затягивают простой ремонт по КАСКО уже10 месяцев

Name: Быстрое согласование без лишней бюрократии
Item: Т-Страхование
Rating: 5

После 8 лет страхования в этой организации могу сказать, что сервис упал, починить автомобиль в разумный срок в нормальном сервисе равен нулю. У меня висит очень простой ремонт (покраска двери и замена бампера) уже 10 месяцев. Причина - нескоординированность действий и некомпетентность сотрудников, а именно: 1) на разные работы и детали дают направления в разные сервисы, то есть замена бампера в одном сервисе, а его покраска в другом 2) СТО (не официалы) с которыми работаю по КАСКО и в которые реально записаться - это по сути дворовые гаражи, сервиса записи нет, в некоторых даже мойки авто нет и охраняемой стоянки 3) работа между СТО и страховой не налажена - например, мне выдали направление, я посетила СТО, далее 3! месяца СТО ждет письмо от страховой. 4) сотрудники страховой в своей работе явно не заинтересованы - им абсолютно все равно на клиентов и вообще на результат, в основном это очень молодые люди без какого-либо опыта. Ранее такого безобразия не было. Решить вопрос можно только с=через жалобу в ЦБ (их надзорный орган). Очевидно, этим и объясняется дешевизна КАСКО по сравнению с другими организациями, но зачем оно тогда вообще, если по нему ничего не починят?! 2)

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Что нравится

Стоимость полиса

Что не нравится

Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

Т-Страхование
10.04.2026 18:12
Здравствуйте. Урегулирование — это сложный процесс, который может занимать немало времени для согласования всех деталей по страховому делу. Понимаем, что 10 месяцев — большой срок, и вы хотите как можно скорее отремонтировать машину. Это так же и в наших интересах. Мы хотим, чтобы вы оставались уверены в выборе страховой и продолжали сотрудничество и дальше. Мы работаем только с проверенными станциями технического обслуживания, которые дают гарантию на выполненные работы. Узнаем, почему вам дали направления в разные сервисы для разных работ, а также проверим сроки урегулирования. После этого вернемся к вам с ответом. Дополнительно проверим работу персонального менеджера. Спасибо за сигнал!

Мой профиль

Показывать:

Сначала популярные

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Оформление полиса

КАСКО

Сегодня 10.04 .2026 Сотрудник Т-страхования Фахрия помогла оформить полисы каско и осаго на лучших условиях на рынке, помогла решить все проблемы с которыми я столкнулся , спасибо большое таким сотрудникам как Фахрия!)!)!)!)!)))))))!)!)!)!!))!)!!)!))…

затягивают простой ремонт по КАСКО уже10 месяцев

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру