Внесение изменений в полис ОСАГО

Добрый день! При оформлении полиса ОСАГО через сайт 11 мая 2018г.  № ХХХ 0039789350 был оформлен полис страхования жизни водителя № 58921/398/01618/18 . Страховая премия в размере 300 руб. была списана с карты без СМС-подтверждения (в тот время как полис е-ОСАГО был оплачен с СМС-подтверждением). Дополнительное страхование видимо формируется автоматически и ты узнаешь об этом только после списания денежных средств со счета своей карты. Прошу аннулировать договор страхования жизни водителя № 58921/398/01618/18  от «11» мая 2018 и вернуть 300 руб. на карту с которой производилась оплата.

Уважаемая Юлия! Для рассмотрения ситуации просим предоставить: - скан/фото обеих сторон водительского удостоверения водителя, которого Вы хотите вписать в полис; - логин для входа в личный кабинет; - какие именно изменения Вы хотите внести свои данные и соответствующие документы. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/ 10163». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день! Договор № 58921/398/01618/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Уважаемая Юлия! Для рассмотрения ситуации просим предоставить: - скан/фото обеих сторон водительского удостоверения водителя, которого Вы хотите вписать в полис; - логин для входа в личный кабинет; - какие именно изменения Вы хотите внести свои данные и соответствующие документы. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/ 10163». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Добрый день! Данные и документы отправлены на указанный адрес 22.05.2018 в 16:54 МСК.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Уважаемая Юлия! Для рассмотрения ситуации просим предоставить: - скан/фото обеих сторон водительского удостоверения водителя, которого Вы хотите вписать в полис; - логин для входа в личный кабинет; - какие именно изменения Вы хотите внести свои данные и соответствующие документы. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki/ 10163». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Документы отправлены 22 мая 2018г. В течение трех дней проверяю почту и личный кабинет, ответа и изменений нет. Сориентируйте, пожалуйста, в какие сроки решится моя проблема?

Добрый день! Отзыв с обращением о внести изменения в полис писала ранее, а именно 21 мая 2018 г. Проблему решили. Решение, казалось бы простого вопроса заняло в общем две недели, с момента моего первого обращения в компанию. Сегодня, 28 мая 2018 г., я наконец-то получила свой полис с обновленными данными. Не знаю для кого как, но я считаю, что 2 недели это очень долго. Пишу сейчас только потому, что надеюсь на улучшение системы. Все изменения можно было бы внести быстрее через личный кабинет в интернете, но сайт как следует не работает и выдает ошибку. К девушке, которая со мной работала в офисе претензий нет. Спасибо.

Уважаемая Юлия! Благодарим за обратную связь.  Рады, что вопрос решен.  С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Уважаемая Юлия! Благодарим за обратную связь. Рады, что вопрос решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»