Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Страховой случай
, Пушкино (Москва и область)
7 апреля, 08:44
Меняют правила страхования (условия договора)
При оформлении полиса 001AT-25/5373242 уточнил у менеджера про действие франшизы. Меня успокоили, сказав, что работает, только при условии вины страхователя. Проверил правила страхования, в них действительно указано что франшиза работает только при вине страхователя. Настала весна и на дороге поймал камень в лобовое стекло. При оформлении ущерба выяснилось что пункт правил страхования трактуется иначе: добавлено понятие "виновник не установлен" и за ущерб придется платить.
В чате попросил разъяснить ситуацию.
Получил ответ от менеджера, что возможен бесплатный ремонт скола, а трещина только по франшизе.
Придётся обращаться в суд и больше не связываться с этой "страховой".
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что не нравится
- Прозрачные условия
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
Ренессанс07.04.2026 09:23Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Обратился по Каско номер дела УУ-3310828 попал камень в лобовое стекло. Но в процессе согласования почему то менеджер начал затягивать решение вопроса. Хотя я дал четко понять, что ремонт буду делать у официального дилера был предложен ренессанс был…
7 апреля, 11:40
Каско
Страховой случай
При оформлении полиса 001AT-25/5373242 уточнил у менеджера про действие франшизы. Меня успокоили, сказав, что работает, только при условии вины страхователя. Проверил правила страхования, в них действительно указано что франшиза работает только при в…
7 апреля, 08:44
Каско
Страховой случай
В октябре 2025 оформила полис КАСКО, конечно про франшизу мне никто не сказал. Обратила в 2026 по страховому случаю, дали направление быстро. Сотрудник СТОп пояснил о необходимости оплаты 100 тыс. рублей. Это в разу больше необходимого ремонта. Я реш…
5 апреля, 08:12
Каско
Страховой случай
По двум страховым случаям 014AS25-001032 от 14 декабря 2025 и 014AS26-000100 от 05 февраля 2026 не согласовывают с СТОА заказ наряд, просто игнорируют все запросы, по телефону дозвониться -квест, а когда дозвонился, обещают в течении 1-2 дней перезво…
4 апреля, 12:44
Каско
Страховой случай
14 марта обратился по вопросу замены лобового стекла, представил набор сервисов. Я написал в чат вопрос по сервисам и попробовал позвонить. В звонке направили в чат. В итоге на след.день приходит оповещение что мы выбрали сервис за вас и выбрали дру…
3 апреля, 14:17
Каско
Страховой случай
26 февраля 2026 года я обратился в страховую компанию по полису КАСКО в рамках услуги «Помощь на дорогах», так как у меня произошла техническая неисправность автомобиля.
Автомобиль не мог продолжать движение из-за неисправности заднего тормозного…
1 апреля, 14:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
ДТП от 31,12,2025 !!!! Отправили сначала в один СТОА - они не смогли заказать запчасти (машина простояла там месяц). Теперь отправили в другой - ждали 2 недели в очереди чтоб к ним попасть. Сейчас прошло еще 2 недели с момента нахождения машины там -…
1 апреля, 11:17
Каско
Страховой случай
30.11.2025 г. возник страховой случай по КАСКО. Сразу же обратилась в СК РЕНЕССАНС страхование. С тех пор, на протяжении 4х месяцев, дело не сдвинулось. Дважды мне давали направления в сервисные компании, а потом отзывали направления назад. По той …
31 марта, 09:09
Каско
Страховой случай
Я как юр лицо застраховал свою машину в «Ренессанс» и пожалел
В Дтп виновник я ,у машины при ДТП пострадал двигатель ,он начал странно работать,троить вылез чек и машина все дергалась,при оформлении ДТП в гаи ,в справки я указал что проблемы с двиг…
29 марта, 10:45
Каско
Страховой случай
Полис 001AT-24/*****57 от 13.01.2025.
Обратился в компанию Ренессанс страхование (далее СК) №УУ-3011136 с повреждением лобового стекла, предоставил всю необходимую информацию, выбрал автосервис ЭЙ Д-И Э-С из трёх предложенных страхователем.
16.…
29 марта, 02:29
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Поставил три звезды, так как удобно было через приложение направить документы, оформление и решения, все было в сроках, но вот сам ремонт не выполнен в течении 54 дней.
по страховому случаю УУ-3049515 (ДТП имевшее место 21.01.2026 г. автомобиль Ge…
29 марта, 00:18
Каско
Страховой случай
Крайне недовольны работой страховой компании "Ренессанс". Обращаемся как юридическое лицо. ДТП произошло 15.06.2025 года, и на текущую дату (26.03.2026) решение по страховому случаю так и не принято.
