Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Олеся, Нижний Новгород (Нижегородская область)
23 сентября, 12:55

Договор страхования «Семейный актив»

Добрый день. Моя история:Все денежные средства договора страхования «Семейный актив», [u]являются не моей собственностью[/u].Передала их мне моя родная сестра,сама она не могла передать денежные средства в банк,так как была тяжело больна.В критической ситуации деньги должны были пойти на лечение.Именно поэтому я пошла в банк,потому что сестра была больна и попросила меня положить деньги в банк на сохранение,что бы при необходимости можно было снять эти деньги на лечение.Я объяснила ситуацию банке, спросила возможно ли положить деньги так что бы деньги были закреплены за сестрой,мне впарили этот договор объяснив это тем что я являюсь по договору вносителем,а выгодоприобретателем является сестра, я не разбираюсь в сложных финансовых,банковских продуктах,поэтому и подписала договор. В Сбербанке менеджер ввел меня в заблуждение уговорив открыть договор страхования «Семейный актив»,сказали,что деньги будут на сестре,и при обращении в банк мы сможем их снять.Теперь она находится в бедственном положении,и срочно необходимы деньги у нее есть хронические заболевание на лечение которых необходимы деньги,камни в почках плюс проблемы с печенью и поджелудочной железой,все это сопровождается постоянными рецидивами и сильно болезненными приступами.Она и так перенесла всё самое страшное, большая потеря крови из-за внутриматочного кровотечения, в следствии чего она была без сознания полутора суток, переливание плазмы и крови в итоге.В тот момент она была на волоске от жизни и смерти,вы не представляете какой кошмар в тот период мы пережили.Так же у нее анемия и низкое давление,в следствии чего случаются частые обмороки. На нервной почве я сама получила страшные головные боли,и в придачу воспалительную болезнь шейки матки.Прохожу обследования в клиниках,на что так же необходимы деньги.Молю о возврате денег,так как на кон поставлены наши жизни,я в будущем еще хочу родить ребенка, но как показали обследования мне необходимо лечение,а я не могу лечится пока не вылечу свою сестру и не верну ей ее же деньги. Я не могу спокойно есть и спать. Ситуация может закончится очень плачевно,вплоть до летального исхода. Сейчас я снимаю деньги и отдаю все сестре, она не работает сейчас, денег недостаточно. Я вечно влезаю в страшные доги, у меня постоянно открыты кредитные карты в разных банках. Я финансово безграмотный человек.Я решила снять деньги и пошла в банк, и как оказалось это невозможно.Я хочу всем чем можно помочь своей сестренке, но на данный момент денег у меня тоже нет, потому что у меня самой удручающая финансовая ситуация. Имею кредит в Совкомбанке.Так же затронута кредитная карта Сбербанка, так же оплачиваю долги мужа.Я начала ему помогать, но вскоре он сбежал, оставив меня со своими долгами.Деньги занимались у частных лиц, но они могут подтвердить все это. Финансово мы не справляемся, таблетки, лекарства, анализы высасывают все деньги из нашего бюджета.Сестра похудела на 25 кг, на нее страшно смотреть, но я ее очень сильно люблю и не могу не помогать, занимаю деньги у друзей, и как итог свою зарплату раздаю каждый месяц на долги.Я подставила и сестру и себя, и сейчас я не могу помочь сестре.Да, я ни юридически, ни финансово не подкована, могу где-то не правильно написать, но это реальная ситуация обычных людей, которые болеют и нуждаются в своих деньгах, которые им помогут подняться на ноги и вновь почувствовать смысл жизни.Я сама сейчас хожу на обследования и в скором будущем буду ложится в больницу для удаления полипа эндометрия, на что так же необходимы денежные средства.Помогите пожалуйста, обратите внимание на мои жизненные трагические обстоятельства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    23.09.2024 13:06
    Добрый день! Я проверю ситуацию и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    25.09.2024 09:43
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 15.10.2024 Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
  • Сбербанк страхование жизни
    30.09.2024 17:25
    Добрый день! Связались с вами и сообщили, что готовы рассмотреть ваш вопрос в индивидуальном порядке. Для этого вам нужно прислать на почту [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] заявление в свободной форме с описанием ситуации и дополнительные документы, список которых вам сообщили. В теме письма нужно указать "102999 Банки.ру" 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    01.10.2024 05:44
    Добрый день! Письмо получила. Все проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    11.10.2024 18:03
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договор страхования, то возвращают выкупную сумму в пределах сформированного резерва, внесённые деньги полностью не выплачивают. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. В индивидуальном порядке решили ваш вопрос. Подписанное вами предложение страховой компании получили и направили выплату на счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Олеся
    Автор отзыва
    12.03.2025 10:58
    Добрый день. Да рассмотрели в индивидуальном порядке, спасибо, но чего это стоило... И сейчас до сих пор жду ответа по справкам от ФНС, что я не получала НДФЛ. То есть все равно не всю сумму выплатили. Мне даже сейчас не отвечают ни на какие письма.
  • Сбербанк страхование жизни
    12.03.2025 14:16
    [quote][b]user-870011919853[/b] пишет:Добрый день. Да рассмотрели в индивидуальном порядке, спасибо, но чего это стоило... И сейчас до сих пор жду ответа по справкам от ФНС, что я не получала НДФЛ. То есть все равно не всю сумму выплатили. Мне даже сейчас не отвечают ни на какие письма.[/quote] Добрый день! [i]Согласно Налоговому кодексу РФ, при расторжении программы мы обязаны удержать НДФЛ в размере социального налогового вычета, который мог быть получен Страхователем в течение действия договора. По факту предоставленных справок мы осуществили вам доплату. В случае предоставления справки за 2023 г., подтверждающей неполучение социального налогового вычета, мы осуществим доплату в размере ранее удержанной суммы[/i]. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Олеся
    Автор отзыва
    13.03.2025 14:03
    Добрый день, Мария. Мне звонили из страховой и сказали предоставить справки о неполучении за все время, т.к. сумму вернули не всю. Я предоставила справки за -2021-2022 года, так мне сказали (за 2023 вернули). Почему со мной тогда до сих пор никто не связался и почему не возвращают остальную сумму? Замечу удержали за все года, а не возвращают, как это понимать?
  • Олеся
    Автор отзыва
    13.03.2025 14:04
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:[quote][b]user-870011919853[/b] пишет:Добрый день. Да рассмотрели в индивидуальном порядке, спасибо, но чего это стоило... И сейчас до сих пор жду ответа по справкам от ФНС, что я не получала НДФЛ. То есть все равно не всю сумму выплатили. Мне даже сейчас не отвечают ни на какие письма.[/quote] Добрый день! [i]Согласно Налоговому кодексу РФ, при расторжении программы мы обязаны удержать НДФЛ в размере социального налогового вычета, который мог быть получен Страхователем в течение действия договора. По факту предоставленных справок мы осуществили вам доплату. В случае предоставления справки за 2023 г., подтверждающей неполучение социального налогового вычета, мы осуществим доплату в размере ранее удержанной суммы[/i]. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день, Мария. Мне звонили из страховой и сказали предоставить справки о неполучении за все время, т.к. сумму вернули не всю. Я предоставила справки за -2021-2022 года, так мне сказали (за 2023 вернули). Почему со мной тогда до сих пор никто не связался и почему не возвращают остальную сумму? Замечу удержали за все года, а не возвращают, как это понимать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Курган. При купании в озере наступил на сгнившую трубу и получил резаную травму стопы 5/1 см. После закрытия больничного через 2 недели обратился через приложение Сбербанк онлайн в сбербанк страхование, где было оформлено Страхование заёмщика п…
20 июля, 07:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2022г оформил кредит в Сбербанке на сумму 350тр, из них 45тр страховой взнос (страхование жизни и здоровья), отказаться было невозможно. Кредит на 4года. 2024 сентябрь, ИНСУЛЬТ, госпитализация, 5месяцев больничный, реабилитация. Оформил заявление …
19 июля, 15:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страховку жизни и здоровья от Сбера, все быстро и удобно. Сделала через приложение, ничего сложного, всё понятно. Можно выбрать нужный вариант. Я выбрала "Защита от травм". Полис сразу появился в личном кабинете, оплата автоматически спи…
16 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Был оформлен страховой полис № ЗМДКР106 30100*****24 от 09.07.2024. 11.11.2024 было диагностировано ООЗ, о чем было сообщено в Сбер Страхование 18.06.2025. Сберстрахование в ответе на обращение № 270-04Т-02/10695798 от 20.06.2025 попросило извещен…
15 июля, 18:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень тяжело получить выплату по договору страхования жизни наследнику. 21 июня скончался мой супруг, а деньги со сих пор не могу получить, хотя случай был признан страховым и одобрен по двум страховкам и обратилась сразу же с пакетом документов т.к…
15 июля, 13:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Когда решил поменять машину в июне 2024года, пришлось обратиться в сбер за недостающей суммой, там предложили воспользоваться услугой страхования. Застраховал свое здоровье, о чем ни разу не сожилел, тем более предложили выгодный процент. В мае …
14 июля, 16:05
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Начну с того что являюсь клиентом Сбербанка уже больше 20-ти лет и не мог предположить что со мной произойдёт такое: 30.08.2025г я пришёл к менеджеру СберПремьер чтобы переоформить дебетовую карту. Дальше произошло то что я не смогу…
14 июля, 13:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день Снова обращаюсь с проблемой в Банки.Ру. У меня произошел страховой случай больничный в связи с уходом за нетрудоспособным членом семьи. Заявление я отправляю по договору страхования владельца кредитной карты №ККСОР007100001333******25 …
11 июля, 20:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась страховую компанию по вопросам страхового случая, у меня обнаружили рак молочной железы. Я позвонила сначала на горячую линию проконсультировалась, мне доступно всё объяснили. Далее Я через приложение подала заявку на страховой случай.…
11 июля, 11:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Произошёл страховой случай а сразу не обратились не знали про такое чисто случайно наткнулись на то что человек застрахован решили попробовать обратиться документы подали онлайн а на следующий день даже не прошли сутки уже одобрили и …
11 июля, 09:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер всегда рядом со мной! Имею страховой полис страхование жизни. Застроховал, машину и себя. Обратилася в Сбер страхование при наступлении страхового случая. К моему несчастью повредил повредил крестообразную связку на колене неудачно упав. При…
10 июля, 22:36
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую пришлось обратится из-за проблем со здоровьем, случился инфаркт. Обращался онлайн, документы запросила страховая тоже онлайн. От подачи документов по страховому случаю до выплаты прошли ровно сутки! Очень быстро! Ни каких претензий и наре…
10 июля, 19:43
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самые добрые слова благодарности сегодня готова сказать в адрес страховой компании Сбербанк страхование жизни. Обычно при оформлении кредита всегда отказывалась от страхования жизни и здоровья заемщика, полагая, что меня это точно не коснется и с…
9 июля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! В силу сложившихся серьезных проблем с моим здоровьем, здоровьем моего ребенка, родителей-пенсионеров нет возможности вносить ежегодный взнос в Семейный актив. Написала заявление с индивидуальным рассмотрением моей проблемы, где …
9 июля, 15:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было оформлено страхование жизни и здоровья в Сберстрахование и так же на случай больничного , и вот при нахождении на длительном больничном с февраля 2025 года через сайт отправила заявку и документы, все довольно просто. Приняли, рассмотрели бы…
9 июля, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сидел на больничном Архангельская область город Котлас. Обратился на ссчёт больничного болел в том году по телефону всё разъяснили . Сходил в больницу взял выписку по больничным заполнил заявление онлайн отправил документы 📥 сфотографировал и прекра…
9 июля, 11:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай,обратился в страховую компанию 04.07.25 через приложение Сбербанка Сотрудники очень вежливые, всё подсказали, рассказали и могли Очень быстро рассмотрели заявление, очень быстро приняли решение 08.07.25, в этот же день д…
9 июля, 11:08
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2025 году, весной решил застраховать сына и себя от несчастного случая (травмы и т.д), также застраховал свой автомобиль "осаго, каско", цена очень понравилась. Ближе к лету застраховал всю семью от "укуса клеща". Все продукты оформлял в прилож…
8 июля, 19:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня две страховки по кредитным договорам. Я через сбербанк онлайн подала заявление о страховом случае по одному договору, дата подачи 19 июня 2025 г. Мне произвели выплату по другому страховому договору. А по которому я подавала позвонили и сказа…
8 июля, 09:25
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ситуация, можно сказать, анекдот. Обратилась в компанию со страховым случаем (получила травму на тренировке в начале мая 2025, ко врачу обратилась только через 3 недели), полис был оформлен в 2023 году. Получила отказ от страховой по причине того…
7 июля, 10:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже на протяжении 5 лет, оформляю страховой продукт защита от травм для ребенка в Сбербанке. Товарищ у меня активный, каждый год, что-то да ломает. А после появления младшего ребенка стала и его в полис вносить( что кстати очень удобно, в один полис …
5 июля, 10:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
30 ноябрь 2019 мне заботливо позвонил сотрудник Сбера и напомнил о продлении договора страхования ипотечного кредита. Хорошо, что так вовремя, ведь если не оплатить в опреденный момент то цена по ипотеке возрастёт! Я доверяю Сберу, это проверенны…
4 июля, 09:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился через приложение 27.06.2025 г. о наступления страхового случая, в связи с длительным больничным, подал электронное заявление, приложил подтверждающие документы, выплаты поступили в течение недели, быстро и удобно, никуда ехать не надо, даже…
3 июля, 13:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 16 марта за оформлением полиса для ипотеки для страхования жизни и здоровья через приложение сбербанка "домклик",связались в течение часа,проконсультировали и помогли оформить через приложение с 17 марта на год. Уже 3 год страхуюсь,обслу…
3 июля, 08:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Страховую компанию Сбербанка,по страховому случаю.Был перелом ноги 29.11.2024. Обратилась в офис Сбербанка,подала все имеющиеся на руках документы. Обращение приняли в работу.Потом позвонил менеджер Сберстраховки,запросили недостающие д…
2 июля, 18:51

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть