Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Мадинка, Нальчик (Кабардино-Балкарская Республика)
14 августа, 13:20

Сокращают список повреждений и предлагают минимальную оплату по КАСКО

Не советую данную организацию даже врагу! Самая худшая организация из всех, что есть. 09.07.2024 Произошло ДТП с участием моего ТС, мною было подано заявление о страховом случае УУ-1409781. С долгим упорным трудом и нарушениями сроков добилась от страховой компании направления на ремонт в СТО дилера, но оказалось дилер до 28-го августа не работают, и не принимают (есть записи разговоров), в связи с чем, я запросила выплатить деньгами, но там тоже без трудов не обошлось, хотя по договору я имею право выбора. Предложили мне в качестве компенсации 400т., этими деньгами даже половину поврежденей невозможно восстановить, на что я запросила у данной страховой компании предоставить мне заключение независимой технической экспертизы (калькуляцию) или иной документ в соответствии с которым определена стоимость восстановительного ремонта, на это так и не получила ответ, и видимо не получу, т.к есть весьма причина, о которой ниже расскажу. И та самая причина, так это то, что данная страховая компания сократила список, благо я додумалась сфотографировать акт осмотра у оценщиков, которые приходили с их компании. Страховая компания даже половины повреждений не указала, это я увидела в личном кабинете при отслеживании страхового случая. Жаль, что не могу прикрепить фотографии в качестве доказательств. Поспрашивали тут у многих экспертов и оценщиков, так все в один голос твердят, что машина ТОТАЛ, т.к чинить вообще не выгодно, практически все детали подлежат замену и окрасу. И самое интересное, что оценщики с их компании так же оценили, что скорее будет тотал, т.к нецелесообразно чинить, и это даже при том, что они даже не смотрели скрытые повреждения! И в акте осмотра тоже просто написали, что есть скрытые повреждения, а поимённо не описывали. Но данная страховая решила сократить даже видимые повреждения, и выплатить 400.000. Пришла к выводу, что только через суд можно от них добиться положенного по закону и договору. Никому не советую приобретать продукты у данной страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    14.08.2024 14:44
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    14.08.2024 21:42
    [quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Прошу как можно скорее решить этот вопрос,  скорректировать размер выплат,учитывая все повреждения, которые зафиксированы вашим же оценщиком, или же провести независимую экспертизу, для полной оценки и расчёта повреждений!  В случае игнорирования буду обязана уже обращаться в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    16.08.2024 11:46
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    18.08.2024 10:28
    Здравствуйте, Мадина. Документы по случаю мы получили от вас 2 августа. Уже 7 августа было выдано направление на ремонт. Станция готова принять вас на ремонт в свободные даты. Вы направили заявление на смену формы возмещения, ответ на заявление предоставили 14 августа. Расчет производился по внешним повреждениям, никакие повреждения не исключались. Так как автомобиль не проходил дефектовку, скрытые повреждения, естественно, не были учтены в расчете, т.к. их можно рассчитать после дефектовки, которая осуществляется на СТОА. На осмотр вы были записаны на 16 августа. Ожидаем от станции предварительный заказ-наряд для рассмотрения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    20.08.2024 17:18
    Осмотр, о котором говорит данная страховая компания, якобы на которую записали 16-го августа заключается в отправке фотографий.  Опять таки, нарушая все условия и правила договора. Как говорит СК ,деффектовка должна  производится только на уровне осмотра авто на СТО, но почему то решили вместо очного осмотра, определить все повреждения по фото. Уважаемая страховая компания, подскажите пожалуйста, как Вам удастся по фото увидеть скрытые повреждения и какой пункт в договоре, указывает, на то, что деффиктовка производится по фотографиям. Исходя из всего вышеизложенного направила страховой компании уведомление о независимой экспертизе заказным письмом почтой России, а так же на электронные почты. 26.08.2024 в 11:00 по указанному в уведомлении адресу,  ждём представителя с доверенностью на осмотр автомобиля.
  • Мадинка
    Автор отзыва
    29.08.2024 13:10
    Добрый день. На сегодняшний день страховая компании до сих пор не хочет возмещать ущерб деньгами, нарушая мои права , как потребителя согласно страховому договору. Время идёт, а страховая предлагает другие условия , которых даже нет в страхововом договоре! Из-за сокращений повреждений провели независимую эпертизу, уведомление о независимой экспертизе были отправлены в страховую компанию за 3 рабочих дня до проведения , всеми возможными способами, но данная страховая не отправила доверенного представителя для присутствия при проведении независимой экспертизы, хотя за 1ч до экспертизы повторно отзвонилась и уточнила. Со дня подачи документов и проведении осмотра прошло ровно 41 день!!!! И до сих пор дело не сдвигается, время идёт, проценты за каждые дни тоже идут. Я уже окончательно настроена судится с данной страховой компании, т.к кроме потери времени ничего невозможно добиться мирным путем! При покупке КАСКО, я специально выбрала тип возмещения ущерба : ремонт на СТО дилера по направлению страховщика ИЛИ выплата деньгами без учёта износа,  чтоб у меня был выбор и заплатила не малые деньги. Но страховая лишила этого выбора и предлагает даже другие условия в обход нашего договора, лишь бы не возвращать деньги! Или же вернуть 400т, которые не хватит даже на половину ремонта, и прошу заметить, что такую сумму озвучивает только по телефону, т.е НИКАКИХ СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ С УКАЗАНИЕМ СУММЫ ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕ ВЫСЫЛАЮТ. Как ранее говорила, никому абсолютно не советую приобретать продукты данной страховой компании, на словах у них все красиво,а на деле шиш с маслом, даже права выбора лишают!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 14:02
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, то не рекомендую связываться с этой компанией. История началась с того, что мне нужно было расторгнуть полис в период охлаждения и заключить новый полис на других условиях, о которых мы договорились с предс…
19 марта, 19:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На моем Peugeot Traveller были повреждены бампер с накладкой и правое крыло. В компании “ренессанс страхование” без лишней нервотрепки взяли в работу мой случай. Решение приняли также быстро - ремонт в СТОА “****-АВТО”. Там уже работу свою выполнили …
15 марта, 18:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На парковке по адресу Москва, В. Поля, 36-2 в мою киа соул я так полагаю впечаталась дверь близ стоящей машины с правой стороны. Повредилось правое переднее крыло по итогу. Осмотр делал осмотрщик из компании ренессанс потому что я к ним по полису кас…
13 марта, 15:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой автомобиль был застрахован по КАСКО, тариф весьма и весьма низкий (10770 против 14500 и выше в других компаниях,  когда сравнивал онлайн). Случилось ДТП, в котором авто пострадало в тотал. Приятный бонус-так как виновник был установлен франшизу с…
12 марта, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=/away/?url=http%3A//images.vfl.ru/ii/1615544149/72686318/33649077.jpg]http://images.vfl.ru/ii/1615544149/72686318/33649077.jpg[/url] Поменял ВУ, попытался внести изменение в электронное осаго и столкнулся пустой тратой времени и нервов которую …
12 марта, 13:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В “ренессанс” я обратилась по поводу трещины на лобовом стекле, сделали без справок, номер полиса 001AT-***. персонал вежливый, дали направление в ближайший тех центр, где мне заменили стекло почти за 2 месяца. В сроки они уложились, сделали все как…
11 марта, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Купила я свой авто в июле 2019 года и застраховала в Ренесансе.  Второй год была пролонгация тут же ( рассчитали от суммы покупки за вычетом износа ,а не по рыночной стоимости как оказалось-машина стоиЛа 1600 000, а в страховке 1125…
10 марта, 21:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Припарковал машину на Беговой аллее в Москве, пока ходил по делам, в меня кто-то врезался. После вызова гаи поехал в страховую.  Осмотр автомобиля занял достаточно длительное время, но эксперт досконально проверил каждую деталь в машине. Выявленные п…
10 марта, 15:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
24.02 Произошло ДТП, в мою припаркованную машину врезался неизвестный и скрылся, в результате автомобиль эксплуатировать нельзя, хотя повреждения не очень серьезные. Сразу заявил о ДТП страховщику, оформил все через ГИБДД и 26.02 все документы были у…
9 марта, 09:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Пишу отзыв поскольку потратила целый день на общение в чате с компанией Ренессанс г. Санкт-Петербург. в данной компании оформлены два электронных полиса КАСКО и ОСАГО. Когда я их оформляла считала, что это очень удобно и в нынешних реали…
5 марта, 18:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
22.07.2020 на ул. Боженко около д.14 к.1 (г. Москва) остановился на красный перед пешеходным переходом, сзади в меня врезались. В результате получил повреждения левого заднего ПТФ, бампера, глушителя и задней двери. Позвонил в ренессанс, там предложи…
4 марта, 21:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
На трассе Калуга-Москва в районе ГИБДД Наро-Фоминска образовалась трещина на лобовом стекле со сколом из-за  того, что камень попал. Обратилась в страховую “Ренессанс” (там у меня полис каско, номер 001AT-19/0168862). Осталась под впечатлением. Сотру…
4 марта, 21:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В сентябре 2020 года необходимо было продлить полис Каско, повёлся на "красивые" речи менеджера Ренинс (покупал полис напрямую с сайта) о том какие условия, цены, сроки и т.д. и приобрел полис. Во время покупки с меня через WhatsApp запросили: ПТС…
3 марта, 13:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уведомили заранее, но не были навязчивы. Все очень быстро и внимательно, направление к официальному дилеру БМВ. Направление подали дистанционно и без ожиданий, обращался лично как собственник. Автомобиль страхую в Ренессанс уже 7 лет, за это врем…
1 марта, 11:29
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю огромное спасибо страховой компании Ренессанс. В конце 2020 года случился страховой случай с моим автомобилем. Все действия сотрудников компании были произведены на самом высоком уровне, все быстро и четко и без траты нервов и денег и нервов.…
25 февраля, 12:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
1 мая 2020 г. произошёл страховой случай, виновником которого была я. Повреждения обоих автомобилей было незначительными. Поэтому был оформлен Европротокол. Я сразу информировала страховую компанию о случившемся ДТП. По электронной почте страховая ко…
17 февраля, 23:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессансе 6 или 7 лет подряд. За все время было 3 страховых случая, 2 из которых случились в течении месяца. Предпоследний произошел со мной прямо перед новым годом, 29 декабря 2020г - бесстрашная дама на калине вылетела на красный, оста…
17 февраля, 21:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Утром 21 ноября 2020 года на своем автомобиле припаркованном возле дома обнаружил вмятину на капоте. По форме вмятины было понятно что бросили бутылку сверху. У меня КАСКО в Ренессансе. Сразу позвонил по телефону и сообщил об инциденте в страховую. …
17 февраля, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в аварию. После сбора документов страховая быстро направила на осмотр к официальному дилеру, предоставив выбор из нескольких. После осмотра быстро направили на экспертизу и дефектовку. Страховая быстро согласовала объем ремонта.  Дилер Фаворит …
17 февраля, 19:38
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце прошлого года пришлось впервые воспользоваться страховкой для замены треснувшего лобового стекла. По полису КАСКО раз в год предусмотрена замена стеклянных элементов без справок. В общем, было действительно не до справок, т.к. трещина быстро …
17 февраля, 18:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховая по данному ДТП отработала хорошо. У меня КАСКО. Мне прилетел таксист ситимобил в задний бампер, само собой он виноват. Скачал приложение на свой android в маркете, там зарегился, заполнил заявку в разделе происшествия, приложил фото авто уж…
17 февраля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Днем 25 января обнаружил, что какой-то водятел не смог проехать мимо моего припаркованного авто, испортил крыло, бампер и позорно скрылся не оставив и следа. Ожидание сотрудников ГАИ в течении трех часов на месте ДТП и до позднего вечера в отделе как…
17 февраля, 15:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обслуживаюсь в данной страховой уже не первый год, поэтому с уверенностью могу высказать своё мнение о ней. До Ренессанс было много других известных страховых компаний, но не у всех соотношение цена-качество были на должном уровне. В Ренессанс все ин…
17 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться положительными эмоциями, очень хорошим сервисом предоставленным Ренессанс страхование. А именно, 13.12.2020г у меня произошло ДТП моего автомобиля Nissan X-Trail, я был застрахован в компании Ренессанс по Каско. Я сразу ж…
17 февраля, 14:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Предоставляемый сервис по КАСКО от Ренессанс не превзошёл мои ожидания, потому что в солидной компании с историей так и должно быть! Общался с представителями страховой по мессенджеру ВАТСАП, по страховому случаю, произошедшему в 18.00 04.06.2020, в …
17 февраля, 10:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть