Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анатолий, Москва
10 сентября, 15:40

Умышленно не вносят изменения в полис ОСАГО

Приветствую. Оформил полис через агрегатор, выбрав самое "выгодное" приложение по стоимости (с учетом коэф 0.46 получилось 3700р с 1 водителем). Через пару дней решили внести супругу в полис как второго водителя через ЛК СК СОГАЗ, но на последних шагах неизбежно появляются ошибки (пробовали в разных браузерах на разных компьютерах по разным WiFi) сайта, которые делают НЕ возможным внесение изменений в полис.  Приехав в офис СК в г. Москва, чтобы сделать это там, нам насчитали еще 6700р, объясняя такую цифру тем, что базовый коэф, по которому я приобретал эл. полис, у них в офисе не действует. Для информации: если бы полис оформлялся сразу напрямую в офисе, то мне озвучили около 10тр., но на этапе оформления полиса я мог купить его с двумя водителями за 5600р. Чисто математически выгодней купить еще 1 полис в другой СК, но так по закону делать нельзя, как и вернуть деньги за полис (только в некоторых случаях). Причем до начала действия полиса еще 9 дней. Итого, что мы имеем: 1. Для компании СОГАЗ не выгодно оформлять полиса ОСАГО через агрегаторов. Зачем тогда вы на этом рынке? 2. Компании СОГАЗ не хватает честности по отношению к клиенту, а также она не ценит его время, осознанно ограничив технически возможность вносить в полиса ОСАГО изменения, т.к. для СК это НЕ ВЫГОДНО.  Множество клиентов СК тратят свое время, пытаясь внести изменения на заведомо не работающем сайте, поддержка как и в моем случае "отписалась" что все у них нормально работает, но если вдруг что, то можно обратиться в офис и сбросили ссылку на контакты в г.Архангельск)). Отличная работа, видимо сильная у вас команда!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    10.09.2024 18:02
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас возникли затруднения с внесение изменений в договора ОСАГО. Функционал личного кабинета работает в штатном режиме, изменения вносятся. Одним из факторов, влияющих на стоимость полиса ОСАГО является канал продаж. При внесении изменений в договор ОСАГО через личный кабинет будет применятся тот же коэффициент по каналу продаж, что и при покупке полиса на сайта. Вам была направлена ссылка на страницу Контакты на нашем сайте, на которой Вы можете самостоятельно выбрать любой удобный Вам офис. При открытии ссылки автоматически откроется нужный регион, если на устройстве будет определено местоположение. При его отсутствии открывается первый регион по списку. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Анатолий
    Автор отзыва
    10.09.2024 20:19
    Только что проверял, все равно ошибка: "unknown_error0078020b", могу скрин приложить в качестве доказательств? Статистика например за день, месяц, год, сколько ваших клиентов внесли изменения в полиса удаленно через личный кабинет. Или кроме слов: "у нас все работает корректно" у вас ничего нет в качестве доказательств, что вы не врете?
  • Администратор Народного рейтинга
    12.09.2024 13:45
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ХХХ 0*****6 в Личном кабинете, неделю не могу внести изменение (НАДО ДОБАВИТЬ 2 ЧЕЛОВЕК СО СКИДКАМИ), ближайший офис от меня в 200 км, для этого и делал через сайт, написал в обратную связь 5 писем, решения нет, ошибка сохранятся, на по…
28 апреля, 19:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Максимально отвратительно построена удалённая работа с клиентами. Примерно за месяц до окончания текущего полиса ОСАГО по телефону поступило предложение о его продлении со стоимостью ниже рынка за счёт применения индивидуальной скидки. При звонке…
26 апреля, 12:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП. Покаждали ГИБДД позвонила горячую линию, чтобы узнать куда дальше двигаться. У меня узнали полис, что случилось и скинули ссылку в телеграмм. Всю информацию внеслатам. На электронную почту пришла информация по документам. В офисе маш…
24 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляю ОСАГО в СОГАЗ уже несколько лет. Аварий не было, продлевали по звонку в страховую. И тут под конец года попала в ДТП. Повреждения не значительные, но они есть. Документы приняли в офисе, куда заранее записали. Через дней10 уже пришли ден…
20 апреля, 09:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке записаться в офис в СПБ для подачи заявления о страховом событии по ОСАГО сегодня 18.04.2023, меня отказались принять раньше 11.05.2023г. Деньги сразу взять не забыли, при заключении договора, а исполнять условия отказываются. Рабочий ден…
18 апреля, 21:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я давно пользуюсь страховкой ОСАГО в СОГАЗ. Продлевают по звонку, причем звонят и предупреждают об окончании срока сами, а теперь понадобилось оформить полис на ребенка для соревнований. Позвонила на горячую линию, рассказали как сделать. Зашла н…
18 апреля, 11:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Привлекательная стоимость полиса ОСАГО, а так же реклама о снижении этой стоимости на 15% при переходе из другой СК - всё оказалось ложью, не верьте им. Стоимость плиса в прежней СК мне обходится чуть более 8200 рублей, СОГАЗ предварительно предло…
17 апреля, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, я Л-ев В.В., номер прав ***88. В 2022 году у меня был полис ОСАГО компании Альфастрахование Сейчас, в 2023 году у меня полис ОСАГО Тинькофф страхование с 1 апреля у меня изменился кбм с 0,57 на 0,83 На сайте РСА указано что изменен компа…
14 апреля, 13:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня компания "СОГАЗ" меня слила. Несколько раз подряд.  Есть для страховщиков ужасное слово - МОТОЦИКЛ, избежать взаимодействия с которым они стремятся всей душой. Казалось бы - у крупной компании с эим проблем быть не должно, но - УВЫ. Ита…
5 апреля, 03:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 года страховался по осаго в согаз. И вот пришел момент воспользоваться. Все документы подал, в итоге мне пришло письмо с просьбой подписать заявление на выплату в 12700. Я  отказался, т.к. реальный ремонт даже в гаражах составит не менее 30000, о ч…
4 апреля, 17:20
ОСАГО
starstarstarstarstar
В офисе нет записи, только живая очередь. По субботам не работаю, в будни до 18-00,получается только отпрашиваться с работы. Решила сменить компанию, но не тут то было! В 2022 обратилась в Ингосстах, у них не получилось сделать мне ОСАГО, мои данные …
3 апреля, 03:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.03.2023 обратился в офис компании СОГАЗ в г. Хабаровск ул. Пионерская 1е для оформления полиса осаго на ввезенный из Японии автомобиль.  Номер очереди 59, зарегистрирован 28.03.2023 13.24.49. Автомобиль предполагалось страховать на мою супругу, я …
28 марта, 16:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня 22.03.2023 я М. Виктор Михайлович обратился в данный офис с целью заключить договор ОСАГО с данной страховой компанией. По прошествии долгих 30 минут ожидания я попал к клиент менеджеру который после проверки документов уведомил меня, что  с …
22 марта, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В этом году не в одной страховой компании ОСАГО не получается застраховаться. Под разными предлогами отказывают, незаконно естественно. В данной компании, не проходят проверку документы, подходящие под все их требования. В нужном формате, размере и т…
20 марта, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке заключить договор ОСАГО через личный кабинет. Доходит до момента отправки скан копий документов. А дальше идёт отказ с совершенно не понятной причиной отказа с перечислением всех возможных причин без указания конкретики. По части объектив…
20 марта, 05:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке оформления электронного полиса ОСАГО сообщает что данные не прошли проверку и предлагает прикрепить скан-копии СРТС, паспорта, и ВУ. Копии прикрепил, соответственно проверку не прошли, хоть и соответствуют всем требованиям. В чате бот пос…
13 марта, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже больше недели не получается продлить полис ОСАГО. Появляется ошибка "автомобиль не найден в базе РСА". Приложенные сканы СТС и ПТС не проходят проверку, хотя в прошлом году проходили проверку. При первом звонке на горячую линию, пообещали перезво…
9 марта, 22:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в офис СОГАЗ г Махачкала, сказали не продаем физ лицам и отказали мне, хотя не имеют право, без объяснения причины просил предоставить письменный.
9 марта, 19:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем привет, Я здесь на Банки. ру зарегистрирован, напишу от своего близкого родственника. Продали автомобиль и случилось это примерно через три месяца после того как застраховали его по ОСАГО на год, написали заявление по форме с их сайта, отправил…
3 марта, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Машина была застрахована в Согаз каско в течение 3 х лет. Все три года страховал у них и осаго, и каско., заплатив примерно 400 тр. За пару недель до окончания гарантии я стал участником дтп, в дтп виновник не я. Виновник не имел осаго, поэтому я обр…
23 февраля, 17:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не думали мы , что оформление полисов выльется нам в некую фривольную особу "Анастасию", которая работает в офисе на Красноармейской в г. Ростове-на-Дону. Никогда к ней не обращайтесь: Во-первых, она некомпетентна ; во-вторых, позволяет себе переходи…
10 февраля, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
05.01.2023 г. Произошел страховой случай – ДТП . Оформление данного ДТП было произведено по упрощенной схеме, оформлением  «Европротокола». 09.01.2023г. случай зарегистрирован в офисе г. Кемерово за номером ТТТ70***Р№0001. При оформлении заявления, я…
2 февраля, 11:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приехал продлить ОСАГО,  не смогли продлить. Не могут оформить машину, я объясняю, что ПТС я поменял и теперь нужно указать другой. Нет она стоит на своём, научили работать по шаблону и всё. Не могу найти ваш автомобиль, конечно не можешь, если я во …
11 января, 09:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
лень все расписывать, но ребята отвратительные! Никогда не страхуйтесь утони занижают выплаты очень сильно, тянут сроки, горячая линия записывает только обращения по которым не перезванивают НИКОГДА. Законы совершенно не знают, расчеты делают не по а…
9 января, 21:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Никогда не писала отзыв, но данная ситуация не оставила мне выбора. Наступил срок продления ОСАГО и КАСКО в страховой компании СОГАЗ. Я являюсь клиентом с 2007 г., т. к. мой работодатель крупнейший корпоративный клиент. Два года назад сменился менедж…
25 декабря, 21:26

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть