Просто не выплачивают и удерживают деньги клиентов по надуманной причине

14.01.20026 я заключил с СК Ренессанс Жизнь договор накопительного страхования жизни, сумма небольшая, 450000, на два месяца под 18.9% годовых минус НДС в случае дожития. При заключении договора никаких проблем не возникло, да и ОСАГО у них оформлен, компания получила деньги - договор начался. 13.03.2026 договор завершается и я заполняю заявление на выплату онлайн (сделано кстати очень неудобно). Через день-другой у моего заявления в ЛК появляется статус "закрыто", но деньги мне не переводят. Пытаюсь выяснить вопрос через чат в ЛК, мне объясняют, что все в порядке, выплаты идут до 20 рабочих дней - для меня немного странно, но ок, возможно просто перестраховка в договоре по срокам. 20.03.2026 выплат еще нет, чат в ЛК не работает (не работает он и на нынешний момент). Сегодня, 23.03.2026, приходит СМС и емейл сообщение (причем в ЛК ничего нет!): ООО "СК "Ренессанс Жизнь" рассмотрела Ваше заявление на страховую выплату по договору № #########. В соответствии с п.п. 1.1., п. 1, ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", чтобы мы могли сделать выплату по Вашему заявлению, предоставьте, пожалуйста, документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, в размере оплаченной Вами премии по договору страхования. Звоню в страховую (чат на сайте не работает) - выясняется, что я должен отправить им персональные документы о доходах, которые они будут рассматривать до 60 календарных дней, и после этого осуществить выплату в течении 20 рабочих дней, все по условию страхования. Оператор не ответила, на каком основании (кроме общей ссылки на 115-ФЗ) их заинтересовало происхождение моих средств и, самое главное, почему они не запросили документы при заключении договора (как раз прошло бы 60 календарных дней до выплаты для их рассмотрения). Почитав отзывы, понимаю, что явление запроса документов после завершения договора - явление массовое. Не знаю, причины невыплат в проблемах ликвидности у СК и неспособности выплатить деньги клиентов или просто в наглости, но по итогу считаем (если все пойдет нормально и клиентам вернут их деньги): - на 2 месяца клиент вносит деньги на страховой счет под 18.9% (минус НДС = 16.44%, это чуть лучше чем в банках, но средства не защищены АСВ) - еще два месяца СК удерживает их у себя, ссылаясь на проверки - и еще месяц выплачивает их по регламенту По факту, 5 месяцев СК крутит деньги клиентов у себя, и красивые 18.9% годовых превращаются для клиента в фактические 6.58%. Плюс нервы, плюс, если расчитываешь на эти деньги через два месяца... В результате СК привлекает средства под мизерные проценты, а страдают клиенты. Никому не советую пользоваться услугами СК Ренессанс Жизнь (да и вероятно всей группы Ренессанс, если они позволяют себе такое, возможно, проблемы у всей группы). Появились лишние средства? Несите их в банки, если у банка и возникнут вопросы по их происхождению, задавать они их будут сразу и вопрос не затянется на месяца "проверок".