Расторжение договора и возврат денежных средств

4 марта 26 года оформил полис страхования имущества через специалиста застройщика для заключения дду с застройщиком. 5 марта нам сообщили, что застройщик отказывается от сделки в связи с тем, что продаёт свои активы и договор не будет подписан. От полиса нужно отказаться, по договору есть 30 дней на расторжение. Так как представитель застройщика был сильно занят, решил сам обратиться в страховую. 14 марта позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что я могу сам в личном кабинете написать заявление на расторжение и если это сделать в 10дневный срок, то договор расторгнут без проблем. 14 марта было составлено заявление в лк, о чем пришло подтверждение на почту. 20 марта позвонил, чтобы уточнить, все ли в порядке. Оператор убедил, что да и деньги поступят в 7 рабочих дней до 25 марта. Когда 25 марта деньги не поступили, я написал обращение в поддержку на сайте Ренессанс страхование и получил ответ, что мне для расторжения договора нужно обращаться к застройщику. Почему, что изменилось и почему не уведомили раньше - ответа нет. Итог - потерянное время, нарушенные сроки, отсутствие денег и еще неизвестно что дальше, т.к. застройщик прекращает свое существование как юрлицо. Возможно, придется забирать свои деньги через центробанк или роспотребнадзор. Не рекомендую компанию. При оформлении следующей сделки дду у другого застройщика выберу другую страховую компанию.