Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Тимур, Казань (Республика Татарстан)
2 апреля, 17:26
Отказ в возврате денежных средств за страховку
Сегодня, 02.04.2026, обратился с заявлением об отказе от страховки (постгарантийная страховка Парк Лайт) и возврате денежных средств, страховая компания отказала в возврате денежных средств, хотя страховой период даже еще не начался, т.к. гарантия производителя машины заканчивается только через 3 года
Отзыв на проверке
Что нравится
- Компетентность сотрудников
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ТимурАвтор отзыва02.04.2026 17:28Составил обращение на горячую линию ЦБ РФ
- ТимурАвтор отзыва03.04.2026 08:39Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Другое
Сегодня, 02.04.2026, обратился с заявлением об отказе от страховки (постгарантийная страховка Парк Лайт) и возврате денежных средств, страховая компания отказала в возврате денежных средств, хотя страховой период даже еще не начался, т.к. гарантия пр…
2 апреля, 17:26
Другое
Страховой случай
Оформлен договор страхования "По риску повреждения или полной гибели шин и дисков колес" при покупке машины у дилера. Договор подразумевает страхование двух комплектов шин, но на момент страхования в договоре был только летний комплект.
Пробил ко…
24 марта, 23:36
Отзыв проверен
Другое
Другое
Проблема решена
Покупал машину и мне навязали страховку называемую Haval protection plus ( это типа страховка на постгарантийное обслуживание). В офисе дилера об этом ничего не сказали и просто подсунули договор в кипе бумаг.
Так как сделка была в пятницу после …
24 марта, 10:50
Другое
Оформление полиса
Отличная поддержка: мой опыт с Дефанс Страхованием
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с компанией "Дефанс Страхование". Страхование автомобиля от поломки. Страхование осуществила 20.12.2025 в г. Набережные Челны в Автосало…
3 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Добрый день.
Уже несколько дней пытаюсь воспользоваться своим законным правом и расторгнуть страховой полис, так не прошёл ещё период охлаждения 30 дней.
Написала заявление на сайте, оно попало в черновики и дальше возможности отправи…
10 декабря, 10:38
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Заказала на маркетплейс модули для кухни и воспользовалась страховкой Дефанс ,так как заказ был не дешевый ,один из модулей пришел не надлежащего качества ,продавец отказал в возврате ,на что я заполнила заявку на страховой случай ,заявку рассмотрел…
5 декабря, 13:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Купила монитор для ноутбука на маркетплейсе. Покупку электроники в интернет магазине совершала впервые, поэтому решила оформить страховку от этой страховой компании. Не сразу обнаружила, что крепление Экрана к ноутбуку с дефектом и не держит монито…
3 декабря, 17:14
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
25 ноября 2025 года .
Через маркетплейс заказал стекло для сварки ,и стекла были застрахованы одно из них было раздавлено ,обратился напрямую в страховую компанию ,мне объяснили как поступить. В общем через несколько дней мне было переведена су…
3 декабря, 15:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Я покупала 1.07.2025 договор страхования имущества в приложении маркетплейса. У соседей прорвало трубу и случился потоп, я обратилась через приложение, на следующий же день со мной связалась девушка из компании Дефанс, очень подробно рассказала какие…
3 декабря, 11:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Был приобретён на площадке маркетплейса , в магазине B****S холодильник. Холодильник хороший beco no frost .Привезли через курьерскую службу. Выгрузили и не дождавшись распаковки уехали. При распаковке было обнаружено небольшое замятие на двери холо…
28 ноября, 17:56
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
На W*** покупал кофемашину, во время покупки оформил страховку на случай брака. Машина пришла с трещиной в контейнере до воды. Обратился в страховую компанию через приложение маркетплейса, прислал сканы переписки с продавцом, фото брака и личные данн…
26 ноября, 16:16
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
11.10.2025 на В**** купила сыну в подарок на день рождения телефон Samsung A56, так же, при оформлении покупки можно подключить страховку всего за 149 руб, по которой в случае чего можно получить до 30 тысяч рублей. Купила, на всякий случай, товар до…
26 ноября, 12:01
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Покупала автомобиль в автосалоне, при покупке предложено было приобрести полис дополнительной гарантии. Т.к. приобретаемый автомобиль уже не находился на заводской гарантии, предложение заинтересовало :)
Оказалось, что это страховка. Скеп…
24 ноября, 12:07
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
08.112025 г. приобретала стеллаж деревянный для кухни за 2 487 р. Так же, вместе с товаром приобрела договор страхования от поломки и утраты товара. В процессе сборки стеллажа, дрель соскочила и была повреждена главная стойка и собрать стеллаж, стал…
19 ноября, 12:17
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Часто заказываю на W** и увидела возможность подключить программу страхования от компании Дефанс Страхование. Порадовало, что страховка не стоит по умолчанию, а все-таки покупатель осознанно подключает себе такую программу. Решила попробовать и для н…
19 ноября, 11:32
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Совершала покупку на маркетплейс, оформила страховку первый раз, так как покупка была дорогостоящей. Товар, к сожалению, был поврежден и не пригоден к использованию. Обратилась в страховую, описала ситуацию, приложила все документы и фото подтвержден…
17 ноября, 14:19
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Здравствуйте, на маркетплейсе оформил страховку товара стоит она 149р после чего купил там же телевизор, и вот что было при просмотре каналов мы увидели что изображение искажается и распадается на пиксели полосы разных цветов , одним словом смотреть…
17 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Покупал на w**** холодильник, купил страховку "защита товара" от Дефанс Страхование которая стоила всего 150 рублей, холодильник приехал с маленькой вмятиной на дверце, страховая компания компенсировала полную стоимость товара, очень доволен работой …
16 ноября, 21:36
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
На В*****з купил планшет. При оформлении покупки, увидел опцию "Защита товара".Считаю, что хорошая опция, если купленный товар сломался в течении месяца, то страховая компания должна выплатить стоимость товара. Планшет пришел, к сожалению, не в рабоч…
14 ноября, 10:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
WBI-20250902-85105-39432 - заявка
22.09.25 - дата обращения
Застраховала покупку на маркетплейсе W****. Стиральную машину привезли не в срок и сломанную, что обнаружилось только через несколько дней при подключении. Обратилась в страховую,…
10 ноября, 08:33
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Первый раз оформляла страхование через эту компанию, очень все понравилось, обязательно буду оформлять еще. Заказывала кресло на W*** и решила воспользоваться страховкой,так как был негативный опыт заказа ( заказывала кресло, прождала целый месяц дос…
6 ноября, 15:53
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Дата обращения 2 ноября, место обращения - сайт маркетплейса w***s. Обратился по вопросу некачественного товара, а именно наушников. В результате очень оперативно ответили и быстро вернули деньги. Очень доволен результатом обращения в данную компанию…
6 ноября, 15:05
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Оформила в Дефанс страховку «Защита товара» при покупке техники на W****. Через некоторое время техника вышла из строя. Сразу же связалась со страховой компанией. Сотрудник позвонил и попросил отправить документы для рассмотрения. Поняттно и подробно…
2 ноября, 19:23
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Вообщем при заказе шкафа включила галочку страхования. И как оказалось не зря. Не доложили дно от ящиков. Связалась с Дефанс, ииии они все решили, мне вернули полную стоимость. Так что лучше перестраховаться. Такие молодцы позвонили в е объяснили как…
2 ноября, 13:39
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
24 октября мне пришли на В**** кроссовки, но в плохом состоянии, сразу обратился в личном кабинете по страховке. После этого на почту пришло письмо с указанием необходимых документов и фотографий. Почти сразу мне одобрили выплату и через 3 дня она пр…
2 ноября, 13:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Микрофинансовый рынок на этапе изменений: ключевые темы весеннего форума
2
BankExp
ЭКСИ-Банк(карта МТС деньги), возврат средств. Блокировка по 115 ФЗ.
53
Диалог
Расскажите о ваших финансах в трех эмодзи
585
sh-o-p
Как говорится "на злобу дня")))
16
Газпромбанк
Можно ли сообщать номер карты и когда это не стоит делать
2
BankExp
ЭКСИ-Банк(карта МТС деньги), возврат средств. Блокировка по 115 ФЗ.
53
IrSm1965
Впечатление от оформления карты на Банкиру
37
Варненчик В
На созвоне с банками
2
ЮлияК
Еще один запрет в России
7
Элвис Валентинович
«Ваш ход, королева!» — карта с элементами из золота 999 пробы от Экспобанка
5
Ещё 46 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге