Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
9 сентября, 11:24

Не выплачивают страховку

При обращении в СОГАЗ по страховому случаю (договор КАСКО) выяснилось много удивительного: 1. Документы для всей Москвы и области принимают только в одном месте - офисе на Мукомольном проезде.   2. Решения по страховому случаю надо ожидать 30! рабочих!! дней. И это даже не направление на СТО, а только решение  3. Узнать решение по телефону - невозможно, в личном кабинете оно не отображается, по смс, e-mail, в мессенджеры его не отправляют. 4. Любые коммуникации с СОГАЗ, (например попытки узнать статус заявления) выглядят так: Ваш звонок по телефону - регистрация вашего обращения - "ожидайте 5 рабочих дней, с вами свяжутся"....и тишина. Я например не получил ответа ни на одно из 3х своих обращений. Альтернатива - только одна - Постоянные визиты в единственный офис с огромными очередями. По моему случаю, документы сданы и осмотр проведён 20.07.2024. До сих пор ни решения, ни выплат, ни направления на СТО. Только максимальные неудобства и затягивание ....
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    09.09.2024 18:43
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Результатом рассмотрения заявления по страховому событию КАСКО является выдача направления на ремонт при наличии СТОА, которые могут выполнить ремонт. В случае отсутствия СТОА может быть произведена выплата в денежном эквиваленте. В Вашем случае было принято именно такое решение. В связи с тем, что ТС находится в лизинге, дополнительно производилось согласование выплаты с лизингодателем в соответствии с условиями договора страхования. На данный момент распоряжение получено, ожидаем подписание соглашения о сумме выплаты со стороны лизингополучателя. Ввиду того, что личный кабинет рассчитан только на физических лиц, на сайте СОГАЗ реализована возможность проверки статуса рассмотрения заявления о страховом событии по номеру убытка, который направляется заявителю после его регистрации. Просим отнестись с пониманием к данным обстоятельствам. Ждем Вас в офисе. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2024 12:55
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Владимир
    Автор отзыва
    20.10.2024 16:58
    Ещё в июле 2024 обратился в СОГАЗ по КАСКО. Мелкий страховой случай - прилетел камень в лобовое стекло.  После сдачи документов и осмотра началось циничное затягивание: Хочешь узнать статус рассмотрения - оставь заявку и подожди 5 рабочих дней. Хочешь узнать - почему тебе не отвечают - оставь заявку и подожди 5 дней .... Информации в личном кабинете - нет. В общем всё организовано с одной целью - игнорировать клиента и не платить!!! И только в сентябре, после жалобы на на этом сайте (!! Спасибо banki.ru, что ты есть!!!)    Что-то задвигалось. Со мной связались. Согласовали стоимость выплаты (% на 15 ниже рыночной стоимости, но уже пофиг). И пригласили подписать соглашение.  Обещали выплату в течении 10 рабочих дней после подписания..... Но СОГАЗ не был бы собой, если бы всё прошло хорошо...   "Игнорировать клиента и не платить!!!" - вот их реальный девиз. Заканчивается 14 день после подписания соглашения, выплаты нет. Позавчера узнал, что потеряна часть документов и заплатить они не могут. Значит - опять ехать в их единственный в Москве  неудобный офис, тратить ещё один день и кучу нервов... Идёт 4 месяц, после страхового случая.... Надоело! Готовлю досудебку! И мой вам совет - делайте это сразу - при первом же игноре. со стороны СОГАЗ. Не потеряете кучу времени, как я. ПОДУМАЙТЕ ПЕРЕД ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ПОЛИСА С СОГАЗ - НУЖНЫ ЛИ ВАМ ТАКИЕ ПРИКЛЮЧЕНИЯ ЗА ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ???
  • Владимир
    Автор отзыва
    21.10.2024 17:51
    Уважаемая команда СОГАЗа. Когда я заявлял о страховом случае - я передал Вашему сотруднику в офисе Доп. соглашение к лизинговому договору об изменении  лизингополучателя с ИП моего умершего отца на меня, как на физ лицо. Так же передал копию ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ СТЕПЕНИ СТРАХОВОГО РИСКА № 1821-82 MT 18****BD/AON-01W между ООО "СОГАЗ" и АО"ВТБ ЛИЗИНГ" в котором так же указано, что в страховой договор внесены изменения и лизингополучатель теперь я (физическое лицо). Так же сотруднику было дополнительно объяснено, что была смена лизингополучателя и выплату надо делать новому лизингополучателю - физ. лицу.  При наличии указанных документов и пояснений, ваши попытки якобы согласовать выплаты на уже давно  не существующее ИП выглядят, как намеренное затягивание вопроса.        Ваше предложение, после 3х месяцев ожидания  - подождать ещё, причём без указания срока - так же однозначное затягивания решения. Все необходимые для решения документы  с моей стороны были вам предоставлены 21.07.2024. То, что вы их проигнорировали или потеряли и в итоге уже 3 месяца не можете сделать выплату по элементарному страховому случаю, характеризует уровень вашего сервиса, как отвратительный.  Причём, самое печальное, что спустя 3 месяца вы не пытаетесь исправить свои ошибки и продолжаете затягивать решение вопроса.      В данной ситуации, мне остаётся только обратится в суд и постараться придать эту историю максимальной огласке, чтобы как можно больше людей узнали о реальном качестве ваших услуг и сделали соответствующие выводы.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.10.2024 18:59
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В августе подал документы на ремонт авто на КАСКО, машина на гарантии,  направили на какую то непонятное ИП СТО на ремонт, притом не звонков ничего не было, просто идите и записывайтесь на ремонт. Дальше, больше, пишу запрос с просьбой направить на …
23 сентября, 19:04
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании АО "СОГАЗ" и конкретно сотруднице А-вой Кристине А. Работаем с ними уже очень много лет и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Кристина А. всегда заранее напоминает, что истекают сроки, пр…
19 сентября, 12:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
23 июля 2024 года пришел в офис, подал документы на страховой случай по ДТП по КАСКО, через пару дней приехал оценщик, осмотрел машину. 6 августа отправили предварительный заказ-наряд от сервиса, где планируем ремонтироваться (П-р), т.к по направлени…
16 сентября, 11:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу предостеречь всех от страхования по КАСКО в данной компании. Три года платили страховку без происшествий. На третьем году произошел страховой случай  - наезд на препятствие. Зарегистрировали страховой случай на горячей линии, …
16 сентября, 07:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Автомобиль приобретался юридическим лицом в лизинг. Навязали КАСКО от СОГАЗа. Выкупили авто досрочно из лизинга и сразу продали физическому лицу. В соответствии со ст. 960 ГК РФ: "При переходе прав на застрахованное имущество от лица, в интересах кот…
13 сентября, 10:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При обращении в СОГАЗ по страховому случаю (договор КАСКО) выяснилось много удивительного: 1. Документы для всей Москвы и области принимают только в одном месте - офисе на Мукомольном проезде.   2. Решения по страховому случаю надо ожидать 30! рабо…
9 сентября, 11:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При поездке в лобовик прилетел камешек, скол вскоре дал трещину. Машина новая, на гарантии, застрахована в СОГАЗ. Ну куда проще, позвонила, сказали, что без проблем все устранят. Приехал аварийный комиссар от них, все отснял, заполнили заявление.…
6 сентября, 10:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Рассчитывал стоимость каско на сайте Banki.ру и к огромному сожалению согласился на их предложение оформить каско в страховой компании Согаз. Никому не рекомендую оформлять через них финансовые продукты, менеджеры будут вешать вам лапшу на уши, про о…
6 сентября, 08:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по КАСКО, сгорел тягач 02.04.2024г. Тягач в тотал . Страховая затягивает  с выплатой, сгоревший тягач не забирают, на связь не выходят. ждем выплаты полгода. такое мнение, что страховая в сговоре с лизингодателем. Чем дольш…
3 сентября, 08:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Редко пишу отзывы, но в нынешних реалях хочется оставить отзыв о компании СОГАЗ. Пришло время мне оформлять КАСКО на автомобиль. Честно не знала куда обратиться. И тут каким то чудом на меня выходит менеджер автосалона где приобретали автомобиль и пр…
1 сентября, 13:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
в прошлом году в салоне нахваливали компанию Согаз,я согласилась, да и цена там была дешевле всего. В январе кто-то поцарапал автомобиль во дворе, обратилась в компанию, заставили собирать справки, хотя меня уверяли что без справки можно в случае …
28 августа, 17:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
11 августа попал в ДТП (автомобиль наехал на препятствие и съехал в кювет), машина застрахована в СОГАЗ по КАСКО. Когда произошло ДТП на горячей линии убеждали что эвакуатор готовы предоставить в любой момент. После приезда аварийного комиссара и…
23 августа, 10:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Чтобы заявить о страховом событии нужно пройти целый квест по преодолению прегорад созданных страховой. Бот в мессенджере - не работает (по крайней мере у меня), завис на одном сообщении и всё.  По телефону - с филиалами связи нет, никакой, номер …
22 августа, 05:37
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 31.07.2024 г. Мною было подано заявление на расторжение договора полиса КАСКО SG****328 от 12/07/2024 , в офисе г. Санкт-Петербург, пл. Растрелли 2А. Срок действия полиса КАСКО с 15.07.2024. Заявление на расторжения полиса страховани…
21 августа, 21:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
История как у людей писавших ниже. Позвонили якобы из салона, предложили сильно дешевле, чем другие страховые. При чем во всех компаниях цены плюс/минус одинаковые, а у Согаза прилично дешевле (в моем случае 40тыс разница была). Оформился в Согаз…
15 августа, 16:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю как там с выплатами, судя по отзывам отсутствуют, а вот с оформлением полный ужас. Набрали, говорят диверсий центр, в том году у нас машину покупали, страховались. Взяли какие то данные, через 2 часа перезванивают и самым дешевым вариантом ок…
2 августа, 13:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
28.05.2024 было подано заявление о страховом событии. Я являюсь пассажиром транспортного средства, принадлежащего работодателю. Транспортное средство попало в ДТП, я признан пострадавшим. Транспортное средство застраховано работодателем по централизо…
25 июля, 14:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, предоставил все необходимые документы. В момент оформления сотрудник офиса предоставил бланк с пропечатанными "галочками" по выбору способа возмещения.  При оформлении заявлении я не указывал выбор возмещения путем рем…
24 июля, 10:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Жду выплату или направление на ремонт уже 3 месяца, нет сил больше молчать. Хуже компании, за 20-летний стаж и как минимум 10 из них с каско я еще не встречала. Кормят завтраками еженедельно. Крайне не рекомендую. За низкой ценой скрыв…
16 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
08.07.2024 года я обратилась в 17.10 в офис на площади Растрелли дом 2, с вопросом оформления доп. соглашения к действующему полису каско на авто, для поездки в Беларусь, на конкретные даты. В офисе никто не осведомлен, и не понимал о чем речь. С…
10 июля, 19:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случился страховой случай по КАСКО - на застрахованный автомобиль упало дерево. Во дворе дома, на парковке. Подал документы в СОГАЗ. Надо отдать должное - на начальном этапе супер-быстро рассмотрели заявку и уже через пару дней выдали направление на …
9 июля, 20:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании насколько лет. Это и машина , каско,осаго, страхование недвижимости. В пролом году отказался от осаго и страховки по недвижимости. Осаго- загнули сумму ,на 30 % выше той ,которую заплатил в другой компании. Это при отс…
28 июня, 12:48
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. После коронавируса забыл совсем о страховке и срочно было нужно её сделать. Вспомнил, о корпоративной рассылке, что кроме ДМС, компания СОГАЗ предлагает для сотрудников воспользоваться и другими видами страхования. Связался с менедже…
23 июня, 16:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Опыт работы со страховой компанией возник в результате покупки тягача в лизинг на организацию. В феврале этого года наша Фура попала в ДТП. Вызвали инспекторов ГАИ и составили протокол.  Через 5 рабочих дней, пришли с визитом в офис СОГАЗ, там нам…
21 июня, 12:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в страховую СОГАЗ  целью оформить ОСАГО и КАСКО на юр лицо. Позвонила по телефону и заявку передали менеджеру С-ой Екатерине. Екатерина озвучила стоимость по ОСАГО и КАСКО, ценник гораздо выше, чем в других страховых компаниях, в которы…
18 июня, 15:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть