Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Красноярск (Красноярский край)
30 августа, 10:42

Оставайтесь на линии, нам очень важно (на самом деле нет)

Решил заранее оформить полис ОСАГО, выбор пал на АльфаСтрахование. Оформил онлайн, оплатил, распечатал и сразу увидел ошибку - собственник указан тот же что и страхователь (а фактически собственник моя супруга). Подумал что легко исправлю, но не так то все оказалось просто, строки "страхователь" и "собственник" не подлежат изменению, только через расторжение полиса ОСАГО, а при этом удерживают 23% от стоимости. А теперь почему я поставил страховой компании плахой отзыв... При оформлении полиса они даже не спрашивают данные собственника автомобиля, компания ЗА ВАС уже проставила галочку "страхователь является собственником автомобиля". Таких отзывов в интернете очень много и люди вынуждены идти на расторжение и терять 23%. При попытке выяснить, получал разные комментарии от операторов горячей линии, один говорит пиши заявление и всё будет ОК, второй отправляет в офис и т.д. По времени дозвона отдельная история... Нажмите цифру 5 и мы вам обязательно перезвоним, конечно же никто не перезвонил))) Компания на встречу не идет, ссылается на закон об ОСАГО, а по поводу предустановленной отметки о собственнике говорят "будьте внимательны, ничем не можем помочь". Ну и по мелочи, в офисе вообще как только услышали что еОСАГО говорят туда и обращайтесь, то есть на сайт, а там ответ ждёшь по паре часов, от бота... Face palm
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    30.08.2024 15:59
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.09.2024 19:04
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 18.09.24 Оценка засчитана
  • Автор отзыва
    02.09.2024 19:15
    Сегодня уже почти 03.09.24, отзыв оставлен 30.08.24, никакой реакции со стороны компании кроме пресловутого "оставайтесь на линии ..."  не было, что в очередной раз подтверждает "клиентоориентированность" данной компании, если будет возможность изменить рейтинг на мусорный обязательно внесу данные изменение в отзыв.
  • Автор отзыва
    03.09.2024 12:31
    [quote][b]user-366317511615[/b] пишет:[quote][b]user-119212291447[/b] пишет:Сегодня уже почти 03.09.24, отзыв оставлен 30.08.24, никакой реакции со стороны компании кроме пресловутого "оставайтесь на линии ..."  не было, что в очередной раз подтверждает "клиентоориентированность" данной компании, если будет возможность изменить рейтинг на мусорный обязательно внесу данные изменение в отзыв.[/quote] Вам нужно ехать в офис и там решать вопрос. Писать заявление о внесение изменения, или только расторгаться.[/quote] Почему данный отзыв и был написан, у компании операторы на горячей линии дают разную информацию, в офисе не изъявляют желание вообще общаться с человеком оформившим еОСАГО, направляют на сайт и получается замкнутый круг.. Но по итогу завтра поеду расторгаться, при этом не удивлюсь если компания начнет ссылаться что я намеренно внес не верные данные😁 и откажут в возврате даже с удержанием этих 23%
  • Автор отзыва
    04.09.2024 09:07
    Сегодня 04.09, судя по комментариям оставленным представителем альфастрахования компания ознакомлена с отзывов, но с из стороны никакой реакции. Написал заявление на расторжение "по соглашению сторон" но как прокомментировал сотрудник скорее всего не одобрят возврат средств даже с удержанием 23% (просто расторгнут и всё )🤦альфаСТРАХование наше всё, сначала поставим за вас галочку, а потом заберем ваши деньги, через неделю дополню по результатам рассмотрения.
  • АльфаСтрахование
    04.09.2024 13:16
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. Также отметим, что мы всегда рекомендуем проверять заявление на страхование и все данные до оплаты. Если в данных содержится ошибка, то оплачивать полис не нужно. На данный момент расторжение полисов ОСАГО в подобных ситуация осуществляется только путем подачи письменного заявления в филиале компании. Надеемся на Ваше понимание.
  • Автор отзыва
    04.09.2024 13:23
    Позиция компании понятно и в кратце её я понимаю так "делаем так как считаем нужным, а если вы не увидели мелким шрифтом то это ВАШИ проблемы, бизнес и ничего личного" Сделайте как нормальные компании: попросите заполнить строчки "собственник транспорта" и пусть человек сам выбирает нажимать ему кнопку (совпадает с данными страхователя) или нет, а не ВЫ ЗА НЕГО ПО УМОЛЧАНИЮ ЕЕ НАЖАЛИ. Заполнял с телефона, поспешил, моя ошибка, но и вы как компания с этих ошибок ЗАРАБАТЫВАЕТЕ.  И я так понимаю менять ничего не будете, не расторгнете договор по соглашению сторон, придется идти в суд.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование, в частности, по продукту ОСАГО. Подходит очередной срок продления полиса ОСАГО. 13.10.2024 захожу в приложение на телефоне, делаю расчет на продление, жду образец полиса для проверки на электронную по…
20 января, 14:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как жалко что я не читал отзывы о чудо страховой компании - альфа страхование. Попал в ДТП где я являлся потерпевшей стороной, после чего зарегестрировал личный кабинет чтобы подать документы о ДТП онлайн. На что получил ответ что я не собственник (а…
18 января, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При расторжении полиса ОСАГО АльфаСтрахование не вернул мне часть страховой премии, обязательной к возврату. При том, что ОСАГО был расторгнут за следующий день после начала его действия.  Сотрудники АльфаСтрахования вели себя нелояльно и нарушал…
17 января, 15:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформил страховку через сайт 14.01.2025 действия данной страховки начинается 25.02.2025. Оформлял после ночной смены и не обратил внимание на конечный документ, каким-то образом при оформлении стал собственник автомобиля моя супруга хот…
14 января, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.11.2024Г произошло ДТП. Наезд на стоящее ТС. На место дтп попасть не успел, так как автомобиль был дома на парковке, а я был на работе, инспекторы ДПС прибыли очень оперативно. Фотографий соответственно с места ДТП у меня не было. Получил копию по…
13 января, 14:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В 2024 году оформляла ОСАГО, оплатила получила полис. Недавно села его пролонгировать,  в кабинете 2 полиса на эту машину с одинаковыми датами. На почту второй полис не приходил, в кабинете открыть я его не могу, подняла банковскую историю-. Оплата б…
13 января, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро и легко оформил полис на сайте сбербанконлайн. Предложена самая адекватная цена за полис осаго. Не первый раз оформляю полис данной страховой компании. Легко и без проблем можно прекратить действие страхового полиса, оставшаяся сумма в течении…
10 января, 23:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В ходе обращения в страховую настаивал на [b]восстановительном ремонте[/b]. В свою очередь страховщик это [b]проигнорировал и просто отправил деньги[/b] почтовым переводом по прописке и далее письмо с "угрозами", что если не заберу их, то они изымут…
10 января, 14:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотела добавить в страховой полис осаго водителя, у нового водителя коэффициент ниже чем у тех, которые уже вписаны, страховая требует доплату в размере 2 тысяч за внесение изменений, при этом не на сайте, не на горяч5й линии нет логического обоснова…
10 января, 14:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это не страхование, а ужас. Рассматривают целую вечность, видимо хотят до тянуть до последнего дня. Чтоб обратиться по страховке нужно 7 кругов Ада пройти. Комиссара выезд не оплачивают. Это дно, а не страхование. В том году была страховка у желт…
9 января, 10:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень недовольны данной страховой компанией- Альфастрахование!  Оформили ОСАГО, не помогли внести изменения в Полис! Для чего тогда вводить в заблуждение, что можно внести изменения онлайн, если это нереально? Внести изменения нельзя до вступления…
7 января, 13:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
НЕ ПОКУПАЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕШЬ Попал в ДТП не по своей вине пострадало сильно АВТО: Заднее крыло ушло( не принадлежит восстановлению) лопнул бампер, перестали работать парктроники, разбил стоп Фонарь в клочья, сломали литой диск R17…
4 января, 17:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял ОСАГО в Альфастраховании через с*****. В полисе неверно напечатали имя, не дописали 2 буквы. В чате решить проблему не смогли, надо решать через офис, т.е ждать до конца новогодних праздников. Более того, в связи с изменением данных придется…
3 января, 19:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все добрый день. К великому сожалению, попал в дтп.  По указанию ГАИ оформили на месте европротокол без их участия через сайт гос услуг.  Там же оформили и заявку на возмещение убытков после дтп № 4980144104 . Статус ее : документы получены Страх…
2 января, 18:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В Ауди а5 въехала грузовая машина по гололеду, чудо страховая компания насчитала за две двери 21300! За эти деньги одну дверь не восстановить! Решение сообщили по телефону, смету рассчета страховой суммы не предоставили, при этом стали требовать сраз…
29 декабря, 13:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошее приложение для выбора страховок на любые случаи жизни. Отлично подойдёт тем кто ищет на разных сайтах, здесь всё рядом, удобный выбор. Я выбрал и застраховал через это приложение в СОГАЗ. Скоро заканчивается страховка, но думаю продлю. Если у…
29 декабря, 08:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Первый раз пишу отзыв, тк крайне возмущен работой с АльфаСтрахование! Попал в ДТП, в мой авто на парковке въехал другой автомобиль. Меня даже не было в машине. В итоге, мы оформили дтп и дальше начался этот геморрой с этой чудо страхов…
27 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купила новую машину, оформила полис ОСАГО в Альфастраховании. Три дня стучусь в поддержку, чтобы внести регзнак. Обновление в личном кабинете недоступно. Поддержка пишет, что полис "не подтвержден", чтобы это ни значило. Полис оплачен, на сайте Н…
25 декабря, 16:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Пишу отзыв сюда, так как устало бороться с ботами и сотрудниками, отвечающими по скрипту. Насколько прогрессивен и хорош сам альфа банк, настолько же отвратительно и неповоротливо работает альфа страхование … 31.08.2024 по покупке а…
20 декабря, 13:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Полис осаго Полис №ТТТ 7****6. Мне повредили бампер. Сдал все документы в страховую, счёт, реквизиты,заявление. Звоню, мне озвучивает сумму 11200р. Бампер повреждён в  одном месте, ремонтироваться будет весь, а не пятном краситься. …
18 декабря, 11:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно оформить полис ОСАГО на сайте Альфастрахование. Ввел все данные по автомобилю, водителю, собственнику и т.д. Переходит на стадию расчета суммы полиса и подтверждения корректности введенных данных (галочку установил, незаполненных полей нет…
17 декабря, 11:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, сроком действия с 23.12.2024 года заранее. Но к сожалению автомобиль продал, хотел вернуть средства, но по телефону сказали, что мне по закону ни чего не обязаны, и так как срок полиса не вступил в силу то помочь мне ни чем не…
17 декабря, 08:00
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Не первый год и не на одной машине пользуюсь вашим полисом ОСАГО, хотя территориально знаю , что в результате страхового случая компания находится от моего местонахождения в соседнем городе в 160 км.  Но меня это не останавливало и я …
17 декабря, 00:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, для у виновника нет полиса осаго, нужен отказ для суда. Но чтобы получить сначала 2 недели звоночков в компанию, в итоге еле попал на то, чтобы написать заявление и осмотр машины, далее ждать отказ сказали 20 дней и пригласят в офис, пер…
16 декабря, 21:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплатили копейки, ждали до крайнего срока так как я не согласилась с суммой выплаты. Сейчас сужусь с компанией потому что в добровольном порядке выплачивать настоящую сумму компенсации отказались. Страховой эксперт не компетентен и не посчитали неск…
13 декабря, 22:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть