Впервые купила страховку и она сразу пригодилась, потому что задержали рейс из Питера в Краснодар. В приложении все понятно написано, что нужна справка о задержке, маршрутная квитанция и посадочный. Отправила все в приложение, сегодня получила 3000 рублей на карту. Теперь буду всегда покупать, потому что часто попадаю в переделки))