Крайне не рекомендую эту не клиентоориентированную организацию

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. 18.03.2024 вам было выдано направление на ремонт ТС. 20.05.2024 ТС было предоставлено на СТОА. В первичном осмотре было зафиксировано повреждение переднего бампера и сотрудниками СТОА была заказана данная деталь. В процессе замены бампера обнаружились скрытые повреждения. Передний бампер был заменен и в связи с долгой поставкой других запасных частей, 31.05.2024 ТС было передано вам. На сегодняшний день от специалиста кузовного цеха получена информация, что запасные части поступили и ТС записано на для окончательного ремонта на 30.09.2024 Дополнительно сообщаем, что согласно правилам страхования п. 10.3.2. ремонт ТС должен быть произведен СТОА в срок не более 180 рабочих дней с момента фактической передачи Страхователем/Выгодоприобретателем ТС на СТОА по акту приёма – передачи. ТС было поставлено в ремонт на СТОА 20.05.2024. Факт нарушения сроков не был установлен. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ну что ж, ловко вы со специалистом кузовного цеха манипулируете датами и выставляете всё так, как выгодно Вам. Начну с того, что 20.05.2024, когда меня пригласили на ремонт, уже было неоднократно сказано, что все запчасти подошли и из запланированного полного ремонта, а это замена лобового стекла, нижней части бампера, декоративного молдинга бампера, окрас, замена бочка стеклоомывателя, мне покрасили только бампер, машина находилась 2 недели в сервисе. На мои замечания, мне специалист кузовного цеха ответил, что это не было заявлено! Т.е. на момент передачи авто, разговор был, что все есть, все сделаем. После мною в течении летнего периода было написано 2 претензии: одна об отсутствии ремонта и о смене СТО / выплате денежных средств для самостоятельного ремонта. Все мои претензии были проигнорированы и в ответ был в виде отписок.  05.09.2024 меня заново пригласили на ремонт, после того, как я напомнил о себе. И снова меня заверили, что все Запчасти в наличии, и всё будет сделано. 09.09.2024 я забираю машину и снова мастер кузовного цеха твердит, что ремонт произведён, а как оказалось, бак для стеклоомывающей жидкости так и не был заменён. Я повторно указал на отсутствие замены, мне было сказано, что его поменяли, и очень странно, что он снова потек.Ещё раз повторю, бак, как запчасть, не был заменен на новый! Он все тот же, С теми же следами эксплуатации, грязью. В сухом остатке: вранье со стороны сервиса и нежелание страховой урегулировать проблему! От того, что я заново записан на 30.09.2024, я узнаю только сейчас! Меня никто в известность не ставил и не спрашивал, удобно ли подъехать! Посмотрим, чем закончится история, продолжение следует... Согласно закону «О защите прав потребителей», максимальный срок ремонта — 45 дней, правила страхования не могут быть выше федерального закона. В данном случае страховая компания ВСК злоупотребляет своими действиями.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».