По вопросу выбора сервисного центр для ремонта автомобиля по КАСКО

Уважаемая компания. Продлила на второй год договор страхования моего автомобиля Hunday ix35 по КАСКО. Цена страховки немаленькая. В прошлом году обошлось без убытков, 9 апреля по пути за город камушки из обгонявшего авто повредили лобовое стекло и чуть-чуть бампер. Оформили страховой случай, оставили заявление, где я высказала пожелание о направлении на ремонт в сервисный центр Рольф-Алтуфьево. Это рядом с домом и в этом сервисе машина проходит гарантийное обслуживание. СК Согаз работает с этим сервисом, в самом сервисе мне сказали - проблем нет, давайте направление из СК. Сегодня, 18 апреля позвонили из автосервиса, что на Варшавском шоссе - это очень далеко. Мне непонятна причина отказа в моей просьбе. Я понимаю, что договору именно СК выбирает пункт ремонта, но почему бы не повернуться к клиенту лицом? Это не тот ремонт, ради которого стоит бодаться. По телефону мне сказали, что я снова должна приехать в СК и написать повторно заявление. Вызов комиссара у меня включен в страховку, что очень удобно. Отпрашиваться с работы, чтобы оставить новое заявление, для меня проблематично. Оценку не ставлю, так как надеюсь, что здравый смысл возобладает и вопрос будет решен. Мои обращения зарегистрированы под № 1815-58МР 3004 ABD №001 и №002.