Сотрудник Чураков Евгений Александрович, +79933614356 отменил встречу, потому что я не указала квартиру. Не предупредил, диалог завершил тем, что отключил телефон.

Я довольна страхованием в этом банке, но у меня произошел страховой случай по вине другого водителя. Мой персональный менеджер Курникова Юлия все подробно рассказала и помогла оформить документы и выплату для ремонта. Направила также мне ссылку для записи на встречу с представителем банка, чтобы я смогла отдать оригиналы по ДТП и живой подписью подписать заявление. Встречу я назначинала на субботу 21 марта, но из-за состояния своего здоровья вынуждена была поехать в поликлинику (о чем есть выписка) и перейдя по ссылке перенесла встречу на понедельник 23 марта с временным промежутком с 19:00 до 21:00. Сегодня в 19:40 перейдя по ссылке еще отображалась встреча , по в 20:00 её не было , так как она отменилась. Позвонила ему напрямую , так как я сохранила скрин с экрана с его данными. И уточнила, действительно ли сегодня была встреча ? Он ответил, да. Спросила , почему вы не приехали ? Он сказал, что отменил встречу , потому как я не указала квартиру. В ответ на это, я ответила : что по адресу нет жилых помещений, что это территория инновационного центра , где есть бизнес-центр, продуктовые машины. В ответ он повторил, что вы не указали квартиру и что он мне звонил сначала и после писал. С номера , который был указал в ссылке , звонков и смс не поступало. Я спрашиваю, когда Вас ждать , почему вы не предупредили меня ? В ответ он мне только отвечал : что вы хотите от меня ? Я сказала , что не закончила диалог и жду ответа. Он ответил - всего доброго и положил трубку. После уже на мои звонки не отвечал. Прошу наказать данного сотрудника дисциплинарно и направить на курсы по клиентоориентированному сервису и элементарно научить общению. Скрин прилагаю, обратите внимание, что он сделан 23.03.2026 в 19:40.