Не выплачивают страховку

Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Результатом рассмотрения заявления по страховому событию КАСКО является выдача направления на ремонт при наличии СТОА, которые могут выполнить ремонт. В случае отсутствия СТОА может быть произведена выплата в денежном эквиваленте. В Вашем случае было принято именно такое решение. В связи с тем, что ТС находится в лизинге, дополнительно производилось согласование выплаты с лизингодателем в соответствии с условиями договора страхования. На данный момент распоряжение получено, ожидаем подписание соглашения о сумме выплаты со стороны лизингополучателя. Ввиду того, что личный кабинет рассчитан только на физических лиц, на сайте СОГАЗ реализована возможность проверки статуса рассмотрения заявления о страховом событии по номеру убытка, который направляется заявителю после его регистрации. Просим отнестись с пониманием к данным обстоятельствам. Ждем Вас в офисе. С уважением, Команда СОГАЗа

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Ещё в июле 2024 обратился в СОГАЗ по КАСКО. Мелкий страховой случай - прилетел камень в лобовое стекло.  После сдачи документов и осмотра началось циничное затягивание: Хочешь узнать статус рассмотрения - оставь заявку и подожди 5 рабочих дней. Хочешь узнать - почему тебе не отвечают - оставь заявку и подожди 5 дней .... Информации в личном кабинете - нет. В общем всё организовано с одной целью - игнорировать клиента и не платить!!! И только в сентябре, после жалобы на на этом сайте (!! Спасибо banki.ru, что ты есть!!!)    Что-то задвигалось. Со мной связались. Согласовали стоимость выплаты (% на 15 ниже рыночной стоимости, но уже пофиг). И пригласили подписать соглашение.  Обещали выплату в течении 10 рабочих дней после подписания..... Но СОГАЗ не был бы собой, если бы всё прошло хорошо...   "Игнорировать клиента и не платить!!!" - вот их реальный девиз. Заканчивается 14 день после подписания соглашения, выплаты нет. Позавчера узнал, что потеряна часть документов и заплатить они не могут. Значит - опять ехать в их единственный в Москве  неудобный офис, тратить ещё один день и кучу нервов... Идёт 4 месяц, после страхового случая.... Надоело! Готовлю досудебку! И мой вам совет - делайте это сразу - при первом же игноре. со стороны СОГАЗ. Не потеряете кучу времени, как я. ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ПОЛИСА С СОГАЗ - НУЖНЫ ЛИ ВАМ ТАКИЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ ЗА ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ???

Уважаемая команда СОГАЗа. Когда я заявлял о страховом случае - я передал Вашему сотруднику в офисе Доп. соглашение к лизинговому договору об изменении  лизингополучателя с ИП моего умершего отца на меня, как на физ лицо. Так же передал копию ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СТЕПЕНИ СТРАХОВОГО РИСКА № 1821-82 MT 18****BD/AON-01W между ООО "СОГАЗ" и АО"ВТБ ЛИЗИНГ" в котором так же указано, что в страховой договор внесены изменения и лизингополучатель теперь я (физическое лицо). Так же сотруднику было дополнительно объяснено, что была смена лизингополучателя и выплату надо делать новому лизингополучателю - физ. лицу.  При наличии указанных документов и пояснений, ваши попытки якобы согласовать выплаты на уже давно  не существующее ИП выглядят, как намеренное затягивание вопроса.        Ваше предложение, после 3х месяцев ожидания  - подождать ещё, причём без указания срока - так же однозначное затягивания решения. Все необходимые для решения документы  с моей стороны были вам предоставлены 21.07.2024. То, что вы их проигнорировали или потеряли и в итоге уже 3 месяца не можете сделать выплату по элементарному страховому случаю, характеризует уровень вашего сервиса, как отвратительный.  Причём, самое печальное, что спустя 3 месяца вы не пытаетесь исправить свои ошибки и продолжаете затягивать решение вопроса.      В данной ситуации, мне остаётся только обратится в суд и постараться придать эту историю максимальной огласке, чтобы как можно больше людей узнали о реальном качестве ваших услуг и сделали соответствующие выводы.

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.