Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
21 мая, 22:10

Расторжение договора страхования

Прошу руководство "РГС-Жизнь" аннулировать договор №5009320999 от 29.06.2017, признав его недействительным и вернуть моей матери страховую премию 50 000 рублей полностью (без каких-либо вычетов) в связи с сокрытием сотрудником Бинбанка М-ным Владимиром достоверной информации о продукте, нарушением условий его заключения, что является обманом и нарушением прав потребителя. 29.06.2018 моя мать - неработающая пенсионерка, хотела открыть вклад в офисе Бинбанка по адресу Москва, ул. Спартаковская, д. 6, стр. 1.  Сотрудник банка предложил оформить ей 2 различных вклада с различными условиями (!!). О том, что это не вклад, а страхование жизни, ее не предупредили. Называть договор страхования жизни вкладом сотрудник банка не имел права - это намеренный обман. Этим он ввел мою мать в заблуждение и нарушил ее права. О том, что внесенные 50 000 рублей являются страховой премией, а не зачислением на счет, она не знала. Документы по второму "вкладу" моей матери для ознакомления предоставлены не были, а были тайком подложены в файл с пакетом документов (как договор на открытие вклада), на подпись была предоставлена только последняя страница. Моя мать была уверена в честности сотрудника Бинбанка, т.к. доверяла положительным отзывам о банке, перепроверять документы дома по вкладам не стала. К тому же в день заключения договора моя мать находилась в нездоровом состоянии (был гипертонический криз), в связи с чем в период с 30.06.17 по 04.08.17 находилась на больничном. В декабре 2017 года моя мать обратилась в банк за получением процентов по вкладу, где ей и сообщили, что это второй продукт - не вклад, а страховой полис,  сказали, что все вопросы необходимо решать с  "РГС-Жизнь". Также при заключении договора на открытие вклада М-лин В. предоставил ей свой контактный номер (8925-6****04) и пообещал консультировать по мере необходимости, но на связь в декабре 2017 не вышел (сотрудник банка также пытался с ним связаться). По семейным обстоятельствам посетить офис "РГС-Жизнь" моя мать смогла только 21.05.18г., где ей также не смогли помочь в решении вопроса, а только выдали Приложение №1 к полису "Программа страхования "Семейные ценности+" (спустя 11 месяцев!!) и предложили внести очередной взнос - 50 000 рублей, что равно трем пенсиям моей матери (пенсия - единственный ее доход). Зная о том, что это не вклад, а страхование жизни, моя мать никогда бы не отдала данную сумму. Также сотрудник банка утаил от моей матери правила, которые должны быть обязательным приложением к договору (которое было выдано моей матери 21.05.18г. в офисе ), тем самым снова нарушил ее потребительские права. Помимо этого, с хроническими заболеваниями моей матери договор страхования жизни по правилам страхования не должен был быть заключен вообще, что является грубым нарушением. О том, что есть ограничения по состоянию здоровья также сотрудником банка не упоминалось.  В связи с вышеизложенным, прошу признать договор страхования жизни №5009320999 от 29.06.2017 недействительным и аннулировать его с возвратом выплаченной страховой премии в размере 50 000 рублей без вычета каких-либо процентов.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    22.05.2018 16:42
    Уважаемая tonkova_es! Учитывая информацию, изложенную в Вашем отзыве, мы обязательно рассмотрим данную ситуацию. Для уточнения обстоятельств в ближайшее время со Страхователем свяжется ответственный сотрудник компании. С уважением, Служба поддержки клиентов ООО «СК «РГС-Жизнь»
  • Автор отзыва
    14.06.2018 16:35
    Получили ответ от управления поддержки клиентов следующего содержания (вкратце): страховщик подтверждает исполнение обязательств по договору и не видит оснований для признания договора недействительным. Информацию о том, что договор был заключен обманным путем, страховая премия позиционировалась их сотрудником в банке как взнос по вкладу (именно ВКЛАДУ, а не страховая премия по договору страхования!!), не был выдан полный комплект документов моей матери (приложение, где указаны все ограничения по заключению договора было выдано моей матери только в мае 2018 года), а договор не был предоставлен для прочтения, видимо, не учитывает данная компания. К тому же, как я уже писала, договор не должен был быть заключен по состоянию здоровья моей матери (по правилам этой же чудо-компании), а расторжение договора не представлялось возможным, т.к. с 30.06.17 по 04.08.18 моя мать находилась на больничном.  Но это, видимо, все не является причиной для аннулирования договора. Очень забавно читать ответы компании вроде "Мы тщательно соблюдаем условия договора в любой ситуации", возникает вопрос - почему же тогда вы при заключении договора тщательно не соблюдаете правила, которые сами же устанавливаете? Или компании важно только выманить деньги у пенсионеров, навешав им лапши на уши? Самое интересное, что в заказном письме, которое было прислано моей матери, было предложено оплатить еще 50000 руб. (а это 3 размера месячной пенсии моей матери) во избежание расторжения договора!! Компания не озадачилась какой-либо проверкой фактов, изложенных в заявлении. Целью является только получение денег, а не решение вопроса по существу. Кроме того, ответ управления поддержки клиентов не содержит пояснений по доводам заявителя (см.фото), а представляет собой отписку с целью получения очередного денежного взноса. Заполненное заявление на возврат денежных средств было выслано по электронной почте. Надеемся на мирное досудебное урегулирование данного вопроса с ООО «СК «РГС-Жизнь» и настаиваем на возвращении оплаченной страховой премии в размере 50000 руб. без каких-либо вычетов.
  • Автор отзыва
    14.06.2018 16:37
    [img]https://b.radikal.ru/b13/1806/b4/21e7874d59c7.jpg[/img]
  • Администратор Народного рейтинга
    27.06.2018 19:34
    Принимаем отзыв без оценки.
  • Автор отзыва
    27.06.2018 19:49
    Уважаемый Администратор портала, почему отзыв принят без оценки? Описанная проблема не решена, договор не аннулирован, денежные средства не возвращены. На мой взгляд пользователи услугами Бинбанка и РГС имеют право по негативным оценкам делать выводы о таких компаниях, которые мошенническим путем заключают договора и выманивают деньги у пенсионеров и инвалидов. На сайте куча подобных обращений, большинство из которых не решается в пользу обманутых граждан, ссылаясь, видимо, на "неадекватность" заключающих договор людей, НО, очевидно, что не может стольким людям вместо "страховой договор" послышаться слово "вклад", и сотрудники указанных организаций обманывают клиентов. Прошу принять отзыв с оценкой.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь застрахованным по полису № 501*****25 программы престиж. В этом году полис закончился и 28.02.2024 получил деньги. Нам всё понравилось. Услуги были оказаны на высшем уровне, в офисе нас не заставили долго ждать, сотрудники компетентные. Р…
6 марта, 16:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я давно являюсь клиентом компании Капитал Лайф. Очень доволен работой компании, работой моего финансового консультанта — С-ой Елены А. Деньги по договору № 501*****01 были выплачены в короткий срок 7 декабря 2023, что было очень приятно. Спасибо за В…
5 марта, 16:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность компании Капитал Лайф и ее сотрудникам за высококвалифицированный подход к клиентам, оперативность во всех вопросах. 10 лет назад оформляла программу классика полис № 500*****14, написала 17.01.2024 заявление на выплату и получи…
5 марта, 15:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
О компании Капитал Лайф хочу слова благодарности написать. Ко мне отнеслись с уважением к моему пожилому возрасту. В прошлом году в ноября закончился мой накопительный полис № 330*****69 и я переживала как пройдет выплата и насколько быстро. За недел…
5 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году мои родители заключали накопительный договор страхования и предложили мне тоже начать подкапливать на будущее, я тоже заключила договор на 5 лет, так как дольше копить это страшно и опыта такого еще не было. Заключили мы договор №501*****…
5 марта, 09:57
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
После оформления полисов № 70 410 63865020/0*****78 и № 39 410 63865020/0*****73 по программе престиж на себя и дочь в 2010 году, несколько раз при временных финансовых трудностях думала: ну зачем мне это, как будто бесконечную ипотеку себе устроила.…
3 марта, 17:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочется написать несколько тёплых слов о компании Капитал Лайф и выделить работу отличного специалиста М-ой Наталии В. Не могу не написать отзыв, вернее описать свои ощущения после общения с данным сотрудником компании. 26 декабря прошлого года у мен…
2 марта, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В начале 2018 года я заключила с компании Капитал лайф программу комфорт для взрослых полис № 501*****23. Договор на шесть лет. В январе этого года 15 числа написала заявление на выплату, получила деньги 22 числа очень быстро, в полном объеме по сумм…
1 марта, 21:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию Капитал лайф и моего консультанта Л-ву Эльвиру Ч. - опытный специалист, умеет работать с людьми. В 2011 году заключала договор № 39 211 40265010/0*****60 на страхование жизни моего сына до достижении 18 …
28 февраля, 17:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Полис НСЖ — это, по сути, копилка, которую нужно регулярно пополнять в течение нескольких лет, и все это время моя жизнь и жизнь дочки застрахована. Я клиент, который имею несколько накопительных договоров (№ 500*****35 и № 501*****04), по которым за…
27 февраля, 22:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала свою дочь в Капитал лайф по договору коллективного страхования № 503*****00, через пару месяцев мы получаем 14.10.2023 травму (ломаем ногу), месяц мы лечились и реабилитировались. Для меня это первая страховка в жизни, я обратилась к спе…
27 февраля, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о компании. Меня застраховали по договору № 501*****81. Получал два раза выплаты – первый раз в 2022 году когда 17.04.2022 получил травму 2х пальцев левой кисти, заявление тогда оформили 23.05.2022, а сумма по данному риску поступ…
26 февраля, 21:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С 2018 г. я являюсь клиентом страховой компании Капитал Лайф, по программе комфорт для взрослых договор (501*****09) на 6 лет. В январе 2024 г. по окончании договора выплата в полном размере поступила на мои реквизиты. Чему я несказанно рада! На данн…
23 февраля, 18:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поблагодарить компанию Капитал лайф за оперативную работу по моему накопительному договору № 501*****60 программы престиж. В декабре прошлого года получила травму руки. 17 января обратилась с заявлением о страховом случае через ка…
23 февраля, 10:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я, страхователь по накопительному договору № 501*****53 программы комфорт для детей, и мой сын Кирилл благодарим компанию Капитал Лайф за отличное выполнение своих обязательств, а также оперативное перечисление средств.​ Всю суммы по риску Дожитие мо…
23 февраля, 10:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Застраховала свою дочь в январе 2019 года в компании Капитал лайф по программе Комфорт для детей полис № 330*****82. Вносила 2 150 руб. каждый месяц, все удобно и просто, разные варианты с оплатой договора. В этом году полис закончился, написали…
22 февраля, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Надежная компания5 лет назад заключил договор накопительного страхования № 501*****02 Комфорт для взрослых, в программу кроме накоплений включены выплаты в случае серьезных проблем со здоровьем и смертью, а это хорошая поддержка семье в непредвиденны…
21 февраля, 15:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Второй раз страхую своего сына в компании Капитал лайф, первый договор № 39 111 54*****734  оформляла еще в 2011 году и в 2019 он закончился, выплата была получена.  Второй мой договор № 5****4 по программе  престиж, по которому застраховала сына…
20 февраля, 20:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошло пять лет моего сотрудничества (страхование жизни и защита от несчастного случая) с Капитал Лайф и я получила 06.02 2024 Сумму денег, которую постепенно накопила и приблизилась к своей мечте-хотелке. В то же время чувство защищенности увере…
20 февраля, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Капитал - Лайф с 2009 г. Страховала свою жизнь от несчастных случае и болезни на 10 лет. В 2019 г получила хорошую сумму по дожитию, без проблем. В 2018 г. застраховала сына на 5 лет по договору накопительному № 50****61 программ…
20 февраля, 14:49
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо большое компании за слаженную работу! Теперь подробней, 5 лет назад я решила оформить накопительную страховку № 50****50 в компании Капитал Лайф Страхование жизни по программе Комфорт для взрослых и не пожалела. Договор оформляла не т…
20 февраля, 13:54
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, в соответствии с договором страхования по программе МАРС № 40****91 после наступления 20.01.2024 страхового случая было открыто выплатное дело № 20661235. Передал документы в офис компании в г. Иванове 24.01.2024 после получения на …
20 февраля, 11:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился 29.01.2024 по страховому случаю (травмы) по моим накопительным договорам № 5*****6 и № 5****84 в офис Уфы. Страховой агент Б-о Ольга С. В течение 30 минут все оформили, сдал медицинские документы и написал заявление. Выплата пришла на 5…
19 февраля, 16:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила в Капитал Лайф 2 страховки на детей, по программам «Престиж» № 5****6 и «Защита будущего детей» № 33****9. В конце января этого года одна страховка на ребенка закончилась и 13 февраля дочери на счет была переведена страховая …
17 февраля, 15:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году оформила два полиса № 33***43 и № 50****30 и застраховала детей. Работать с компанией было легко, на все интересующие вопросы быстро и чётко получала разъяснения. Весь период страхования дети находились под страховой защитой. Ежегодно…
14 февраля, 21:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть