Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Ехал по каду сзади грузовой машины. В какой-то момент из под его колес выскочил камень и прокатился по крыше моего автомобиля. На ближайшей остановке припарковался и осмотрелся. На крыше ничего не нашел, но вот на стекле и двери багажника заметил коц…
16 июля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Порадовало, что выплаты не занижают, мне оплатили замену стекла, а вышло что-то около 55 тысяч рублей. Резину не тянули, быстро оформили прилетевший камень от впереди идущей машины в лобовое стекло и передали на замену в сервис.  Все бумажки я собрал…
16 июля, 00:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Достаточно быстро урегулировали мой случай по каско. Перестраивалась и не заметила машину справа справа. В итоге притерлась и сама виновата. Ренессанс признал этот случай страховым и я все починила. Хлопотно конечно и нервы: куда без этого. Второй р…
15 июля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заявление на расторжение полиса каско *** ( в период охлаждения) было написано 25.06.2021!!! Средства до сих пор не вернули, прошло уже 3 недели. На все звонки и вопросы в чате один ответ "Ваше обращение передано в отдел расторжения" и никаких действ…
15 июля, 17:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня разное бывало, есть с чем сравнить. Мне понравилось что все инструкции по whats app . Это удобнее чем звонить, висеть полчаса на телефоне, записывать куда-то что сказали. Тут сразу все под рукой, четко без разночтений. И как бы вот написано и …
15 июля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Написала заявление на расторжение КАСКО (в период охлаждения) 30.06.21 Дог. страхования 005АТ-21/***, выплаты до сих пор нет! Звонила в вашу страховую вчера и сегодня, информация о расторжении в системе есть, выплаты нет. Два раза говори…
15 июля, 13:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
15 июня произошло ДТП,  16 июня все документы были отправлены через приложение. Страховому случаю был присвоен номер ***. Оператор горячей линии сообщила, что решение по страховому случаю будет принято до 7 июля включительно (15 рабочих дней). Чер…
15 июля, 12:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На моей A4 были повреждения на передней правой двери и крыле, это я так неудачно парковался в Комендантском переулке в Петербурге. Ренессанс за два дня рассмотрел это дело и направили на ремонт, куда ехать выбрал сам. Все прошло более чем успешно я …
14 июля, 22:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ездил в командировку по работе в Москву. Уже когда возвращался в Волгоград получил камень в лобовое стекло. В страховой мой случай приняли в этот же день (шестого апреля). Через день мне позвонили и предложили замену в гаражном кооперативе агат. Все …
14 июля, 19:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С ренессансом уже три года (в этом году как раз будет). Компания хорошая, цены на каско приемлемые, не хуже чем везде. По моей машине по крайней мере. Готовы помочь с любыми вопросами по телефону все рассказывают нормально не на отвали. Я вожу аккура…
14 июля, 14:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По полису каско **** позвонил в страховую ренессанс. Авария произошла около поликлиники архимед 19 марта этого года. Я выезжал а другая машина резко назад сдала с места мне под колеса. Я сигналить, а чувак по газам. Звоню в страховую, говорят вызыв…
13 июля, 22:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
08.04.2021 выходил из Ленты на Бухарестской в Санкт-Петербурге. Вижу около моего VW, люди стоят и что то пальцем показывают, обсуждают. Подошел, а там не машина моя, а гармошка. Я не знаю как надо было ехать по парковке, чтоб вмонаться мне в торец та…
13 июля, 18:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня была небольшая вмятина на заднем крыле, притерлась немного. С этим обратилась в свою страховую РЕНЕССАНС. Согласовывали целых пять дней, в прошлый раз когда обращалась решение приняли гораздо быстрее. В общей сложности просто потеряли целу…
13 июля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
По дороге из Нижнего в Бор поймала камень в лобовое от машины спереди. На моей машине пошла трещина сначала маленькая, но потом начала расходиться и стала на полстекла. Без проблем вообще дали в Ренессансе направление на замену. Где чиниться выбирал…
12 июля, 20:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Екатеринбурге на Титова 23 ехала в офис СДЭКа и попала в страшную аварию. Шестерка по встречке на большой скорости, снесла мне весь левый бок и даже не притормозил. Я встала как вкопанная и оцепенела даже. Люди уже в окно мне стучат чтобы выходила,…
12 июля, 18:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Написал заявлению по случаю ( каско 012AT-****) . Решение было принято за 3 дня. У меня был помят порог из-за неудачной парковки об бетонную клумбу. Знаете такие подлые клумбы, которые не видно вообще никак. К страховой и сто вопросов нет - быстро на…
12 июля, 14:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я приобрела полис КАСКО ***, по которому заявила в дальнейшем убыток в связи с попаданием камня в лобовое стекло, т.е. событие без установленного виновника.  При покупке меня намеренно ввели в заблуждение, что франшиза виновника работает только если …
12 июля, 11:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня треснуло лобовое стекло и я заявила в страховую по каско. Трещина пошла из-за камня от фуры, а у меня одна замена лобового в год по полису. Муж сказал что вопросов быть не должно. Это он вычитал, что у меня так в полисе. Но они все-таки спроси…
11 июля, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я первый раз попал за 25 лет. 25 лет за рулем и ничего. Никогда не гонял и терпеть не могу этих хамов безответвенных которые лезут так что им больше всех надо как будто. Но все таки «нашел свою половинку» как говорится. В Петродворце со стоянки выезж…
11 июля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Днем на мкаде мне барышня въехала в зад. Посреди бела дня. Я притормозил, а она …. В общем понятно. Гайцов не ждали, написали бумажки на месте, как сказалам не страховая. В общем нормально по телефону прям сказали что как писать ну и приняли потом мо…
11 июля, 11:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не смогли рассчитать полис КАСКО по причине отсутствия модели в базе страховой.  Суть: На днях заканчивается срок полиса КАСКО по машине которой сейчас владею. Через 10-15 дней планирую приобрести другую машину и соответственно переоформить полис…
9 июля, 12:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Если вас будут в Ренессансе завлекать тем, что члены клуба имеют какие-то преференции - не верьте! Ничего это не даёт! На себе всё это ощутил: с разрешением вопросов и выплатами тянут время хоть ты член клуба, хоть нет.  Короче - их клуб это обычная …
9 июля, 00:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день !мной было сформировано заявление  01.07.2021 на расторжение Каско в период охлаждения  Номер договора для расторжения: *** . сегодня 08.07 денежных средств так и нет !с чем связана задержка, при том что срок рассмотрения был 5 дней!!…
8 июля, 14:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай  ***.  Автомобиль на ремонт передали  посреднику , посредник в свою очередь не имеет своих центров, передал дальше. В итоге ремонт длился 6 мес. По итогу написал заявление  о не качественном ремонте, ремонт отвратительный, запча…
25 июня, 15:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. В мае 2021 года, я застраховала свой автомобиль КАСКО. -Полис купила в рассрочку на 12 месяцев, условия были следующие каждое 12  число месяца у меня происходит безакцептное списание средств с моего счета. -Данный пункт прописан в до…
23 июня, 14:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть