Четко, оперативно и доброжелательно

Во время отпуска за границей почувствовала недомогание, ближе к ночи решила запросить медицинскую помощь по страховке. Пользуюсь уже не первый раз, но каждый раз как в первый, поэтому начала с сообщения в поддержку банка: написала в чат, мне отправили ссылку на форму и оперативно назначили менеджера, которая контролировала весь процесс. Мы вместе определили, что в моем случае подойдет онлайн-консультация, но при этом вот сейчас срочно ночью. Со мной практически сразу связалась страховая компания-партнер и назначила врача. После этого мне позвонил врач, очень внимательно уточнял детали, выписал рецепт и был на связи в последующие дни, отвечал мне в чате, когда у меня были вопросы по приему лекарств. Также позже со мной снова связалась компания-партнер: уточнили, точно ли мне позвонил врач, отправил ли рецепт. Спустя несколько дней я запросила возмещение средств за покупку лекарств - довольно быстро внутри приложения заполнила форму, со мной связался менеджер, несколько дней мой кейс рассматривали и все подтвердили. В тот же день, как я отправила подписанное заявление на компенсацию, мне зачислили средства. Страховкой пользуюсь не первый раз, всегда все четко и компетентно.