У меня был двойной рейс из Найроби в Стамбул с пересадкой в Каире авиакомпанией EgyptAir. По прилету в Стамбул оказалось, что мой багаж остался в Каире. В итоге мне пришлось лететь дальше до Москвы без багажа, который доставили в Москву через 3 дня, а так же самому ехать из Смоленска, забирать его. Ситуация, мягко говоря, не приятная. Компания EgyptAir никак не содействовала, ссылаясь на отсутствие деятельности в России.
Я описал свою проблему в чате поддержки Т-Банка. Мне назначили специалиста по страхованию. В результате, в течении дня мой случай был рассмотрен и произведена максимальная выплата по категории "Утрата/задержка багажа".