Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вячеслав, Уфа (Республика Башкортостан)
16 августа, 18:34

СберСтрахование контора, без офисов и телефонов горячей линии

Оформил осаго ХХХ036*****69 первоначально на 3 месяца, потом хотел продлить до 12 месяцев в личном кабинете не было возможности указать 12 месяцев только на 6 и 9 месяцев, хотел обратится в офис компании оказалось что нет не офиса, не телефона горячей линии. Страховка заканчивалась времени разобраться не было и был вынужден продлить еще на 3 месяца. Ближе к концу второго периода обратился в офис с сбербанка, так как в личном кабинете осталось на выбор только 9 месяцев, долго мучались пытались с сотрудником банка продлить до 12 месяцев ничего не получалось, позвонили на горячую линию Сбер по номеру 900, оператор подсказала что нужно убрать галочку в пункте "не использую авто круглый год" и вот вроде бы все получилось, сумма полиса пересчиталась но пришел ответ от РСА отказ из-за попытки внести изменения в сроки страхования, проблема в том что черновик нового ОСАГО был только с одним периодом на 12 месяцев, а у меня уже были оформлены 2 периода.  В итоге я просидел в офисе больше часа, к нам подошла управляющая узнала суть проблемы позвонила по телефону кому то, потом предложила оформить полис еще на три месяца которые были доступны, а по истечению третьего периода обратится по форме обратной связи в приложении сберстрахование на внесение изменений в полис. Так и был сделано. Ну вот и подошел к концу третий период страхования я обратился через приложение в поддержку страховой компании и услышал в ответ что полис продлить нельзя периоды страхования исчерпаны. Пытался доказать что это ихняя вина, скидывал скрин шоты из личного кабинета в ответ одна и та же отписка нет возможности оформить полис на четвертый период. По факту Сбер просто кидает своих клиентов а обратится можно только по форме обратной связи через электронную почту. Советую держатся вам подальше от этой конторы в случае проблем правды вы не добьетесь, а по номеру Сбера 900 дают только консультации по страховым продуктам проблемы не решают. Одно разочарование заплатил 95% от стоимости полиса и не могу им пользоваться. Наверняка я не один такой и о проблеме они знают. Никакой клиентоориентированность. Оценка один был, сам больше не обращусь, другим не посоветую, и буду оставлять отзывы на всех сайтах чтоб поменьше людей клюнуло на громкую вывеску СберСтрахование.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    16.08.2024 20:36
    Здравствуйте!  Напишите мне, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер полиса и скриншоты из личного кабинета. В теме письма укажите: 100405 банки.ру, проверю ситуацию.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    17.08.2024 17:55
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.08.2024 19:02
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    26.08.2024 17:04
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Прошло 10 дней, никто не позвонил, никто не ответил. Что еще раз подтверждает мою оценку в 1 балл. Ждать больше не буду обращаюсь с жалобой в центробанк
  • СберСтрахование
    31.08.2024 21:11
    Здравствуйте!  Я еще занимаюсь вашим вопросом. Простите, пожалуйста, что приходится ждать 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    18.09.2024 06:12
    Здравствуйте! Я все уточнила. Вы пытались оформить не новый договор, а внести изменения в действующий. На текущий момент у вас использованы все три доступных для указания периода за календарный год. При необходимости вы можете приобрести новый договор страхования. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    02.10.2024 16:00
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую в данной компании, свой транспорт,в основном беру ОСАГО # ХХХ0448879232 и мини Каско.Работой компании доволен,все быстро,удобно.Пользуюсь многими сервисами сбера,считаю это один из лучших на рынке.Удобное приложение,все интуитивно понятно.Це…
18 июля, 22:56
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис осаго 10.07.2025 через приложение сбол, страховая компания Сбербанк страхование. Подбор полиса был осуществлен очень быстро, данные подтянулись из ранее оформленного полиса. Цена порадовала, оказалось дешевле чем в других страховых. Оф…
18 июля, 21:33
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
07.07.2025г. за 10 минут сам оформил полис в приложении банка по адекватной стоимости. А вот Совкомбанк не захотел мне пролонгацию делать. Несколько раз обращался к ним и толку нет. Целые сутки из-за них без страховки ездил. Буду теперь только в Сбе…
18 июля, 16:52
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый страховой случай в моем 15 летнем опыте вождения. Ранее страховался в других компаниях. Сбер страхование полис получил на электронку в течение 5 минут, из приложения Сберонлайн, не выходя из дома. Так же при наступлении страхового случая заяви…
18 июля, 15:11
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Компания не клиентоориентирована. С 4 июля пыталась добиться отображения полиса осаго в личном кабинете на сайте компании и в приложении. До сих пор не решили. А мне срочно необходимо внести еще одного водителя в полис. Через поддержку также обращала…
18 июля, 11:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно оформлять страховку. Помню, как ещё давно отец сидел в в офисе страховой по часу. Сейчас же просто можно зайти в приложение сбера и оформить ОСАГО, получив несколько вариантов. Для себя выбрал сберстрахование. Страховку оформил в конце и…
18 июля, 11:14
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посоветовали поискать страховую на сайте banki.ru и не прогадал все сайты пытаются заморозить и включить минималку ставят коэффициент 1.14 чтобы побольше денег сожрать у меня Стаж 25 лет banki.ru нормально 18 июля заполнил бланк страховой документ на…
18 июля, 10:13
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис Осаго онлайн в приложении Сбербанка 17.07.2025г. . Все очень быстро и удобно. Если оформляете полис не в первый раз, то данные уже заводить не нужно, они подгружаются. Не нужно тратить время на дорогу для посещения офиса. Цена тоже уст…
18 июля, 06:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили страховой полис ОСАГО по совету друзей. Рассказывали, что выплаты приходят вовремя и приличные) При оформлении полиса на сбере в приложении Сбера 17.07.2025 проблем не было. При оформлении было все доступно понятно и просто. Поддержка тоже …
17 июля, 23:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил 21.09.2024 полис ОСАГО онлайн. Заняло буквально 5 минут.Стоимость очень конкурентна. Интерфейс сайта понятен, без лишней информации. Данные по автомобилю для оформления полиса подтянулись автоматически, не пришлось забивать вручную. Обязатель…
17 июля, 13:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень быстро оформил ОСАГО в СберСтрахование 17.06.2025 и вышло дешевле чем в остальных страховых компаниях. Оформление происходило через приложение сбербанк онлайн, где подгружены из госуслуг все мои данные, в том числе водительское, паспорт и сведе…
17 июля, 11:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис ОСАГО на личный автотранспортный зайдя в приложение СберБанкОнлайн, выбрал вкладку страхование и в течении минуты вышло предложение 10 компаний, выбрал СберСтрахование, дозаполнил данные и буквально через пару минут мой страх…
17 июля, 10:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обращались по поводу оформления полиса ОСАГО. Обращение было онлайн. Не первый раз оформляю полис ОСАГО в этой компании. Всё быстро, понятно. У меня две машины и обе застрахованы в этой компании.Уже несколько лет пользуюсь прило…
17 июля, 08:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Четыре последних года страховался в АльфаСтраховании. Решил проверить другие страховые и нисколько не пожалел. В СбербанкСтраховании удобное оформление полиса ОСАГО через приложение Сбербанк Онлайн. Получается самая привлекательная цена среди други…
17 июля, 02:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё прошло супер, в ноябре 2024 года через онлайн банк оформил страховку ипотеки и жизни. Быстро всё сделали, без суеты и заморочек. Цена приятно удивила, остался совершенно со всем доволен. Рекомендую банк для страховки, а так же страховка ОСАГО за…
16 июля, 23:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19 июля подходит срок страхования нашего семейного автомобиля мазда cx-5 Страховой агент заранее предложил заключить договор по осаго и предложил по его словам самую выгодную сумму страховки в размере 7788 руб. Вроде как обычно, но учитывая что я явл…
16 июля, 17:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО в СБЕРстрахование. Спасибо за приемлемые цены, самая выгодная страховка из всех компаний! Рекомендую! Оформляла через сбербанк онлайн в 2025. Буду обращаться сново! Если возникнут вопросы, специалисты службы поддержки по номеру…
16 июля, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
12.07.2025 решила продлить полис ОСАГО в сбере, даже не рассматривала другие, тк уже не первый год страховалась в приложении сбербанка, сделал полис, и даже не проверила его, и как так получилось, что меня собственника авто не оказалось в водителях я…
15 июля, 21:22
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Долгое время оформлял полис ОСАГО в одной и той же страховой компании. Но в этом (2025) году что-то пошло не так. Сделал несколько попыток оформить полис. Ни оформление электронного ОСАГО, ни посещение офиса результата не дали. И тогда сами сотрудниц…
15 июля, 20:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания. 15.07.2025 обратился по поводу оформления полиса. Предложили лучшую цену на рынке с адекватным договором. Само оформление заняло 5 минут. Оформлял полис через сайт Банки.ру — интерфейс понятный, все шаги прозрачные, никаких скрыты…
15 июля, 19:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Быстро предложили приемлемые условия для страхования. Делал страховку осаго и каско через с-ни ру. В целом услугами сбербанка пользуюсь давно. Доволен описанием и качеством обслуживания. Нареканий к банку не было. Но заметил 1 нюанс, что этот же банк…
15 июля, 16:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Надежная ,хорошая компания проверена временем! Спасибо за ваш труд! обращались за разными продуктами,все надежно ,быстро,и качественно ,дата обращения 25.12.2021 в городе Пенза ,впечатление самое лучшее. Круто,что есть такой надежный партнер…
14 июля, 19:53
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил 14.07.2025 через сайт, дистанционно электронный полис ОСАГО. Чтобы там не обещали и не считали, а лучшая стоимость оказалась в Сбер страхование. Правда почему-то пришлось заново вводить данные, хотя предыдущий полис тоже был Сбер страхование.…
14 июля, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрел полис Осаго ХХХ05****8098 данной организации через сайт банки.ру. Отличная цена и мобильное приложение. Всё доступно и понятно. Сам полис и доп.документы после оплаты полиса пришли на е-мейл молниеносно. Автоматически полис также появился в …
14 июля, 13:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО через Сбербанк онлайн. Нужно было срочно, предложили в приложении Росгосстрах, оформили быстро 08.04.25, через приложение Сбербанк онлайн, доволен, списали стразу .На следующий день уже был с действующим полисом. Все нюансы учли и рас…
14 июля, 11:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть