Неправомерная блокировка выплаты по «Накопительный смарт». Ренессанс Жизнь затягивает выплату, прикрываясь 115‑ФЗ

Оформил договор накопительного страхования жизни «Накопительный смарт» № 6240364725 в ООО «СК «Ренессанс Жизнь». «07» марта 2026г. подал заявление на выплату (выкупную сумму) по договору. Вместо нормальной обработки заявления получил письмо от страховщика, где со ссылкой на п.п. 1.1., п. 1, ст. 7 Федерального закона № 115‑ФЗ «О противодействии легализации доходов…» меня обязали предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств в размере всех оплаченных премий. Перечень, который прислала компания, выглядит как типовой «максимальный»: 2‑НДФЛ, 3‑НДФЛ, трудовые договоры, договоры дарения, наследства, займов, купли‑продажи недвижимости, данные по дивидендам, выписка ПФР, чеки банкоматов, расписки о получении наличных и т.д. Фактически страховая требует полностью «раздеться» по всем возможным источникам дохода только для того, чтобы вернуть мои же накопленные средства по обычному накопительному договору. ​ При этом: - При заключении договора я уже проходил идентификацию, все платежи по договору шли с моей именной банковской карты, по которой можно легко проследить операции. Выписка им предоставлена. - В договоре и правилах страхования нет понятного и прозрачного описания того, что при стандартной выплате по НСЖ клиент обязан предоставлять такой объём документов. - Складывается впечатление, что 115‑ФЗ используется как предлог для затягивания выплат и удержания денег клиента, а не по прямому назначению. Со своей стороны предоставил разумный набор документов: - выписку по карте, с которой оплачивались страховые премии, с указанием всех операций в пользу ООО «СК «Ренессанс Жизнь»; - справку 2‑НДФЛ, подтверждающую официальный доход, достаточный для внесения этих взносов. Считаю, что этого более чем достаточно для подтверждения законного происхождения средств. Требование предоставить договоры дарения, наследства, займов, купли‑продажи недвижимости и прочие документы считаю чрезмерным и не соразмерным целям 115‑ФЗ, а фактическое затягивание выплаты под этим предлогом — нарушением моих прав как потребителя финансовых услуг. ​ Прошу представителей страховой компании внятно ответить: По каким конкретным критериям 115‑ФЗ моя операция признана «подозрительной» и подлежащей дополнительному контролю? Почему для стандартной выплаты по накопительному договору требуется столь широкий перечень документов, не предусмотренный явно договором? Надеюсь, что после публикации отзыва и обращений в Банк России ситуация с моей выплатой будет решена в разумные сроки и без дальнейших злоупотреблений ссылками на 115‑ФЗ. Пользоваться продуктами больше не буду, и коллегам рекомендовать также не буду. Проблема имеет массовый характер. Страховщик в первый оформленный договор выплачивает всю сумму без проблем, но если вы попытаетесь оформить второй договор либо согласиться с навязанными услугами, то будьте готовы к проблемам.