Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. В мае 2021 года, я застраховала свой автомобиль КАСКО. -Полис купила в рассрочку на 12 месяцев, условия были следующие каждое 12  число месяца у меня происходит безакцептное списание средств с моего счета. -Данный пункт прописан в до…
23 июня, 14:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При оформлении полиса каско *****-21/0214349 (действует с 26.06.21) оператор вместо скидки к полису предложил воспользоваться предоставляемой от СК топливной картой компании ГазпромНефть (опти24) номиналом 2000 рублей. После оформления полиса мне был…
22 июня, 17:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень расстроена опытом с этой компанией. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Продали мне свое КАСКО, оформили начало полиса еще во время действия моего текущего полиса (был от другой компании). Т.е. получается, что целый месяц у меня было…
16 июня, 13:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Великолепная "футбольная" страховая. Ответ на горячей линии вы не получите. Пояснить по полису, который они же и продают не в состоянии. Это вкратце. А теперь к деталям и фактам: 1. [b]31.05.2021[/b] - приобрел полис Каско на период с 6 июня 2021 …
12 июня, 20:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
И так было скептическое отношение к данной компании так оно и подтвердилось. Звонила менеджер рассчитала КАСКО, сказал у вас дороже выходит чем в другой. Предложила отправить запрос на скидку, но для этого надо скинуть все документы.. птс ,права, стс…
1 июня, 12:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день, произошел страховой случай 001AS21-*****автомобиль "Кия Оптима". После регистрации ДТП и подачи документов, был направлен к официальному дилеру "КИЯ" - "KIA АВТОРУСЬ Бутово" (г.Москва, [url=https://yandex.ru/maps/?mode=search&oid=1154048…
26 мая, 17:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Я приобрела полис КАСКО **** и полис ОСАГО в Ренессанс в 2020 году (оба действуют до 14.07.21). При приобретении несколько раз указывала и подчеркивала, что ремонт я могу делать только у официального дилера РЕНО на Новорижском шоссе (Major Renault Н…
26 мая, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я клиент ренессанса уже как 3 года. Конечно, не думал, что могу попасть в аварию, так как стаж вождения уже более 15 лет. Но как оказалось всякое в жизни бывает. Дтп случилось 7 января 2021 года. Я ехал по главной, выезжал на перекресток что на перес…
16 мая, 22:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасная компания! Никогда не обращайтесь! Видимая дешевизна выходит гораздо дороже по деньгам и нервам! Взяли у них каско с франшизой. Было дтп не по нашей вине. Ремонт делали у дилера. Затем пытались у них получить документы для оплаты франшизы, спл…
8 мая, 18:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сначала выдали направление на ремонт в кузовной цех, а потом его заблокировали! При обращении "Почему заблокировали? Компания Ренессанс автострахование даже замену лобового стекла со сколом не делает?!! " - "Рассмотрели и решили выдать отказ и всё!".…
7 мая, 10:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
убыток № *** от 18.04.2021автомобиль после ДТП был доставлен на СТО официального дилера. Через отдел урегулирования убытков дилера оформил обращение к Страховой и передал документы о ДТП. При приемке машины кузовщик примерно оценил стоимость ремонта…
5 мая, 22:51
Каско
starstarstarstarstar
Описываю ситуацию как она есть: приобретая страховой полис у компании Ренессанс, будьте готовы к вечным отпискам, высокой нагрузке, и полному отсутствию, любых дополнительных заявленных услуг в полисе. Так же будьте готовы к тому, что ремонт Вашей ма…
3 мая, 20:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Дело в том, что "Ренессанс страхование" тоталит автомобиль и отказывается выплачивать страховую сумму для ремонта у официального дилера, хотя данная сумма НЕ превышает 75% лимита от суммы страхования. Нас направляют в разли…
30 апреля, 12:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На автомобиле Toyota Camry стоял на светофоре. Когда уже загорелся желтый и я собрался трогаться с места, почувствовал резкий толчок сзади. Вышел из машины, а навстречу уже водитель бежит с извинениями и глазами по 5 рублей. Столкновение произошло по…
29 апреля, 09:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ездила в Подольск на открытие нового торгово-развлекательного комплекса КВАРЦ. На Домодедовском шоссе 11 попала в слепую зону камаза и притерлась к нему слева. На моем т/с Toyota RAV4 остались многочисленные царапины и потертости. Так как страхуюсь в…
28 апреля, 20:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Предыстория следующая страховался в другой компании, ренессанс переманил ценой и оперативностью, а так же доп условиями например выезд специалиста на место аварии, но самое главное сообщил, что дилер Автодом на Зорге у которого я обслуживал машину вх…
28 апреля, 18:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На мичуринском проспекте 15.12.2020 около 7 часов вечера возвращался домой с работы. Начал перестраиваться во второй ряд, как откуда не возьмись выскочил таксист на бешеной скорости и зацепил мой автомобиль BMW X1. Удар был с такой мощью, что правая …
27 апреля, 21:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В обеденное время решила съездить в центр госуслуг на Рублевском шоссе. С сайтом у них проблемы какие-то, а временная прописка нужна срочно. Очень боялась не успеть сделать все дела в обед и опоздать на работу. Когда парковалась уже у здания, в спешк…
27 апреля, 09:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Доброе утро!Хочу поделиться своим плачевным опытом с компанией Ренессанс в 2018 году я покупала новый автомобиль Рено Сандеро в Петровском. Там же мне предложили оформить страховку,и так я страховал все 3года.И вот зимой этого года 27.01.21 с моим уч…
27 апреля, 06:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я на автомобиле Kia Sportage выезжал со стоянки около почты на ул. Удальцова в районе дома №89. Выезжая, колесо автомобиля резко выскочило из снежной колеи, в результате чего задел другое т/с. Вышел, осмотрел машину, кроме потертости ничего не обнару…
26 апреля, 22:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер обращения 002AS21-002575 08.02.2021 года произошло страховое событие, все документы были поданы в тот же день, годные остатки были переданы 15.03 ( а проданы страховой 04.03) , выплаты по страховому случаю нет. Прошло более 30 рабочих дней .  …
26 апреля, 11:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я несовершеннолетняя и оформить полис не могу, также мои родители ничего на мой номер не оформляли.  В 15:36 приходит смс от renins.ru с текстом: "Чтобы подтвердить (подписать) заказ ***** на сумму 8 084,28 p. используйте код электронной подписи: *…
25 апреля, 14:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году на Кремлевской набережной немного не рассчитав дистанцию столкнулся с другим т/с.  Водитель адекватный попался, я все ему объяснил, извинился конечно же, ну всякое бывает- все мы люди. Без скандалов оформили европротокол, все поврежден…
24 апреля, 15:17
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Так, ну сразу оговорюсь, ничего плохого про эту страховую я сказать не могу. Наоборот, я прямо в восторге от моего агента который вел мой случай. Очень приятный и вежливый молодой человек, со всем помог мне и даже с документами. Это только благодаря …
23 апреля, 23:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
05.12.2020 ехал по МКАДУ, в районе 16 км где-то в 15:00 я на авто Kia Rio врезался в хендай, выезжающий со стороны фабрики. Я так думаю, что водитель в соседней машине пьяный был иначе не могу объяснить почему он мне приоритет не предоставил хотя пре…
23 апреля, 21:18
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть