Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
Страховой случай
Михаил, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
6 апреля, 17:37
Сделали Каско удобным — спасибо за скорость в приложении
Всегда боялся Каско из-за слухов, что придётся неделями собирать справки. Но «АльфаСтрахование» перевернула моё представление.
Проживаю в Санкт-Петербурге. 24 февраля 2025 года попал в небольшое ДТП во дворе. Вместо того чтобы ехать в офис, открыл их мобильное приложение. Создал событие за 2 минуты: прикрепил фото с места аварии и схему. Уже через 15 минут пришёл уведомлением, что случай признан страховым — даже без выезда эксперта (ущерб до 50 тыс. руб.).
Деньги перевели на карту на следующий день. Никаких «дозвонитесь до аварийного комиссара» или очередей. Всё общение - в чате приложения, ответы моментальные.Отдельное спасибо сотруднику Алексею Г-ву (менеджер чата поддержки)-всё чётко объяснил, подсказал, какие фото лучше сделать, и держал в курсе на каждом этапе.
Огромное спасибо за цифровой сервис. Теперь точно знаю: если страховка в телефоне, то ты защищён по-настоящему. Всем друзьям советую оформлять Каско только здесь.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
АльфаСтрахование06.04.2026 17:50Добрый день! Спасибо за отзыв. Будем стараться, чтобы сотрудничество с нами и дальше приносило только положительные эмоции.
Администратор Народного рейтинга07.04.2026 16:09Ввиду того, что с ключевого момента из вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5 Правил рейтинга https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/ оценку снимаем.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Всегда боялся Каско из-за слухов, что придётся неделями собирать справки. Но «АльфаСтрахование» перевернула моё представление.
Проживаю в Санкт-Петербурге. 24 ноября 2025 года попал в небольшое ДТП во дворе. Вместо того чтобы ехать в офис, открыл …
7 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Всегда боялся Каско из-за слухов, что придётся неделями собирать справки. Но «АльфаСтрахование» перевернула моё представление.
Проживаю в Санкт-Петербурге. 24 февраля 2025 года попал в небольшое ДТП во дворе. Вместо того чтобы ехать в офис, открыл…
6 апреля, 17:37
Каско
Страховой случай
Оформлял Каско в конце прошлого года. Недавно обнаружил на правой передней двери глубокий скол (до грунта), возникший предположительно от камня на трассе.
Обратился в чат поддержки. Сотрудник Сергей подтвердил, что случай зарегистрирован, попросил…
4 апреля, 22:06
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился в страховую компанию по гарантийной замене задних фар. Страховая отправила на замену фар почему то не в диллерскицй центр где я покупал машину, а в сервис ?.который представляет другую фирму. Ремонт выполнили, но качество оставляет желать л…
1 апреля, 08:04
2 услуги
Страховой случай
Пользуюсь услугами Альфастрахование более 10 лет. В этом году столкнулся и с внесением изменений в договор ( смена данных страхователя) и с ДТП, и со сменой авто писал заявления на возврат остатка ден.средств по обоим полисам). И знаете, остался дово…
31 марта, 04:47
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Утром обнаружила на своей машине неприятный сюрприз: кто-то сильно притер дверь на парковке и, конечно, скрылся. Я сразу же вызвала ГИБДД. Хорошо, что у меня оформлено Каско в Альфе. Прямо у дома открыла приложение и подала заявление дистанционно, пр…
30 марта, 10:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
АО «АльфаСтрахование», полис КАСКО № 65589/046/E*****/25 (убыток № 6558/046/*****/26).
Хронология нарушений:
11.02.2026 — у меня произошло ДТП.
11.02 – 24.02.2026 — не могла подать заявление в офисе в Тольятти из-за постоянной «занятости» сот…
29 марта, 16:28
Каско
Оформление полиса
Хочу выразить огромную благодарность «АльфаСтрахованию» и особенно их онлайн-чату за невероятно простой и быстрый процесс оформления полиса КАСКО!
Ситуация была стандартная: нужно было срочно застраховать новую машину, а времени бегать по офисам и…
28 марта, 22:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
16.11.2025 Попал в ДТП не по моей вине. Автомобиль мой новый — куплен в июне 2025-го. Застрахован был в салоне по КАСКО в Альфастраховании. В направлении в СТОА страховая указала ограничение по сумме ремонта 50% от цены авто, хотя Тотал в Альфастрахо…
28 марта, 18:14
Каско
Внесение изменений в полис
Страхуюсь в Альфе давно. Несколько лет назад вносил в полис КАСКО жену. То мы с ней ездили в офис, подавали документы. Хоть и быстро все нам там сделали, но сейчас оказывается это вообще можно сделать онлайн.
Дочка сдала на права и решила тоже бр…
27 марта, 19:40
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В конце февраля попала в ДТП, оформила страховой случай через приложение. Несколько дней добивалась чтобы поменять электронную почту. Долго писала и заонила чтобы добиться информации как попасть на СТО на диагностику.
