Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Дмитрий, Москва
22 августа, 22:35
Росгосстрах — страховая компания до первого страхового случая
Попал в ДТП, довольно не серьезное, я бы даже сказал, мелкое. Виновником не являюсь, поэтому обратился по ОСАГО в свою страховую компанию. Зарегистрировал убыток №0020088231.
И дальше началось самое интересное.
1. Зарегистрировал страховой случай в день ДТП - 17.08.2024
2. 19.08.2024 приходит письмо со следующим содержанием "Проведите самостоятельный осмотр (самоосмотр) повреждений транспортного средства в течение 24 часов, с момента получения данного письма". Иду в личный кабинет, а мой страховой случай висит на этапе "подайте документы". То есть вы сами просите меня пройти самоосмотр в течение 24 часов, но при этом технической возможности пройти его нет. На следующий день, пока еще не истекло 24 часа, такая возможность все таки появилась и удалось все пройти.
3. В тот же день приходит письмо с предложением подписать "соглашение о быстрой выплате". Посмотрел сумму, понял что этого даже не хватит на запчасти и подписывать не стал. Если вдруг кто будет это читать, то имейте ввиду, что при подписании данного соглашения и получении денег вы уже не будете иметь возможности получить хоть что-то от страховой по этому случаю. У меня сумма оказалась равна ~35-40% от ремонта, что катастрофически мало.
4. И вот самое интересное, что и побудило меня писать этот отзыв. Сегодня, 22.08.2024 в 12:53 приходит e-mail с приглашением на осмотр 22.08.2024 в 14:52. То есть ровно через 2 часа после отправки e-mail. По-моему это абсурд, но я увидел это сообщение быстро, в направлении был указан мой рабочий адрес и я как раз находился на работе и с машиной. Но ни в назначенное время, ни до и ни после никто со мной не связался. Хотя я был готов показать автомобиль. Складывается ощущение, что это сообщение направили просто с надеждой что я не смогу явиться, но "не прокатило".
5. Позвонил на горячую линию, естественно провисел там 25 минут в ожидании. Девушка на том конце провода извинилась и сказала что со мной обязательно свяжутся и вообще не понимает как могла произойти такая ситуация. Но мы то с вами понимаем, что все было заранее продумано и сообщение отправлялось с надеждой что я не смогу явиться на осмотр.
Что делать дальше? Росгосстрах, такими темпами я даже за бесплатно не соглашусь более быть вашим клиентом. А уж платить - и подавно.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах23.08.2024 08:23Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга26.08.2024 16:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Росгосстрах29.08.2024 12:00Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Отметим, Вами был пройден самоосмотр автомобиля, после чего было предложено Соглашение. Поскольку сумма Вас не устроила, был назначен осмотр в стандартном порядке. Вас ожидают на осмотр 31.08.2024г в 17.00, по адресу г. Москва, ул. Киевская, д.7, корп.2 . Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»- Администратор Народного рейтинга04.10.2024 10:40Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Страховщик – Росгосстрах Страховой случай № 0020202168. Ремонт автомобиля Kia CeedС целью восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Росгосстрах направил на ремонт в ООО "А-4" (ул. Нефтегазосъемка, д. 11/41, кв. пом. 2, Раменское…
20 января, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Не получается добавить второго водителя в ОСАГО. Вношу данные водителя (ФИО и В/У), затем нажимаю на подтвердить и происходит загрузка, которая доходит до 50-53% и вылазит ошибка "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанно…
19 января, 16:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В заявлении от 30.06.24 на страховое возмещение по полису ОСАГО в ПАО СК "Росгосстрах" я указывал вариант "путем выплаты на расчетный счет".
05.07.24 на электронный адрес мне пришло соглашение о размере страхового возмещения, в котором указано, чт…
18 января, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Хочу высказать своё возмущение по поводу занижения страховой выплаты по ДТП. У меня новый автомобиль 23 года выпуска, пробег 4500 км. Машина моя стояла на обочине и на неё откинуло при ДТП виновницу аварии. У моей новой машины вся правая сторона повр…
18 января, 07:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Дтп 13.12.2024. Я потерпевший. Место действия-респ. Татарстан, г. Елабуга. Приехала в отделение, подайте заявку онлайн, пожалуйста. Хорошо. Подала заявку онлайн, страховой случай 0020220405, автомобиль Тойота Камри, 2001 г.в. Первый раз на осмотр от…
14 января, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте.
У меня произошло ДТП, я пострадавшее лицо. 19.12.2024 отдала все документы в отдел Росгосстраха. Повреждения моего автомобиля Шевроле Круз (капот, бампер,решетка радиатора, крыло) Сумма ущерба , которую мне посчитали , меня не устр…
14 января, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
23 августа 2024 года мною по средствам телефонного звонка в ПАО СК Росгосстрах был зарегистрирован страховой убыток по ДТП по полису ОСАГО №002*****52. 02 сентября 2024 года мною было предоставлено на осмотр в Вашу компанию ТС «Хендэ Солярис» г.н. Р*…
13 января, 21:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
который год продлеваю отцу ОСАГО через сайт. войти в личный кабинет невозможно-пишет с указанной почтой нет зарегестрированных пользователей...окей оформляю полис без авторизации: всё начинается с гос номера если вбивать регион с пробелом-автомобиль …
12 января, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте!
Добавлю в копилку отзыв как под копирку.
25.08.2024 было совершено незначительное ДТП, оформили Европротокол без сотрудника ГИБДД, разъехались и забыли.
И вот спустя 4 месяца под Новый Год получаю досудебную претензию №002011785…
8 января, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Росгосстрах при оформлении полиса ОСАГО выдает ошибку постоянно :неправильно введен код с картинки .Никак не офоримить страховку онлайн.что делать?При оформлении нажимал неоднократно.Никак не получается оформить.!!!
28 декабря, 18:03
ОСАГО
Потратил пол дня. Сканы сосканированы на качественном сканере, все читаемо. Но сайт их не принимает, пишет нечитаемо
Как только их не сжимал(исходники под 40 мегабайт, качественно сосканированы)
ПРобовал разные форматы. Каждый раз одинаково- не п…
28 декабря, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сайт Росгосстраха кривой. При попытке внести изменения в ОСАГО - выдает ошибку (Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее, в течение нескольких дней. При отправке сообщения - не приходит код подтверждения. Зато новый полис - пож…
23 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Всем добрый день .
04.11.2024 года попала в ДТП , где на мой автомобиль совершил наезд водитель другого авто. На тот момент подумала что ни чего страшного , ведь мы оба застрахованы , а я тем более в большой и сильной ( думала на тот момент ) компа…
23 декабря, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
Попал я в ДТП 26.11.24. Было ДТП без касания с виновником, сотрудники ДПС установили виновного, иное имущество не повреждено. Обратился я в свою страховую компанию Росгосстрах. После предоставления всех документов оценщик зафиксировал …
22 декабря, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Здравствуйте
Начала оформлять полис ОСАГО в другой страховой компании, и какое было моё удивление, когда последние 4 года мой кбм был 0.46, а стал 1,17! Как мне стало известно, кбм вырос из-за того что ваша страховая компания передала в РСА (НСИС) …
20 декабря, 23:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Ударили машину в начале мая 2024 г, отремонтировали только в конце августа, поставили китайскую фару, которая сделана из неизвестно чего и палок, капот китайский, спасибо за оригинальный бампер и телевизор. Зазоры у фары со всех сторон, кривая , коса…
16 декабря, 00:15
Отзыв проверен
ОСАГО
всем доброе время суток!
Очень пожалел что купил полис в РГС!
Страховые случаи у меня редко, а вот тут как назло во дворе соседка поцарапала машину. Обратился по телефону, сказали оформляется только онлайн, если лично сказали могут записать только …
15 декабря, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай 0020202575.
29.11.2024 попала в ДТП в Москве, виновник повредил мне задний бампер, оцарапал крышку багажника, разбил фару крышки багажники, противотуманку, парктроники, вероятны внутренние повреждения. В указанные страховой сроки я …
14 декабря, 08:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Ужасная, ужасная страховая компания! Это последний раз, когда там страховала автомобиль. Случилось дтп, виновник другой водитель. Обзвонилась, сначала говорили регистрируйте случай дтп на сайте, сайт не работает должным образом, несколько раз пыталас…
13 декабря, 19:06
Отзыв проверен
ОСАГО
24.10.2024г было ДТП с участием моего автомобиля, я признан не виновным, 26.10.2024 я через личный кабинет обратился в страховую компанию где приняли документы и на 31.10.2024г назначили осмотр автомобиля, в личном кабинете я указал что мне нужен рем…
12 декабря, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
10.12.2024 на сайте rgs.ru внесла изменений в полис ОСАГО - добавила водителя. По полису была доплата в сумме 1 720,45р, которую я оплатила через СБП (QR код). Деньги списались и ... ничего. Полис не изменился ни через 5 минут, ни через несколько ч…
12 декабря, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Началось всё с того что попал в ДТП в качестве потерпевшего. Обратился в свою СК (Росгосстрах) за прямым возмещением. Бегло осмотрели автомобиль, сделали несколько фото, у меня были подозрения на скрытые повреждения но осмотр на скрытые делать никто …
10 декабря, 18:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Застрахован по ОСАГО в данной компании. 01.11.2024 произошло дтп с участием моего автомобиля (я потерпевший). 02.11.2024 попал на прием по адресу г.Омск, ул. Куйбышева, 43 с целью подать документы по ДТП. В приеме документов отказали по причине "не п…
6 декабря, 17:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Уже 10 лет оформляю страховку через Росгосстрах, виновником в ДТП никогда не была. Но 20.11.2024 попала в ДТП, а именно стояла на главной дороге, поворачивая направо, с заблаговременно включенным поворотником, пропуская встречные машины, так как пере…
6 декабря, 17:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Обычное рядовое ДТП. Поздний вечер, проливной дождь одна машина догоняет другую. Девушка, водитель догнавшей машины, признает вину, оформляем через Госуслуги европротокол. Назначили дату осмотра, осмотрели. Рассчитали возмещение. Номер убытка №002019…
6 декабря, 13:07
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
3
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
6
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
MoneyMan
Сайт Moneyman вошел в топ-3 ресурсов МФО в 2025 году
2
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Варненчик В
Больше половины россиян готовы взять кредит на отпуск
5
GESIV
Как использовать все «плюшки»,которые предлагают банки.
8
Denkuz000
Моя самая крупная выплата!
9
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование