Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
На парковке у дома 21 на ул.Бирюлевская (Москва) в мой автомобиль Volvo XC90 врезался автомобиль во время моего отсутствия. Как выяснилось потом, авария произошла поздно вечером, водитель на лэнд ровере въехал в заднюю часть моего авто и благополучно…
3 апреля, 16:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
29.12.2019 года был заключён договор страхования *****.Произошёл страховой случай *****. Направление на ремонт было выдано с нарушением сроков. Согласно дефектовки, составленной техническим центром, стоимость восстановительного ремонта превысила лими…
1 апреля, 19:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Предыдущую машину страховал 3 года в Ренинсе по программе с телематикой, был доволен, обнулили франшизу за хорошее вождение и держали невысокую цену. В прошлом году решил застраховать новую машину также с телематикой, но, видимо, компании по этой …
1 апреля, 18:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
15 декабря 2020 года возвращался с обеденного перерыва на работу. На 56 км мкада попал в дтп. Виновник не я, в меня врезался при перестроении другой авто. Полис каско **** в ренессанс страхование еще 3 с половиной года назад оформил, до этого обращат…
1 апреля, 01:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Ехала к сестре в Смоленск на день рождения по трассе М-9. На 22 км парень на рено впечатался в задний бампер моего автомобиля Suzuki. Попадать в дтп вообще ужасно, а на трассе с большим и быстрым потоком машин вообще убийство. Ну как-то встали, огоро…
1 апреля, 00:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Во дворе дома 8 по улице Кольцевой в дер. Киселиха, сдавал задним ходом чтобы пропустить автомобиль и разъехаться на плотно заставленной стоянке, чуть поторопился и наехал на строительные леса. Хорошо, что скорость была маленькая и из повреждений тол…
1 апреля, 00:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30 апреля моя машина Suzuki Grand Vitara была повреждена на стоянке возле моего дома по адресу Москва, Новоясеневский пр., 40-3. С потертостями правой части машины обратилась в свою страховую ренессанс страхование. Общение происходило в режиме онлайн…
31 марта, 22:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Причиной моего обращения в Ренессанс страхование послужило ДТП с участием моего автомобиля Hyundai Solaris. На МКАДЕ, когда перестраивался на правую полосу, не заметил помеху справа и врезался в другое авто. В итоге задний бампер, двери, порог и …
31 марта, 22:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хотелось бы поблагодарить сотрудников страховой “Ренессанс” и технического центра “СТО Авто” за их грамотность, оперативность и мастерство. Происшествие произошло 3 ноября 2020 года около ресторана “Сытый лось” что по адресу Москва, Коломенский проез…
31 марта, 21:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Незадолго до своего дня рождения умудрился попасть в дтп на парковке около дома по адресу Москва, Красноармейская 2-2. Автомобиль повредили во время моего отсутствия, как потом выяснилось по камерам, водитель синего ниссана не учел расстояние между м…
31 марта, 21:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ОФОРМЛЯТЬ У НИХ СТРАХОВКУ КАСКО С ФРАНШИЗОЙ, сотрудники вотсап чата без имен и с шаблонными фразами, отправляют на замену стекла, а через три месяца требуют деньги, якобы они ошиблись....франшиза 20000, само каско 16000, р…
31 марта, 19:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В Москве по ул Госпитальный Вал ехала со скоростью 60 км/ч. Впереди идущий автомобиль резко затормозил, а я не успела быстро среагировать и врезалась в него.  На моей машине Subaru XV были повреждены фары, капот, передний бампер, эмблема. И это еще н…
30 марта, 21:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В салоне навязали эту контору. Жена наехала на сугроб. Повредился бампер. Страховой случай по КАСКО. Страховая вместо того чтобы исполнить договор подаёт заявление в прокуратуру на мошенничество! Теперь придется писать жалобы в Центробанк, подава…
30 марта, 15:54
Каско
starstarstarstarstar
Попала в дтп на мкаде. В районе 45 км пошла на обгон, а Хэндэ резко дал газу, по этой причине произошло столкновение. Вся левая часть моей Audi A8 была разбита. В панике начала звонить мужу, тот в ренессанс. Примерно через 30 минут прислали эвакуатор…
29 марта, 19:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Тухлая компания которая только думает, как содрать с вас денег! Ватсап поддержка отвечает шаблонами и никакой конкретики и конструктивных ответов. Постоянные фразы «ожидайте 1-2 дня» по истечению снова ожидайте и так до бесконечности. Не могут назнач…
29 марта, 19:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Повредил бампер, 11 января 2021г., запчастей, на СТО на которое направили, нет  не предвидится. В денежной выплате отказывают. В апреле, после независимой оценки пойду в суд. Не пойму, зачем страховать каско в этой компании? Если это бесполезно? Сего…
28 марта, 12:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В ноябре прошлого года купила BMW X1. Парковала машину около своего дома по адресу ул. Артамонова 14. Не успела я и двух недель проездить, как 24 ноября неизвестный притер переднее левое крыло моей ласточки. Начала искать камеры, которые могли бы пом…
25 марта, 23:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
23.10. 2020 г. ехала домой после работы. Как всегда, заехала в магазин “Перекресток” рядом с домом по адресу славянский бульвар 9. Припарковала машину рядом со зданием на парковке.Минут через 20 вернулась, сумки загрузила, поехала домой. По началу не…
25 марта, 23:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
20.10.20 отвозила ребенка в гимназию №2 по адресу г.Клин, ул. 60 лет комсомола. Во время парковки наехала на бордюр с правой стороны,раскололся пластик. В этот же день позвонила в страховую и отправила фото повреждений им на вотс ап. Ну вроде несколь…
25 марта, 19:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в дтп при повороте на улицу Пионерская с ул. Колхозной в Балашихе. В мою Kia Soul впечаталась какая-то блондинка на красной тойоте и поспешно свалила с места происшествия, оставив меня с вмятым бампером и разбитой противотуманкой. 20. 10.20…
25 марта, 18:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
8 сентября 2020 года поехали с семьей в пиццерию Фрументо. Уже на парковке не смогли разъехаться с другим авто. Как итог - на переднем бампере моей BMW вмятина средних размеров. Вызвали гаишников, а пока их ждали, решили зря время не терять и все-так…
23 марта, 21:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году летом, когда приехала к себе на дачу в поселок им. Ленина,умудрилась повредить задний бампер на моей Hyundai. После неудачной попытки сдать назад образовалась вмятина. Сразу позвонила в свою страховую, чтобы зафиксировать дтп.Так получ…
23 марта, 20:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре 2020 года приехал к бабушке в деревню Крюково, Одинцовского района. Как обычно, припарковал машину рядом с ее домом, потому что гаража у нас нет. Был вечер, где-то часов 5, как услышал глухой звук. Сначала не понял, откуда, но почувствовав…
23 марта, 18:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда бы не подумала, что иметь договора по ряду объектов страхования в одном месте - это очень удобно!!!!!Являюсь постоянным клиентом компании уже длительное время. Каждый год компания предлагает индивидуальные условия по страховой премии, которые…
22 марта, 12:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После аварии в Ростове-на-Дону мне удалось быстро оформить страховой случай через мобильное приложение Группы Ренессанс Страхование, приложив все необходимые документы и фотографии. В течение короткого периода времени страховой случай был согласован.…
20 марта, 20:10
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть