Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
18 сентября, 06:15

Персональные данные или смерть

Снова не могу в штатном режиме взаимодействовать с Альфастрахованием. За что снижал баллы: - поддержка - её просто нет, на каждый чих тебя отправляют в офис - личный кабинет - в нем есть поле смены данных, емейл, например, но данные в нем изменить нельзя, это не баг, а фича - впечатления от сервиса - стало еще хуже, чем 3 года назад, видимо сильно ужаты расходы на все и Альфа по всем фронтам проиграла конкурентам, вопросы не решаются, обращения теряются С начала сентября пытаюсь отозвать согласие на использование персональных данных, действующих полисов нет и покупать не планирую, хочу избавиться от их личного кабинета, чтобы наконец прекратили слать свой спам и направлять мне своих роботов по прозвону с навязчивой рекламой. Ответа на мои обращения в установленный ими же срок - нет!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.09.2024 14:42
    Добрый день В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2024 09:48
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование
    02.10.2024 13:01
    Добрый день! Хотим сообщить, что Ваш вопрос в данный момент всё ещё находится в работе, для рассмотрения потребовалось чуть больше времени. О результатах мы обязательно Вам сообщим.
  • Автор отзыва
    04.10.2024 05:28
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Хотим сообщить, что Ваш вопрос в данный момент всё ещё находится в работе, для рассмотрения потребовалось чуть больше времени. О результатах мы обязательно Вам сообщим.[/quote] чтобы поднять оценку хоть немного выше, вам нужно было бы реально поработать, вникнуть, найти ресурсы и решить мой вопрос - выполнив мою законную просьбу, но кажется вы только закрепляете негативный опыт, затягивание процесса вынудит меня обращаться в надзорные органы и суд; внимание! чтобы просто в рамках 152-фз отозвать у вас согласие на обработку ПД и удалить лк
  • АльфаСтрахование
    04.10.2024 11:03
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Подробный ответ по ситуации направлен Вам по электронной почте.
  • Автор отзыва
    06.10.2024 13:54
    ответ получен и, как я и думал, он не содержит значительной части важной информации по существу, а именно про удаление личного кабинета https://www.alfastrah.ru/personal/ в ответе опять "вода" про необходимость страховщикам хранить данные 5 лет и бла бла бла, к слову, это и так ясно, сказано было "удалить личный кабинет", я не собираюсь ничего покупать у альфастрахования, не собираюсь оформлять никаких полисов, мне абсолютно не интересна их система лояльности, баллы и прочее, если, какой-то авиа перевозчик оформит мне их полис и т. д., окей, вся остальная "шелуха" в виде их бесполезного лк, "мне до лампочки", как говорил классик; ответил на сообщение просьбой удалить лк, посмотрим, что будет дальше, не за что повышать оценку все также; это важный фактор - нежелание удалять свои фуфлыжные "личные кабинеты", мне он не нужен, как клиенту, все - эта просьба полностью в рамках 152-фз, данные необходимые в соответствии с законом - храните, номера договоров, полисов и пр., а свой лк - сносите
  • Администратор Народного рейтинга
    08.10.2024 16:19
    Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Что вам ответили на вопрос удаления личного кабинета?
  • Администратор Народного рейтинга
    15.10.2024 14:29
    Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.3. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В третий раз продлял ипотечную страховку страхование жизни. У одного и того же сотрудника онлайн. Сберклик не принимал неделю эту страховку, мне стало странно - начал выяснять. Увидел что страховая сумма не верная, хотя график платежей я отправлял со…
4 сентября, 13:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
30.08 мною был приобретено 2 полиса на страхование ипотеки и жизни на сайте Альфастрахования онлайн.  1) № 03851/373/00*****/23 от 03.09.2023 2) № 03851/118/0*****23 от 03.09.2023 В результате в данных полиса не отмечен номер квартиры. АльфаСт…
1 сентября, 12:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отлично спасибочки большое за информацию очень приятно познакомиться меня зовут Сергей мне не спится на работе не могу говорить пиши звони если что пиши звони пообщаемся если хочешь пообщаться по телефону или по телефону поговорим
24 августа, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько дней пытаюсь продлить полис "дети и спорт" от несчастных случаев на тренировках. За год обращений по полису не было. При попытке произвести оплату на сайте, в приложении, в личном кабинете - везде выдает ошибку. Обращался в техподдержку, зв…
9 августа, 18:33
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 03.05.2023 по моей ипотеке были оплачены две страховки, все , что требуется с моей стороны. По какой то причине никому не понятной банк сообщает 21.07.2033 о том, что в связи с отсутствием нужных страховых обязательств у меня повышена…
2 августа, 11:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Воспользовался страховкой.  Но получил травму , быстро пришла компенсация за моральный вред , очень надежный и просто оперативно работают, рекомендую всем, буду дальше пользоваться так как грамотно все и просто по человечески , родные и близкие тоже …
28 июля, 10:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Остался без ноги, получил вторую группуинвалидности, предоставил им все документыещё лежу в госпитале, подал документы 30 мая,сказали сначала в отделе ждать 14 рабочих дней,прошло это время, кое-как дозвонился, сказали не14а 25 рабочих дней ждать, пр…
21 июля, 11:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Все быстро и красиво! Оформили, подписали, спасибо за оперативность! буду обращаться еще. сервис вышка все понравилось теперь с новым полисом ура ьуду рекомендовать друзьям и знакомым                   Банки ру отличный сервис по выдаче кредитов и…
18 июля, 10:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит под залог недвижимости в Альфа-банке 06.07.23, сразу сказала, что кредит на 2-3 месяца. Навязали страховку, одна из которых вообще не имеет отношения к кредиту. Суммы огромные, около 700 тыс. При заключении говорили, что все вам верну…
18 июля, 09:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Итак, сколько раз говорила, что не хочу иметь дело с Альфа банком, и в который раз убедилась, что это так, но обстоятельства вынудили. Прежде чем связываться с Альфа-банком и навязанным Альфа-страхованием, лучше миллион раз подумать и отказаться от э…
3 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней ре…
30 июня, 21:05
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Худшая страховая компания в части сервиса. У аккредитованных страховых компаний фиксированный тариф, который выше чем в самом альфа страховании, что минимизирует шанс заключения с ними. Но проблема не в этом даже. Я звонила и писала, чтобы задать…
31 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. 27 апреля 2023 года я заключил кредитный договор с АльфаБанком, в кредит заключил договор страхования. Отказ от страхования отправил 04 мая. Отказ был получен страховой компанией 11 мая. Срок 7 рабочих дней истёк 22 мая. Сегодня 25…
25 мая, 10:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит 2 октября 2020 года на пять лет. Сумма займа 1500000, сумма страховки составила 113000. Кредит закрываю досрочно и решила узнать, как вернуть часть страховки. При оформлении кредита менеджер заверял, что это можно будет сделать. Но ув…
27 апреля, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2022 году оформляла кредит в Альфа- банке, просила отключить все страховки, заявку оформляла лично на сайте, все было одобрено предварительно без страховок. Но в банке, по-новой начинают делать заявку, и ставят все страховки, с условием что будто о…
22 апреля, 10:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование для галочки. Всего подходит два страховых случая: это либо, либо инвалидность. В наше время надо быть подкованным во всех областях самому, быть сам себе юристом, врачом и финансистом))) А так по факту страхование для галочки, лишь бы дене…
31 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брала кредит в июле 2022года на 5 лет со страховкой, выплатила его досрочно 29.03.2023, сегодня звонила на горячую линию, сказали что возврат не предусмотрен по данной страховке, это как так, зачем мне это страхование на оставшийся срок? Сумма между …
31 марта, 16:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2022 года я оформила потребительский кредит в Альфа банке, где мне его не хотели выдавать без оформления страховки, я согласилась на страховку, сотрудница банка также сказала, что в случае полного досрочного погашения кредита мне нужно буде…
29 марта, 00:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобрел в данной компании страховой полис. Наступил страховой случай, лег в больнице с острой болью (паховая грыжа). Пролежал 7 дней. Вышел, предоставил все документы.  В итоге отказали, сказали что у меня если в детстве была паховая грыжа, то зн…
26 марта, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страхование жизни и здоровья, оплату произвёл с банковской карты. Денежные средства списались, чек об оплате тут же пришел на электронную почту. Прошли почти сутки,а полиса так и не получил, хотя было сказано что он приходит в течении 5-10 ми…
11 марта, 04:38
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  г. Новосибирск  20.02.2023 осуществила покупку в ОА Мегафон с полисом дополнительного страхования от Альфа Банка. 25.02.2023 отправила на юридический адрес весь комплект документов для отказа от страховки.  28.02.2023 письмо было в…
6 марта, 09:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня ! Брал кредит , и как обычно страховка навязанная , страховка от несчастных случаев « деньги на здоровье +Лайт» специалист сказала что можно ещё 4 человек включить в программу , застрахованы будут все и я в том числе, указал жену и родите…
2 февраля, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 10.09.2022 при покупке автомобиля нам навязали страхование жизни в альфа банке (если не застрахует жизнь, то будет очень высокая % ставка). По факту сейчас полиса нет, он не пришел ни на почту, сотрудники горячей линии банка отправляют…
1 февраля, 10:26
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть