Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование имущества
, Санкт-Петербург
12 августа, 14:40
Отвратительный сервис
Имею ипотечную страховку в данной компании. Принял квартиру и хочу сделать в ней перепланировку.
Для этого нужно 2 согласования: от городской администрации и от банка (который требует письмо-подтверждение от страховой, что она либо сохраняет текущие обязательства при перепланировке либо обновила условия моего договора).
31.05.2024 после консультации с оператором ВСК оставил через электронную почту info@vsk.ru заявление со всеми необходимыми приложениями. Сейчас 12.08.2024 и ответа от ВСК так и нет. Любые повторные письма или жалобы на ящик customcare@vsk.ru отбиваются автоответами в стиле "приносим извинения, рассматриваем в приоритете и скоро ответим". Операторы в приложении и на горячей линии не дают абсолютно никакой информации о статусе и предлагают только оставить жалобу, которая тоже приводит к только к автоответам (оставлено уже несколько таких жалоб - результатов нет).
Водить клиента за нос в течение 2х месяцев - это перебор, а также полное несоблюдение предусмотренных законодательством сроков рассмотрения обращений страховыми компаниями.
На прошлой неделе оставил на них жалобу в ЦБ РФ. Надеюсь, поможет.
В то же время, мне очень быстро дала согласование администрация города. Но согласование банка я не могу получить до сих пор, поскольку не имею необходимого документа от ВСК.
Никому не советую.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ВСК12.08.2024 15:17Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- ВСК13.08.2024 15:14Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
- Автор отзыва13.08.2024 17:12[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Соглашение пришло с неактуальными датами. Ответным письмом направил корректировки. Прошу оперативно рассмотреть.
Администратор Народного рейтинга15.08.2024 12:45Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
ВСК16.08.2024 10:29[quote][b]user-903219046308[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Соглашение пришло с неактуальными датами. Ответным письмом направил корректировки. Прошу оперативно рассмотреть.[/quote] Добрый день! Дополнительное соглашение было изменено и отправлено повторно. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Автор отзыва16.08.2024 14:05[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-903219046308[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Вам было направлено дополнительное соглашение в рамках вашего обращения №SR02723305. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Соглашение пришло с неактуальными датами. Ответным письмом направил корректировки. Прошу оперативно рассмотреть.[/quote] Добрый день! Дополнительное соглашение было изменено и отправлено повторно. Пожалуйста, предоставьте информацию ответным письмом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Подписанное доп. соглашение отправил ответным письмом. Дальше ждать ссылку на оплату коэффициента?
ВСК22.08.2024 09:27Добрый день! Уточнили информацию по вашему отзыву. В ваш адрес было направлено дополнительное соглашение для ознакомления. Просим подписать документ и направить в адрес САО "ВСК" Почтой России/курьерским отправлением по адресу: 400006, г. Волгоград, пр-кт им. Ленина, д. 56А. Более развернутый ответ был направлен вам в рамках вашего обращения в САО "ВСК". С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».- Администратор Народного рейтинга30.09.2024 13:45Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Купил телефон в м-видео и дополнительно страховку БыстроСервис от ВСК , телефон выключился и больше не включался , обратился с телефоном, полисом и чеком в м-видео г. Калининград в тц Европа, где мне сказал Ф-н Евгений ( сотрудник м-видео, так мне пр…
30 июля, 22:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличная страховая, уже 5 лет страховки здесь делаю. Все быстро и чётко, стоимость рыночная, делают скидки. Нравиться что все можно сделать онлай, агент сама следит за сроками полиса, присылает онлай проект полиса заранее и ссылку на оплату, сама отп…
10 июля, 16:00
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
Провожу страхование имущества в офисе Страховая компания "ВСК" Армавир (Краснодарский край), Лермонтова, 155 уже не первый год. Сотрудники всегда показывают высокий уровень профессионализма и качества работы. Всегда четко и своевременн…
17 июня, 17:36
Отзыв проверен
Страхование имущества
02 апреля 2024 г. в магазине "М видео" был приобретен телевизор марки TCL 65C745, вместе с указанным телевизором был приобретен страховой продукт "ВСК Страхование Защита покупки 1 год". До момента наступления страхового случая указаный телевизор нах…
17 июня, 14:02
Отзыв проверен
2 услуги
Благодарю страховую фирму ВСК за проделанную работу! Особая благодарность офису г. Армавир ул. Лермонтова д.155 менеджеру Юлии Я-ой, за оперативность и клиентоориентированность. Выслушав все мои потребности предложила все возможные варианты .
Посл…
15 июня, 18:08
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
05.05.2024 мною был заключён Полис 2486GGARK0*****85 от 05.05.2024 по программе Гарантия авто спецпроект.
22 мая мною было направлено заявление с необходимыми документами о досрочном прекращении действия договора (полиса) страхования и возврате …
31 мая, 10:03
Отзыв проверен
3 услуги
Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как м…
21 мая, 21:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
Пол года назад приобрела страховой полис в данной компании. Теперь моя квартира защищена от многих рисков, а так же застрахована ответственность перед соседями. Отличный персонал, качественное и быстрое обслуживание. Советую всем обращ…
21 мая, 16:26
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Добрый день!
05.05. 2024 был заключен договор страхования. 15.05.2024 написано заявление о прекращении договора страхования. Заказное письмо с комплектом документов о возврате страховой премии 15.05.2024 было отправлено Почтой России.
20.05.20…
21 мая, 12:50
2 услуги
Был приятно удивлён ценой на страхование ипотеки. В банке, который предоставил ипотеку, страхование, как, думаю, всем известно, процедура обязательная. И по не знанию продлевать обратился в тот же банк, цена не устроила и решил промониторить, какие е…
6 мая, 13:59
Не влияет на рейтинг
6 услуг
Обслуживание на высшем уровне! Образованные менеджеры доходчиво разъяснили всю интересную информацию, грамотно. Быстро и качественно, отзывчивый коллектив, дружелюбный, никто не грубить, готов выслушать любые вопросы, не взирая на отведённое время . …
16 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Вежливое и качественное обслуживание!!! Менеджер чутко подходит к проблеме клиента и максимально пытается помочь в решении вопроса!!!
16 апреля, 15:00
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Обращалась к страховому агенту ВСК оформить полис на квартиру, благодарю за оперативность и профессионализм, защитила квартиру от залива соседей. В феврале 2024 года обратилась за выплатой, лопнул шланг с водой на кухне, пострадал кухонный гарнитур, …
11 апреля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Решила застраховать дом, звонила в несколько страховых компаний, где особо консультацию не получала. Решила позвонить и в ВСК уточнить информацию по стоимости и по условиям страховки на дом. Менеджер все подробно рассказал по условиям, сообщил какие …
10 апреля, 11:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
Застраховала квартиру в страховой компании ВСК, я живу в двух этажном доме многоквартирного дома 1958 года постройки, обрушился потолок повредив имущество, страховая компания отказалась выплатить страховку, ссылаясь, что дом старый и из-за повреждени…
20 марта, 13:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В октябре 2023 я обратилась в ВСК чтобы пролонгировать ипотечный полис, так как его срок заканчивался в начале ноября.
Так же как и в позапрошлом году это происходило дистанционно, менеджер отправил договор и ссылку для оплаты, я оплатила и решила…
3 марта, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Приехал очно в офис. Очереди не было, прождал 2 минуты, потом девушка пригласила. Решал вопрос о продлении страховки. Ипотеку взял на себя, выплачиваю один. Будет дальше гладко все идти или нет, кто его знает. Так что страхую дополнительно жизнь от н…
31 января, 10:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
[i]Добрый день.[/i]
30.12.2023 года в магазине Яблоня г. Челябинск были приобретены часы в кредит ( АО Почта банк от 30.12.2023., 09.01.2023 пришло смс уведомление с электронным чеком на оплату страховки, при этом в магазине никто не уведомил о том…
16 января, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
По существующей ипотеке необходимо было застраховать недвижимость и жизнь. Рассматривал много вариантов и решил позвонить в компанию "ВСК" в моем городе Тверь.
Милая дама назвала приемлемые суммы (по сравнению с другими страховым…
25 декабря, 19:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
03.12.2023 я оформила рассрочку в магазине Эльдорадо (г.Белгород, ТЦ "Рио"). При оформлении рассрочки сотрудники мне объяснили, что банк без страховки не одобряет рассрочку и добавили в кредитный договор строчку "ВСК ПД Фиксированный (Р…
6 декабря, 18:26
Страхование имущества
Все сотрудники тянут сроки максимально долго , работать не хотят. C того момента когда как было открыто УГ дело , письмом составленным только что , которое в глаза никто не видел , просто сидели и ждали , пока я не обращусь с вопросами о статусе дела…
29 ноября, 07:55
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
29.12.2021 года я купила в магазине МВидео iPhone 13 pro max 256 gb и оформила страховой полис быстро сервис компании ВСК на сумму 22319,00 р.
По данному полису, в течение 2 лет при наступлении страхового случая, я могу принести телефон в магазин…
27 ноября, 00:36
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
23.09.23 оформили рассрочку в М.Видео, сразу подали заявление на возврат двух страховок от ВСК и Альфа банка. Сотрудники М.видео сказали направить заявление СК «Консалтинг», так и сделали, заявление сразу приняли, быстро отвечали на сообщения и также…
24 ноября, 11:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
здравствуйте
Покупал в м.видео в рассрочку робот пылесос. и ,так же, как и у многих здесь, появилась в приложении банка услуга от ВСК НС ФИКСИРОВАННЫЙ ООО АЛЬЯНС КРЕДИТ ,которую никто естественно не подключал. ни в м.видео,ни в банке ,от которого б…
17 октября, 19:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день.
После 2х месяцев возни с данной компанией по вопросу кэшбэка на страховки стало понятно, что privetmir не начислит кэшбэк. Дело вот в чем: я оплачивал страховки через приложение ВСК. Но кэшбэка не будет.
К сожалению, частые мои звон…
11 октября, 15:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Vc76
ЧУДО - КАРТА Совкомбанка
3
Варненчик В
Ключевая ставка: точно вниз, но насколько резко?
6
Море
Выведение новой разновидности золотистых капибар оценивается в миллионы рублей!
6
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ вошел в перечень компаний с низким потребительским риском по ОСАГО
1
Пэпэ
Бренд Swarovski сделал коллаборацию с Minecraft
12
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Злой макрушник
Больше половины граждан не хотят использовать цифровые рубли для расчетов
3
owll
История Nestle и детских смесей: что скрывается за красивой упаковкой?
9
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
Ещё 33 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование