Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Олеся, Нижний Новгород (Нижегородская область)
23 сентября, 12:55

Договор страхования «Семейный актив»

Добрый день. Моя история:Все денежные средства договора страхования «Семейный актив», [u]являются не моей собственностью[/u].Передала их мне моя родная сестра,сама она не могла передать денежные средства в банк,так как была тяжело больна.В критической ситуации деньги должны были пойти на лечение.Именно поэтому я пошла в банк,потому что сестра была больна и попросила меня положить деньги в банк на сохранение,что бы при необходимости можно было снять эти деньги на лечение.Я объяснила ситуацию банке, спросила возможно ли положить деньги так что бы деньги были закреплены за сестрой,мне впарили этот договор объяснив это тем что я являюсь по договору вносителем,а выгодоприобретателем является сестра, я не разбираюсь в сложных финансовых,банковских продуктах,поэтому и подписала договор. В Сбербанке менеджер ввел меня в заблуждение уговорив открыть договор страхования «Семейный актив»,сказали,что деньги будут на сестре,и при обращении в банк мы сможем их снять.Теперь она находится в бедственном положении,и срочно необходимы деньги у нее есть хронические заболевание на лечение которых необходимы деньги,камни в почках плюс проблемы с печенью и поджелудочной железой,все это сопровождается постоянными рецидивами и сильно болезненными приступами.Она и так перенесла всё самое страшное, большая потеря крови из-за внутриматочного кровотечения, в следствии чего она была без сознания полутора суток, переливание плазмы и крови в итоге.В тот момент она была на волоске от жизни и смерти,вы не представляете какой кошмар в тот период мы пережили.Так же у нее анемия и низкое давление,в следствии чего случаются частые обмороки. На нервной почве я сама получила страшные головные боли,и в придачу воспалительную болезнь шейки матки.Прохожу обследования в клиниках,на что так же необходимы деньги.Молю о возврате денег,так как на кон поставлены наши жизни,я в будущем еще хочу родить ребенка, но как показали обследования мне необходимо лечение,а я не могу лечится пока не вылечу свою сестру и не верну ей ее же деньги. Я не могу спокойно есть и спать. Ситуация может закончится очень плачевно,вплоть до летального исхода. Сейчас я снимаю деньги и отдаю все сестре, она не работает сейчас, денег недостаточно. Я вечно влезаю в страшные доги, у меня постоянно открыты кредитные карты в разных банках. Я финансово безграмотный человек.Я решила снять деньги и пошла в банк, и как оказалось это невозможно.Я хочу всем чем можно помочь своей сестренке, но на данный момент денег у меня тоже нет, потому что у меня самой удручающая финансовая ситуация. Имею кредит в Совкомбанке.Так же затронута кредитная карта Сбербанка, так же оплачиваю долги мужа.Я начала ему помогать, но вскоре он сбежал, оставив меня со своими долгами.Деньги занимались у частных лиц, но они могут подтвердить все это. Финансово мы не справляемся, таблетки, лекарства, анализы высасывают все деньги из нашего бюджета.Сестра похудела на 25 кг, на нее страшно смотреть, но я ее очень сильно люблю и не могу не помогать, занимаю деньги у друзей, и как итог свою зарплату раздаю каждый месяц на долги.Я подставила и сестру и себя, и сейчас я не могу помочь сестре.Да, я ни юридически, ни финансово не подкована, могу где-то не правильно написать, но это реальная ситуация обычных людей, которые болеют и нуждаются в своих деньгах, которые им помогут подняться на ноги и вновь почувствовать смысл жизни.Я сама сейчас хожу на обследования и в скором будущем буду ложится в больницу для удаления полипа эндометрия, на что так же необходимы денежные средства.Помогите пожалуйста, обратите внимание на мои жизненные трагические обстоятельства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    23.09.2024 13:06
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.09.2024 09:43
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 15.10.2024 Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    30.09.2024 17:25
    Добрый день! Связались с вами и сообщили, что готовы рассмотреть ваш вопрос в индивидуальном порядке. Для этого вам нужно прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] заявление в свободной форме с описанием ситуации и дополнительные документы, список которых вам сообщили. В теме письма нужно указать "102999 Банки.ру" 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    01.10.2024 05:44
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    11.10.2024 18:03
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договор страхования, то возвращают выкупную сумму в пределах сформированного резерва, внесённые деньги полностью не выплачивают. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. В индивидуальном порядке решили ваш вопрос. Подписанное вами предложение страховой компании получили и направили выплату на счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Олеся
    Автор отзыва
    12.03.2025 10:58
    Добрый день. Да рассмотрели в индивидуальном порядке, спасибо, но чего это стоило... И сейчас до сих пор жду ответа по справкам от ФНС, что я не получала НДФЛ. То есть все равно не всю сумму выплатили. Мне даже сейчас не отвечают ни на какие письма.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.03.2025 14:16
    [quote][b]user-870011919853[/b] пишет:Добрый день. Да рассмотрели в индивидуальном порядке, спасибо, но чего это стоило... И сейчас до сих пор жду ответа по справкам от ФНС, что я не получала НДФЛ. То есть все равно не всю сумму выплатили. Мне даже сейчас не отвечают ни на какие письма.[/quote] Добрый день! [i]Согласно Налоговому кодексу РФ, при расторжении программы мы обязаны удержать НДФЛ в размере социального налогового вычета, который мог быть получен Страхователем в течение действия договора. По факту предоставленных справок мы осуществили вам доплату. В случае предоставления справки за 2023 г., подтверждающей неполучение социального налогового вычета, мы осуществим доплату в размере ранее удержанной суммы[/i]. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Олеся
    Автор отзыва
    13.03.2025 14:03
    Добрый день, Мария. Мне звонили из страховой и сказали предоставить справки о неполучении за все время, т.к. сумму вернули не всю. Я предоставила справки за -2021-2022 года, так мне сказали (за 2023 вернули). Почему со мной тогда до сих пор никто не связался и почему не возвращают остальную сумму? Замечу удержали за все года, а не возвращают, как это понимать?
  • Олеся
    Автор отзыва
    13.03.2025 14:04
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-870011919853[/b] пишет:Добрый день. Да рассмотрели в индивидуальном порядке, спасибо, но чего это стоило... И сейчас до сих пор жду ответа по справкам от ФНС, что я не получала НДФЛ. То есть все равно не всю сумму выплатили. Мне даже сейчас не отвечают ни на какие письма.[/quote] Добрый день! [i]Согласно Налоговому кодексу РФ, при расторжении программы мы обязаны удержать НДФЛ в размере социального налогового вычета, который мог быть получен Страхователем в течение действия договора. По факту предоставленных справок мы осуществили вам доплату. В случае предоставления справки за 2023 г., подтверждающей неполучение социального налогового вычета, мы осуществим доплату в размере ранее удержанной суммы[/i]. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, Мария. Мне звонили из страховой и сказали предоставить справки о неполучении за все время, т.к. сумму вернули не всю. Я предоставила справки за -2021-2022 года, так мне сказали (за 2023 вернули). Почему со мной тогда до сих пор никто не связался и почему не возвращают остальную сумму? Замечу удержали за все года, а не возвращают, как это понимать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
«22»ноября 2023мною был куплен ПОЛИС НМР001А0000131342 « Защита взрослого расширенная программа семейный актив » застрахованными лицами по данному полису от травм был я. Согласно данного полиса я застрахован от «Телесные повреждения (травма) » на …
30 июля, 10:55
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
«22»ноября 2023мною был куплен ПОЛИС НМР001А0000131342 « Защита взрослого расширенная программа семейный актив » застрахованными лицами по данному полису от травм был я. Согласно данного полиса я застрахован от «Телесные повреждения (травма) » на …
30 июля, 10:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою искреннюю благодарность всем сотрудникам "Сбербанк страхования жизни". Я очень ценю вашу помощь и поддержку в трудной ситуации. Было два кредита и, соответственно, две страховки. Непредвиденные обстоятельства наступили в этом году…
30 июля, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить свою искреннюю благодарность всем сотрудникам "Сбербанк страхования жизни". Я очень ценю вашу помощь и поддержку в трудной ситуации. Было два кредита и, соответственно, две страховки. Непредвиденные обстоятельства наступили в этом году…
30 июля, 10:51
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования номер ЦПТРР0040005803360 заключён на период с 11.11.2021 по 10.11.2026, с 25.02.2025 до 16.07.2025 была на больничном по болезни и операции на диске позвоночника L4. Подала заявление на выплату приложив выписку из поликлиники и в…
29 июля, 11:36
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 06.05.2025 года я обратился в страховую компанию в связи с наступлением страхового случая — установлением инвалидности II группы. Все необходимые документы были приложены к заявлению при подаче. На данный момент прошло уже 84 календарн…
29 июля, 11:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле со мной произошел страховой случай. Обратилась в страховую компанию Сбер страхование. Очень всё быстро и оперативно мне помогли. И в мобильном приложении было тоже всё доступно и понятно и по непонятным вопросам обращалась в coll - центр тоже,…
29 июля, 10:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.07.2025 в г. Нефтекамск Все удобно и просто в приложении сбер страхования легко и просто без проблем цены удовлетворительное хорошое отношения к клиентам при звонке на горячий линию все подробно обесняют если возникают вопросы быстро их решают без…
28 июля, 14:44
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла кредит и плюсом страхование жизни, про которое забыла. Не ожидала, что оно вообще пригодится, но спустя 2 года я срочно была госпитализирована и проведена операция, а потом длительное восстановление и больничный лист. Решила вспомнить и про…
28 июля, 11:20
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
01.06.2025 был трудным днём, т.к. я получила сразу две травмы. С начала и даже не думала обращаться в страховую компанию, тк думала, что это не страховые случаи. Но посмотрела перечень страховых случаев в Сбербанк онлайн по страховому полису 010SB***…
27 июля, 13:57
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня случился страховой случай в ноябре 2024г дома,я просто как то вечером присела на корточки погладить котёнка, что то хрустнуло, я не придала значение легла спать, утром не могла ходить. После обследования выяснилось, что я порвала миниск. Мне с…
27 июля, 09:44
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мне понравилось тем что заботятся о людях,и все в приложении круто четко. У меня в подвале стены ссыпится с прошлогоднего 29.12.2024-по январь лопнеших труб из-за морозов.Балки нужно менять.В ванной комнате таже история,пол сгнил нету сейчас пола.Вче…
27 июля, 08:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь продуктом страхование от несчастного случая уже несколько лет. На мой взгляд и обзор других компаний эта предлогает самый выгодный и сумма покрытия и различные опции . в прошлом уже обращались по страховому случаю дочки . выплаты пришли…
25 июля, 23:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.07.2025 получила травму в быту- перелом ноги, вспомнила, что у меня есть полис N 010SB5640524*****85 страховой компании Сбербанк страхование, зашла в приложение страховой компании, 12.07.2025 разместила заявила о случившейся травме- требовался ми…
25 июля, 21:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла в сбербанк страхование жизни и здоровья для ребенка, номер полиса 010WS337*****67, когда случился страховой случай сразу обратилась в приложении в страховую, страховая быстро все оформила и оказала выплаты по страховке в ближайшие дни. Ост…
25 июля, 07:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно пользуюсь сбер страхованием. Страхую себя и детей. За последнее время было 2 страховых случая(переломы у детей), полис в007WS470*****27 2024 и 2025 году, рассмотрели быстро, в течение суток. Выплатили сразу, на карту. Плохо, когда дети болеют, …
24 июля, 10:30
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2022 году оформили кредит и оформил страховку к нему. Страхування жизни, потери работы, утрата трудоспособности . 3 года платил кредит и думал, что зря оформил на него страховку , но 7 июня 2025 года поломал ногу и пошел на больничный . 17 июля…
23 июля, 12:04
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформляю ежегодно страховой полис "Страхование жизни и здоровья" . Пролонгировал в последний раз в декабре 2024 года через мобильное приложение банка. Самое выгодное предложение всегда - от "Сбербанк страхование жизни". Полис оформляется буквально за…
22 июля, 19:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность сотрудникам «Сбербанк страхование жизни». Пять лет назад при оформлении кредита был оформлен договор страхования жизни в Сбербанке. В этом году наступил страховой случай, в связи с длительным больничным. Изначально я…
22 июля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Я более 10 лет плачу ипотеку и оформляла страховку к ипотечному кредиту в разных компаниях. Но в итоге остановилась на полисе от Сбер Страхования жизни и Сбер страхования. Преимущества 1. Не надо предоставлять полис после оформления в банк, данные …
22 июля, 00:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, получил расширенный ответ омбудсмена сбербанка по итогам проверки моего заявления о расторжении страхового договора '' Семейный актив'' и опять всё сводится к тому что если у тебя нет справки что ты при смерти твои деньги тебе не в…
21 июля, 16:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу Вас расторгнуть на индивидуальных условиях с возвратом 100% взносов. По договорам: 1. HMP001A N° 000*****59 от 11.10.2023г. 2. HMP001A Nº 000******98 от 27.05.2024г. 3. BMBP1AN № 000*****93 от 16.06.2021г. Сотрудник Сберб…
21 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошла страховая ситуация 20.07.2025 , мой папа упал с лестницы. Я обратилась в приложение Сберстрахование. Банк рассмотрел мое заявление и выплатил страховую сумму в течение 1 недели, что очень порадовало, как раз нужны были деньги на лечение и …
20 июля, 21:26
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении ипотеке в Сбере потребовалось оформить страховку жизни и имущества. по распечатанному счету из программы оплатил, в самом сбере. И дальше понеслось... через неделю звонок из страховой, денег нет, звонки на 900 ничего не дали, только…
20 июля, 12:32
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пришло время написать очередной отзыв о взаимодействии с сбер страхованием.Полис страхования жизни и здоровья (по ипотеке) действует 20 лет, с ежегодными платежами. Ранее уже описывал ситуацию, что после получения ипотеки было частично-досрочное пога…
20 июля, 09:12

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть