Накопи и Точка не выплачивают денежные средства

22.01. 2026 я увидел рекламу и приобрел полис НСЖ Накопи и Точка с доходностью 18,9% годовых. Продержал как было заявлено 2 месяца. 17.03.2026 направил заявление на выплату со всеми документами. 21.03.2026 срок действия НСЖ закончился 30.03.2026 прислали смс и почту сообщения с требованием «Для выплаты по договору №6240452*** предоставьте через https://lk.renlife.ru/ документы, подтверждающие источник происхождения внесенных денежных средств (в соотв. с п.п. 1.1., п. 1, ст. 7 115-ФЗ) документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств по 115-ФЗ. В этот же день 30.03.2026 я предоставил 2-НДФЛ за 2025 г. с суммой дохода превышающий страховую премию и выписки с банковских карт. 30.03.2026 в чате личного кабинета сообщили, что срок выплаты несколько рабочих дней с даты предоставления документов. На сегодня 09.04.2026 ответ не предоставили, выплату не произвели. Направил претензию о нарушении срока предоставления ответа по 115-ФЗ (в течение 7 дней с даты получения документов - п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ). Почитал много форумов на эту тему, у меня ни у одного такая проблема. Стони людей ждут денежные средства не 1 месяц. Очень не понятно для каких целей такое поведение со своими клиентами. прошу срочно разобраться с моим вопросом, иначе придется обращаться в суд. Ренессанс страхование для меня вышел в черном цвете, придется жаловаться и требовать свои же деньги (ЦБ, финомбусмен, роспотребнадзор, прокуратура, суд).