Съездив на диагностику, как …
27 марта, 15:45
Каско
Внесение изменений в полис
В Альфастраховании понравился сервис. Полис КАСКО без проблем оформила на их сайте онлайн. Там же есть и предварительный расчет, можно посмотреть сколько будет стоить полис конкретно на мой автомобиль, по карману мне это или нет. После оформления пол…
26 марта, 20:20
Каско
Страховой случай
Во дворе сдавала назад, не заметила столб. Скорость маленькая, но повреждения есть. Треснул передний бампер и скол на фаре. По моей Каско Альфа ВСЕ ВКЛЮЧЕНО можно оформить один кузовной элемент без справок, если повреждений несколько - ремонтируют од…
26 марта, 14:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
В полис КАСКО от Альфастрахования нужно было добавить сына. Думала, что придется ехать в офис. Позвонила в службу поддержки, мне рассказали как это сделать через личный кабинет.
Действительно - открыла, внесла изменения, добавила все сведения о с…
24 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Невозможно связаться в случаи ДТП, постоянная дезинформация, нет связи между страховой и станцией ремонта, постоянные не понятки. Произошло ДТП с 20 раза дозвонилась в страховую, сообщила что необходим эвакуатор и нужно направить на ремонт, было пред…
24 марта, 10:46
Каско
Страховой случай
На трассе словил кусок льда, что вылетел из под колес идущей впереди фуры. Лобовое стекло в трещины. Я сразу же остановился, позвонил в страховую компанию. Ждать оператора не пришлось, музыку не слушал, меня проконсультировали. Четко и по делу расска…
23 марта, 19:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Живу в старом районе, где дворы очень узкие. Вчера не разъехались с встречным авто, и в результате: глубокая царапина на дверях. С другим водителем составили Европротокол, чтобы не ждать ГИБДД, тем более, что нам обоим было не до выяснений, кто прав,…
23 марта, 10:44
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Утром спустился во двор брать машину - нет правого зеркала. Кто-то скрутил. Вызвал полицию, но мне тонко намекнули, что такую мелочь никто искать не будет. Обратился в страховую, там без проблем объяснили какие документы и фотографии нужны для рассмо…
22 марта, 12:27
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Пишу отзыв для тех, кто считает Каско деньгами в никуда - среди моих знакомых таких людей немало. Полис в Альфастраховании мне обошелся 58000 за год. Попала в ДТП: меня задели на кругу, сорвало бампер, разбило фару, повело крыло. Предварительная смет…
21 марта, 19:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Попал в аварию, я был виновником, поэтому обратился в страховую по полису КАСКО. Заявку сейчас оформить проще простого. Достаточно в личном кабинете на сайте ее оформить, прикрепить документы и фотографии. Там же можно отслеживать и ее статус.
По…
20 марта, 21:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Ночью кто-то поцарапал мне машину, виновного не обнаружили, камер нигде нет, видеорегистратора тоже. По совету оператора горячей линии все же вызвала представителей правопорядка. Но те в итоге кроме документов для получения возмещения по полису КАСКО…
20 марта, 17:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Стала участником ДТП на перекрестке по своей невнимательности, повредила переднюю дверь и порог. Благо, автомобиль застрахован по Каско в АльфаСтраховании.
Прямо с места происшествия подала заявление и все фото через мобильный сервис. Осмотр сдел…
19 марта, 20:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Попал в аварию на скользкой дороге: не успел затормозить и столкнулся с впереди идущей машиной. С пострадавшим решили оформить Европротокол. Поскольку у меня полис Каско, я на месте воспользовался мобильным сервисом Альфы для дистанционной подачи зая…
18 марта, 16:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
У меня был оформлен полис Каско в этой страховой компании, периодически его продляю, по условиям все устраивает, менять не планирую. Нужно было на днях внести в существующий полис еще одного водителя, сына. Все сделала быстро, ничего сложного, тем бо…
18 марта, 11:42
Отзыв проверен
Каско
Другое
Самая ужасная страховая компания!!! Обходите ее всеми путями. В период охлаждения не возвращают деньги за какско, всеми путями пытаются игнорировать и усложнять возврат. Прошло больше 10 дней давно, подавал заявление в офисе, звонила на горячую линию…
17 марта, 09:52
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Используйте свободные средства вашего бизнеса на максимум!
1
BankExp
ЭКСИ-Банк(карта МТС деньги), возврат средств. Блокировка по 115 ФЗ.
52
Родион Пучков
Время имеет значение. Или почему быстрые выплаты важны в страховании
2
Viktoria Ki
Даже не пробуйте записывать "кружки" в Max
36
Совкомбанк
Совкомбанк развивает геймификацию как инструмент роста вовлеченности и продаж
5
Даня Творожная
Чтиво "Накопительный эффект " Даррен Харди
8
ЮККИ
Биометрия и подтверждение дохода: как теперь будут выдавать микрозаймы
1
Диалог
Итоги конкурса «Финансовый вопрос дня»
26
Ева Ан
Банки.ру - мой проводник в мир финансов и самопознания
4
panchenunio
Отзыв об операторе связи Т-Мобайл — полный провал, что не перешла раньше)
6
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге