Не получается внести изменения в полис ОСАГО

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Изменения в электронный полис ОСАГО вносятся в отдельном личном кабинете у нас на сайте:  Проверьте, по этой ли ссылке вы вносили изменения. Если после регистрации личного кабинета в нем не будет вашего полиса (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета и серию номер полиса, мы настроим отображение полиса.

Личный кабинет для еОСАГО: https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Изменения в электронный полис ОСАГО вносятся в отдельном личном кабинете у нас на сайте:  Проверьте, по этой ли ссылке вы вносили изменения. Если после регистрации личного кабинета в нем не будет вашего полиса (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета и серию номер полиса, мы настроим отображение полиса.[/quote] Я вносил изменения в другом личном кабинете по ссылке https://lk.renins.ru/main. Попробовал внести изменения по предоставленной вами ссылке и получил ту же самую ошибку Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Однако в этом личном кабинете получилось загрузить запрошенные документы и теперь они будут проверяться в ручном режиме. В 2024 году вы не можете проверить документы по базам и будете проверять их вручную? Еще раз повторяю, что онлайн сервисы вашей компании работают ужасно! Также я внес изменения с рег. номером в полис каско в личном кабинете по адресу https://lk.renins.ru/main и теперь не могу отправить измененный полис на почту из-за ошибки на сервере.

[quote][b]user-569718437392[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Изменения в электронный полис ОСАГО вносятся в отдельном личном кабинете у нас на сайте:  Проверьте, по этой ли ссылке вы вносили изменения. Если после регистрации личного кабинета в нем не будет вашего полиса (это возможно, если покупку вы совершали через сторонние сайты, например, Банки.ру), пожалуйста, напишите нам логин личного кабинета и серию номер полиса, мы настроим отображение полиса.[/quote] Я вносил изменения в другом личном кабинете по ссылке https://lk.renins.ru/main. Попробовал внести изменения по предоставленной вами ссылке и получил ту же самую ошибку Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. Однако в этом личном кабинете получилось загрузить запрошенные документы и теперь они будут проверяться в ручном режиме. В 2024 году вы не можете проверить документы по базам и будете проверять их вручную? Еще раз повторяю, что онлайн сервисы вашей компании работают ужасно! Также я внес изменения с рег. номером в полис каско в личном кабинете по адресу https://lk.renins.ru/main и теперь не могу отправить измененный полис на почту из-за ошибки на сервере.[/quote] Поэтому у вас и возникала ошибка, т.к. работа с еОСАГО производится в отдельном личном кабинете. Вам нужно внести изменения в https://www.renins.ru/iris/Auth/LoginForm#LoginForm

Здравствуйте, Василий. Связались с вами для консультации, вы уже внесли необходимые изменения в полис. В комментариях написали причину возникновения ошибки - это работа с еОСАГО в общем личном кабинете для других видов страхования, а не в кабинете для еОСАГО. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Со мной оперативно связались представители компании и помогли решить проблему.  Для администрации: можно отметить в отзыве,  что проблема решена.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, в течении какого времени вы не могли связаться с персональным менеджером? Пробовали ли вы позвонить по телефону горячей линии страховой компании?

Пробовал связаться с менеджером в течении часа. В чате также в течении часа ответить не смогли. Так как вопрос был срочный, решил написать отзыв. По телефону горячей линии звонить не пробовал.