Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
GalaZh, Новосибирск (Новосибирская область)
20 августа, 16:08

ОСАГО, расчет по ДТП

В 2024 году приобрела полис ОСАГО в данной страховой компании. 24/07/2024 произошло ДТП, в котором я не виновата - мой автомобиль не заметил грузовик и решил перестроиться в мою полосу. Повреждения, скажем так небольшие относительно того, что могло быть - либо вынос под этот грузовик на среднюю полосу, либо кувырок через бордюр справа - я смогла вырулить и остаться в своей полосе, хотя руки потом три дня саднило. У грузовика ОСАГО в другой страховой.  В Новосибирске самой СК Ренессанс страхование нет, есть партнёр. Документы подала партнёру 31/07/2024. Убыток № 001GS24-063464. На 06/08/2024 назначили осмотр, который пройден. Я, предполагая, что расчёт суммы будет далеко не в мою "пользу", при заполнении документов указала ремонт. А что - страховые по закону 40-ФЗ собирают платежи как будто ремонтируют, а по факту пытаются выплатить с 50% износом. Прислали расчёт - демонтаж задней двери по цене мороженки - 90 рублей - это вообще КАК? Покраска элемента - 1100 р., а надо - два. Я надеюсь, что страховая знает - что делает, и они найдут мне в Новосибирске СТО, которое отремонтирует меня по указанным расценкам правильными запчастями. По сроку - вроде сегодня 20-й день. когда мне ждать направления на ремонт? Не начнёт неустойка капать?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    20.08.2024 19:21
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    21.08.2024 14:26
    Здравствуйте, Галина. Документы по случаю получили от вас 31 июля. 6 августа был осмотр автомобиля. 15 августа вам отправили калькуляцию и параллельно вели опрос станций для выдачи направления на ремонт. К сожалению, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность. В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Мы ожидаем от вас банковские реквизиты для осуществления выплаты. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • GalaZh
    Автор отзыва
    21.08.2024 14:31
    Я не согласна с размером выплаты. Ищите СТО за те деньги, которые вы насчитали. Либо увеличивайте выплату, чтобы её хватило на ремонт. Президент говорит, что санкции еам только на пользу. вы будете это оспариывать? Почему большая страховая компания не может найти мне СТО, а я - простой водитель, не работающий с юристами, не заключающий договоры с СТО, должна выкручиваться?
  • GalaZh
    Автор отзыва
    21.08.2024 15:24
    И ещё: закон об ОСАГО защищает невиновного, пострадавшего в ДТП или интересы страховых компаний? У вас же будет регресс от страховой виновника.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.08.2024 18:18
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы? Если да, то сообщите ее результаты? 28.08.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • GalaZh
    Автор отзыва
    23.08.2024 05:15
    Добрый день! За проведением НЭ я пока не обращалась. в настоящее время планирую подать досудебную претензию. И подала обращение в ЦБ. Возможно, пидётся подключать юриста. Согласитесь, что ситуация нелогичная: СК с массой юристов, оценщиков и т.п., которая работает с ДТП ежедневно, не может найти СТО для ремонта, а я должна как-то решить этот вопрос. Доплатить из своих? Но я невиновна в ДТП, почему я должна нести ущерб, хотя моральный ущерб я уже несу ежедневно - езжу на автомобиле, кузов которого повреждён, и в результате ДТП не выполнит свою защитную функцию.
  • GalaZh
    Автор отзыва
    26.08.2024 14:12
    "Ренессанс", что там у вас происходит? Я  - пострадавшая в ДТП сторона, обратилась по прямому возмещению, 001GS24-063464. Меня не устроила рассчитанная вами сумма, я жду направления на ремонт, подключаю юристов. Вы звоните с каких-то непонятных билайновских номеров, которые на моём телефоне почему-то блокируются (может определяетесь - как массовые), прислали СМС - перейти в чат. Перешла, где меня направили по ссылке- проверить по номеру полиса и номеру убытка - что происходит. И что я читаю? [b]"По страховому случаю в возмещении отказано Мы рассмотрели документы и фотоматериалы по вашему страховому событию — к сожалению, возмещение по вашему случаю производиться не будет. Подробную информацию мы направили вам на email или по почте на указанный адрес для корреспонденции.  Если у вас остались вопросы, перезвоните нам по номеру 8 800 333  8 800" [/b]Дозвониться по этому номеру я не могу - набираю "2" - страховой случай и "2" - ОСАГО, дальше со мной разговаривает робот, обещает перевод на оператора, но звонок сбрасывается.
  • Ренессанс
    26.08.2024 15:38
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    27.08.2024 17:40
    Здравствуйте, Галина. К сожалению, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность. В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Размер выплаты мы вам сообщили. Ожидаем вашего решения и банковские реквизиты для осуществления выплаты. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.08.2024 12:31
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • GalaZh
    Автор отзыва
    28.08.2024 13:12
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.[/quote] Благодарю за рекомендацию. Только страховые после своих ответов игнорируют дальнейшие комментарии. поэтому пришлось создать новое сообщение. При этом новое сообщение со старым они попросили "скрестить". По своей ситуации в настоящее время я на связи с автоюристом.  Как выяснилось - СК. точнее их партнёр в г. Новосибирск не выдали мне расписку о приёме документов по страховому случаю. Пусть пришлют (если они читают сообщения) на электронную почту.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо Ренессанс страхованию за недорогую и надежную страховку моего авто! В этом мне помог сервис банки.ру. Банки ру очень удобное приложение, здесь есть все банки и страховые компании! Не нужно лазить по сайтам и искать достоверный источник сра…
23 мая, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехали в правую часть автомобиля, в результате: вмятина на две двери и помятое крыло. Конечно, расстроился, но у виновника был полис ОСАГО, так что хоть какая-то надежда на возмещение. Оформили европротокол и я позвонил в Ренессанс для фиксации…
22 мая, 20:06
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня притерли во дворе, когда другой автомобилист выезжал с парковочного места. Пострадал бампер с правой стороны (притертость). Но спасибо честному водителю, который признал вину и позвонил. Составили европротокол и я подала заявку на выплату в …
22 мая, 18:11
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял осаго через банкиру Все быстро за 3 минуты **Отзыв о Банке Ру** Банк Ру – это удобный и надежный финансовый партнер! Мне нравится простой и понятный интерфейс мобильного приложения, быстрые переводы и выгодные тарифы. Служба поддержк…
22 мая, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасное отношение!Обходите стороной данную компанию, не вздумайте страховаться здесь! Произошел страховой случай 07.04.2025 УО-2175865 не по моей вине, машина находится у меня в лизинге, после принятия всех документов, был зарегистрирован страховой с…
22 мая, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО. Обращался в СК после ДТП. Мне влетели в задний бампер, да так, что он был под замену. Обидно, конечно, но что делать. Позвонил в СК, объяснил ситуацию, меня проконсультировали, какие документы нужны. Собрал все бумажки,…
21 мая, 11:44
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.25 произошел страховой случай, произошло ДТП не по моей вине, все документы были оформлены аварийным комиссаром, 16.04.25 я обратилась на осмотр к представителю Ренессанс страхование. Все документы были получены этим же сотрудником 16.04.2025. …
21 мая, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня, начнем пожалуй. Было ДТП не по моей вине (я двигался по главной и с прелегающей дороги в меня влетела газель) Вызвали ГАИ, оформили ДТП и получив на руки все необходимые документы подал их в страховую 18 апреля 2025 г. На сего…
21 мая, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал свой автомобиль в Ренессанс, зимой произошло ДТП. Другой автомобиль перестраивался не заметив меня, в итоге въехал мне в передний бампер с левой стороны. Пострадала фара, бампер и крыло. Мы вызвали сотрудников ГАИ, они ставили нам протокол …
20 мая, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю по ОСАГО. Сервисов, которые бы сделали ремонт у них в моем городе нет, предлагают выплату. приехал из эксперт первый раз осмотрел машину внешне, составил акт, сказал, что нужно сделать ещё один ос…
20 мая, 17:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотелось бы предупредить всех людей об УЖАСНОЙ работе Ренессанс Страхование. Так получилось, что 15.04.2025 в заднюю часть моего автомобиля врезался другой автомобиль на пешеходном переходе. 18.04 я получила все необходимые докумен…
20 мая, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулся с ДТП. Меня подрезали, удар мне пришелся на левое заднее крыло и дверь. Обратился по ОСАГО в страховую за выплатой. Подъехал в офис в назначенный день, привез все необходимые документы (СТС, ВУ, Европротокол, реквизиты для выплаты) и подал…
19 мая, 16:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня закончился полис осаго соответственно, встал вопрос а его продлении. До этого предпочитал оформлять полис только в живую, непосредственно в офисе. Несколько лет ходил в другую страховую компанию, чтобы оформить полис осаго, так как это был еди…
19 мая, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
ПАО "Группа Ренессанс Страхование" отказывает в натуральном возмещении (в ремонте авто) в рамках обращений по полису ОСАГО. Вместо этого предлагают сильно заниженную стоимость ремонта авто (Мне предлагают 20 456, вместо предварительных 45 - 5…
19 мая, 08:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление полиса онлайн быстро в 18 мая 2025 года. Забыл про оформление и решил использовать данный сервис, в качестве бонуса возврат за получение страховки. Получил страховой полис в течении 10 минут. Буду и дальше пользоваться услугами данного…
18 мая, 03:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
17.05.2025 г. в Санкт-Петербурге обратился через сайт Банки.ру для заключения полиса ОСАГО. Оформление занимает считанные секунды. Всё удобно, доступно и понятно. Стоимость полиса вполне разумна, а с учётом бонусов - самая минимальная. Впечатления о …
17 мая, 15:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Ренессанс страхуемся всей семьей, очень довольны страховой компанией, в офисе всегда вежливые сотрудники, цена на плис очень даже приемлемая. Вот недавно обращалась по страховому случаю за выплатой после ДТП. У нас семейная газель (занимаемся грузо…
16 мая, 13:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Притерли мне правую сторону переднего бампера на парковке. Не сильно, но царапины видны. Решил обратиться по ОСАГО в страховую. Благо виновник не скрылся и признал вину. Позвонил в страховую, меня проконсультировали, как оформить заявку через приложе…
14 мая, 18:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
На оснований решения финансового уполномоченного №У-25-*****/****-007 от 08.04.2025 г. Страховая должна мне выплатить 45 751,19 рублей в срок до 13.05.2025 г., но денежные средства до сих пор не поступили, чат ответил , что решат вопрос 1-2 дня и м…
14 мая, 12:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затягивание сроков выплаты. Подписали договор 28 апреля, в нем написано, что деньги перечислят в течение 7 дней. А вчера 12 мая пришла смс , что еще в течении 3 дней нужно ждать. В чем причина? По горячей линии не дозвониться , чат молчит. Ужас а не …
13 мая, 06:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 20.03.2025 года было повреждено принадлежащее мне ТС Mercedes s500 (бронированный). После чего собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения я обратилась в страховую компанию Ренессанс для выплаты ст…
12 мая, 21:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховой случай 001GS25-016862 дтп было в январе 2025, экспертизу компания не делала и писала отписки, отказы в возмещении, никаких ремонтов выплат и никакой информации пока сам не узнаешь, что за бардак происходит. И вот в мае 2025 ренессанс…
12 мая, 19:04
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай 18.04.25, я пострадавшая сторона,19.04.25 все документы были предоставлены и зафиксированы , номер обращения: УО-2206860 . Сегодня 24й календарный день и со мной никто не связался!!! Все сроки нарушены! Собираю жалобу на…
12 мая, 00:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Инфо по полису ХХХ 051*****99 от 03.04.2025г. Я являюсь владельцем автомобиля ПЕЖО 307. 3 апреля 2025 года произошло ДТП с участием моего авто и автомобиля ГАЗ. Виновник ДТП - водитель ГАЗ, это было зафиксировано в протоколе и водитель ГАЗ с этим с…
10 мая, 21:26
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прислали соглашение для урегулирования убытков, подписал, должны были перевести деньги в течении 7 дней, прошло 20, прислали смс о том что деньги вам отправлены, ждите 3 рабочих дня, прошло ещё 5 дней, тишина. Номер обращения на сайте по статусу …
6 мая, 11:09

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть