Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
На мкаде получил в лобовое стекло камень от впереди идущей машины. Произошло это 30.04 прошлого года. Страховой случай урегулировали по каско. Быстро, решение по случаю оформили за 2 рабочих дня. Направили на ремонт ветрового стекла в сервис “Норд”. …
23 апреля, 16:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ренессанс самые адекватные условия, по-моему и честные сотрудники. До этого оформлял полис КАСКО и ОСАГО в другой страховой, за время страхования там попадал в дтп дважды - ни разу не помогли, всегда отказы по той или иной причине. В Ренессанс приш…
23 апреля, 14:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отдыхали с мужем у его родителей в деревне Сапроново, ул. Калиновая 3. Вечером хотели съездить в магазин, вышли и заметили отсутствие зеркал заднего вида на нашей BMW 2-series. Начали бегать по домам, спрашивать, вдруг кто что видел. 2 часа потеряли,…
23 апреля, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
28.11.20 где-то в районе 20:00 ехала домой по Ярославке после работы, получила камень в ветровое от впереди идущей машины. Итог - трещина. Написала на вацап агенту из “Ренессанс Страхование”, тот посоветовал сразу же сфоткать повреждение. Отправила и…
22 апреля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С компанией ренессанс страхование трудностей в решении моего вопроса не возникло. 28 ноября возвращался из Питера в Москву по трассе м-11 попал в дтп (треснуло лобовое стекло из-за попадания камня). Остановиться не получилось, так как трасса живая, н…
22 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После того как ренессанс быстро и грамотно решили мой страховой случай, а какой именно я дальше изложу, у меня не осталось сомнений в их честности и организованной работе. 30.04.2020 примерно в 3 часа дня двигался по ул. Черных в Нижнем Тагиле Св…
20 апреля, 22:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация стандартная - на парковке кто-то оставил небольшую вмятину на моей тойоте и быстренько уехал. Это произошло на парковке у магнита , который по адресу дачный посёлок Красково, Егорьевское шоссе, 1к1,я в это время была в самом магазине. В этот…
20 апреля, 18:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Москве в районе Лосиного острова во время движения в стекло попал камень от встречного автобуса, а я таким образом попала в компанию Ренессанс страхование (полис каско здесь уже года 3 как). Обратилась к ним 14 января 2021 г., сотрудники достат…
19 апреля, 20:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Дело было так. В Москве на Чертоковской я неудачно перестроился, в результате повредил всю правую сторону на моей Kia Optima, задев другое атво. Сделал запрос в ренессанс, перезвонили сразу же. Перечислили список документов, которые нужно собрать, я …
19 апреля, 14:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
“Если возникнут вопросы, напишите нам в WhatsApp на +7 905 713 93 93” Постоянно пишу на этот номер вопросы и не получаю ни когда ответов, так работает ваша компания. Больше ни чего в вашей компании не застрахую. По договору страхования № 015АТ-20/…
19 апреля, 10:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Моему автомобилю Hyundai Solaris в апреле 2020 совсем худо пришлось. В Москве на перекрестке Вертолетчиков и Лавриченко при перестроении влево получил удар в левую дверь от МАЗ. ДТП зафиксировали через гаишников, сразу же позвонил в ренессанс и присл…
17 апреля, 13:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30 Марта 2021г. мной был заключен договор страхования ПОЛИС № 001АТ-21/***. Страховая сумма была оплачена полностью с использование заемных средств (кредит Банка). Согласно п. 1 Указания Банка России № 3854-У от 20.11.2018 г. «О минимальных (станд…
16 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
21.11 возвращался домой в Новое Аристово, на 12 км Пятницкого шоссе, а если быть точнее,на перекрестке с Цариковым переулком, водитель на белой тойоте не предоставил мне приоритет, хотя у меня была главная дорога. Вписалась в меня с правой стороны, в…
16 апреля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20.11.2020 в 16:40 на парковке торгового центра Твин Плаза в москве около метро теплый стан обнаружил интересную записку с номером телефона, сначала даже не понял в чем дело. Потом начал снег счищать, смотрю а там вся задняя часть машины поклацана, к…
16 апреля, 09:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Каждые выходные мы проводим на даче в селе Ивановское Московской области. Машину всегда оставляем на обочине, потому что поселок тихий, спокойный, и движение там не такое, как в городе. Короче не парились насчет парковки от слова совсем. Уже в воскре…
15 апреля, 11:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
4 января было ДТП. Я не виновен! Тотал. Пока собрали все бумаги, забрали машину и так далее прошло больше месяца.  24 марта я в офисе отдал все бумаги и получил вердикт ждать 30 рабочих дней. И вот уже 35 - й рабочий день.  А мне в чате WhatsApp …
14 апреля, 10:51
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мой автомобиль BMW 5-series повредили на парковке напротив метро Теплый Стан в Москве. Сам момент аварии я видела, в это время как раз выходила из тц “Твин Плаза”, водитель на серой приоре пытался развернуться, но из-за маленького расстояния успехом …
12 апреля, 16:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль Porsche Macan GTS по каско (договор **** от 10.08.20) в страховой компании Ренессанс Страхование летом 2020 года, 12.11.20 это же года попал в дтп, где был виноват не я. Автомобиль стал не на ходу после дтп и до сих пор н…
11 апреля, 21:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Решил навестить родственников в Королеве, доехал до туда нормально. Начал парковаться и как-то не заметил железный столбик, который ограждение. Поцарапал им дверь своей Toyota Land Cruiser 150. Нервы, конечно, были на пределе, машине и 4 месяцев то н…
11 апреля, 19:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В выходной день поехали с семьей покормить уток и просто погулять в парк Медведковский. Уже на Студеном проезде водитель на фольсфагене не справился с управлением на обледенелой дороге и вылетел на встречку. Чудом смог вырулить, но столкновения избеж…
11 апреля, 07:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На парковке в Строгино на ул.Твардовского заметил царапины с правой стороны моего Renault Duster. Сразу зафоткал все и отправил в страховую. Виновника удалось найти спустя две недели, им оказался водитель киа. Он конечно тот еще жук, сначала ни в как…
9 апреля, 19:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После ДТП авто девушка М. со второй попытки смогла записать меня на время и дату, оговоренную в телефонном звонке. 30.10.2020 я приехала с трехлетним ребенком за копией выплатного дела-и тут сюрприз-пакет документов не готов. Менеджер Е. С-ва сказала…
9 апреля, 18:16
Каско
starstarstarstarstar
В декабре месяце мой автомобиль подожгли, сгорел почти полностью.  Я был застрахован по каско так как автомобиль был куплен в кредит за сумму более 4.300.000рублей. Договор страхования 028АТ-20/0****07. от 23.10.2020 Страховая компания признала полн…
6 апреля, 14:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14 декабря 2020 года я заключила договор добровольного страхования транспортного средства № **** со страховой компанией АО «Группа Ренессанс Страхование» (далее – страховая компания). 06 февраля 2021 года произошло дорожно-транспортное происшестви…
5 апреля, 18:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Химках на парковке около моей работы кто-то задел переднюю часть моего форда. Передний бампер, решетка радиатора и рамка газомера повредились в ходе. Повреждения заметил сразу после того как вышел с работы. Тут же позвонил в ренессанс страхование п…
5 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть