Поддержка, которая не решает ничего: мой опыт с Т-Страхованием

Категорически не рекомендую Т-Страхование. Столкнулась с абсолютно безобразной работой поддержки и откровенным игнорированием клиента. С 10 марта пытаюсь оформить полис КАСКО. Единственное важное условие — включение ДАГО. Я не новый клиент: у меня уже были полисы КАСКО в этой компании. Меняется только страхователь, автомобиль и водители остаются теми же. Вместо нормального ответа поддержка 4 дня подряд кормит обещаниями: — «с вами свяжутся» — «мы уточняем» — «повысили приоритет» Никто ни разу не связался. Ни одного звонка. Ни одного реального действия. Каждый новый оператор начинает разговор с нуля, не читая переписку. На прямой вопрос «можете ли вы сейчас включить ДАГО в полис?» — ответа нет. Только очередное «ожидайте». Отдельный абсурд — их «логика»: если меняется страхователь, то это якобы считается первичным оформлением, и ДАГО добавить нельзя. Хотя: машина та же, водители те же, клиент тот же, фактически речь идёт о продлении Но вместо нормального решения или хотя бы честного ответа — 4 дня затягивания времени, при том что текущий полис заканчивается. В итоге после всех обещаний и «повышенных приоритетов» поддержка просто написала: «ДАГО при смене страхователя к сожалению не сможем включить». То есть всё это время меня просто кормили завтраками, вместо того чтобы сразу сказать «нет». Это не поддержка. Клиента просто гоняют по кругу между операторами и тянут время. Если вы цените своё время и нервы — обходите Т-Страхование стороной. Здесь вас будут игнорировать, кормить обещаниями и отвечать только тогда, когда уже станет поздно что-то менять. Раньше, когда был Тинькофф-банк таких проблем не было. Сейчас же Т-Банк пробивает дно. Я очень разочарована.