а по факту с 10-16 часов. При этом, когда дозвонился, говорю что 2 дня не мог до вас дозвониться и получаю гениальный, хотя после всего обычный ответ этой компании: мы эти дни были в отпуске😊)). У меня вопрос к Генеральному директору: Соколову Константину Борисовичу- Вы вкладываете миллионы в ДБО, которое неплохо работает, платите деньги операторам, которые отвечают клиентам и тут я могу поставить 5 +. Съездил я на осмотр, предоставил авто, отдал реквизиты и справку из ГИБДД. Далее жду, периодически поглядывая в личный кабинет на сайте. А там мне пишут подгрузите реквизиты и справку из ГИБДД. Подождал несколько дней, ничего не произошло. Далее пишу в чат, получаю ответ: Дмитрий Викторович, документы получены. Направила сообщение куратору, чтобы обновили пакет документов. Предоставлять документы не нужно. Прошло5 рабочих дней, сегодня написал снова в чат, жду решения. Если говорить в общем, то кроме чата в данной компании ничего оперативно не работает. Только одно разочарование