Полис КАСКО был оформлен своевременно, все обяз…
27 марта, 12:13
Каско
Страховой случай
Уважаемый Сергей Д-ов, я ваш клиент Ренессанс Страхование, автомобиль Хавал, уже неделю жду рассмотрения вопроса по факту небольшой царапины на бампере, полный игнор и ваши автоматизированные роботы зависли - сначала генерируют документ - потом через…
27 марта, 09:39
Каско
Страховой случай
Обманщики! Не хотят выплачивать деньги по страховому случаю. Просто гоняют по станциям для ремонта, на них нам отказывают, так как не могут отремонтировать.
Станция подала документы на тотал, но нет ….. нас опять отправили на другую станцию, где …
26 марта, 13:31
Каско
Страховой случай
Зарегистрировали два страховых случая по полису Каско 24.02.2026г. УУ-3190676) и от 06.03.2026г. УУ-3241607.
По УУ-3190676 документы зарегистрированы в приложении, все справки ГИБДД мы предоставили (виновник установлен - это второй водитель). Дал…
26 марта, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Произошло ДТП. В автомобиль влетело другое ТС нарушив ПДД. Вины в ДТП у застрахованного лица нет. С места был вызван эвакуатор до станции СТО, которую сообщили в страховой. Там же потом были поданы документы по ДТП. Автомобиль более не может ездить, …
24 марта, 16:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась по КАСКО-прилетел камень в лобовое, пошла трещина. Написала заявление, в это же день материалы проверены, решение принято, и необходимо выбрать станцию. А они все какие-то неизвестные, а маши на на гарантии. Попыталась в это же день звони…
24 марта, 11:24
Каско
Страховой случай
После 6 лет страхования по полису каско произошёл страховой случай. Страховая компания делает все, чтобы затянуть процесс или не делать выплату вообще.
Дозвониться практически не реально, в офисе компании отправили оформлять ущерб через личный ка…
23 марта, 09:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
31.10.2025 попал, к сожалению, в ДТП. Не виноват. Оформлено КАСКО в Ренессанс страхование (с помощью Банки.ру) и ОСАГО в СОГАЗ страхование. Конечно, решил ремонтироваться по КАСКО, в итоге о чем сильно пожалел.
По ремонту - это замена блока боков…
21 марта, 17:58
Каско
Страховой случай
Три года страхую свою машину в Ренессанс по КАСКО .Нет проблем при оформлении ,если возникают какие-то вопросы ,то сотрудники быстро выходят на связь.
Ремонт сделали на сто официального дилера ,потому что машина на гарантии.
Виновник аварии ск…
21 марта, 16:42
Каско
Страховой случай
Обратился на днях в страховую по полису 003А****2915 от 12.04.2025. Приняли решение отправить на ремонт. В списке было 3 СТОА, 2 из них в соседнем городе (Ростов-на-Дону), одна в моем (Таганрог). Согласно договору ремонт должен производиться только н…
20 марта, 13:26
Каско
Страховой случай
Замену стекла по КАСКО производят на неоригинальные стекла. Я обратился в страховую по ремонту стеклянного элемента(лобовое стекло). Для ремонта был направлен в компанию ГЛОБАЛ ГЛАСС. Менеджер компании созвонился со мной и обговорили, что стекло буде…
18 марта, 11:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Добрый день.
Столкнулся со сложностями в работе со страховой компанией в целом и произошедшим страховым случаем в частности (номер обращения УУ-3080723).
Опишу в целом с чем я столкнулся обратившись в страховую компанию. СК во время расчета и…
17 марта, 18:37
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Являюсь потерпевшим по страховому случаю УУ-3256036, произошел 11.03.2026 года, машина сильна повреждена, требует срочного ремонта, приезжал в офис и подал 11.03.2026 года необходимые документы, В том числе Постановление по делу , юридически заверен…
17 марта, 14:33
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Здравствуйте ! Страховой случай произошел 15.01.2026 ,номер убытка УУ-3039849.Все документы по ДТП отправлены 20 января.
Сегодня уже 17 марта, а машина все еще стоит на СТОА и ждет когда поступит выплата от страховой РЕНЕССАНС! Запчасти закажут т…
17 марта, 06:25
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк развивает геймификацию как инструмент роста вовлеченности и продаж
4
Элвис Валентинович
Брачный договор: страховка для нервов и бюджета
11
Родион Пучков
Время имеет значение. Или почему быстрые выплаты важны в страховании
2
Viktoria Ki
Даже не пробуйте записывать "кружки" в Max
23
ООО МФК МигКредит
«Денум Солюшнз» одним из первых вошел в реестр операторов рассрочки Банка России
3
Ева Ан
Банки.ру - мой проводник в мир финансов и самопознания
4
Газпромбанк
Зачем оплачивать каждую квитанцию по отдельности?
4
Варненчик В
В четырех отраслях средняя начисленная зарплата превысила 200 тыс. рублей
4
BankExp
ЭКСИ-Банк(карта МТС деньги), возврат средств. Блокировка по 115 ФЗ.
42
Надя Адамова
🆕 ПЕРВОЕ СБЕРЕЖЕНИЕ- ВЫГОДНО НА БАНКИ. РУ 🌠
58
Ещё 44 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге