Без оплаты невозможно внести изменения в полис ОСАГО

Здравствуйте! Чтобы мы смогли вас идентифицировать и помочь, напишите, пожалуйста, номер полиса в скрытом комментарии.

Здравствуйте! Так как вами не предоставлена запрошенная информация, мы останавливаем работу по вашему обращению. После получения необходимых данных для идентификации вас и события, мы возобновим рассмотрение вашего обращения.

Отзыв проверен.

Благодарим Администратора народного рейтинга за помощь в идентификации автора отзыва.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы бы хотели пояснить, что для сохранения скидки КБМ при смене водительского удостоверения необходимо сначала внести изменения в допущенного водителя для того, чтобы подтвердить, что человек остался тот же. В рассматриваемом случае мы видим, что водитель был исключен, а в таком случае не происходит синхронизации между в/у со старым номером и в/у с новым. Действительно в качестве обходного решения вы внесли доплату и обратились за пересчетом КБМ. Возврат денежных средств после восстановления истории страхования осуществлен в установленные сроки. Однако, просим отнестись с пониманием, что мы не знаем, когда фактически денежные средства поступают на счет – мгновенно, в тот же или на следующий день, т.к. это уже зависит от деятельности банков. Ранее мы направляли вам копию платёжного поручения, в котором указана вся необходимая информация по платежу. Будем признательны, если вы сможете подтвердить получение возврата. К сожалению, по предоставленным вами данным на не удалось найти звонков, чтобы оценить время ожидания. Однако для нас важно разобраться, и мы будем признательны, если в скрытом комментарии к отзыву вы укажите номера телефонов, с которых они осуществлялись. При предоставлении указанной информации мы проведем дополнительную проверку.