КАСКО: Все еще хочу попасть на ремонт

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 02.10.2024 Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].

Уважаемый автор! Ваше обращение от 06.09.2024 рассмотрено. Официальный ответ направлен почтой России 06.09.2024. В соответствии с условиями Договора п 9.1 форма выплаты страхового возмещения определена как "ремонт на СТОА по направлению Страховщика". Условия полиса не предусматривают обязанность АО "СОГАЗ" направлять ТС в ремонт официального дилера марки ТС и на СТОА по выбору Страхователя. Для осуществления восстановительного ремонта необходимо предоставить ТС на СТОА по предварительной записи. В личном кабинете отображается текущий статус рассмотрения: "Выдано направление на ремонт". Просим с пониманием отнестись к решению Страховщика. С уважением, команда СОГАЗа

Ранее писал, что СОГАЗ по КАСКО направили меня на ремонт на непонятное СТОА ИП, автомобиль новый Чери, на гарантийном обслуживании. Отправил в компанию СОГАЗ запрос на направление на ремонт к дилеру CHERY, вместо непонятного СТОА ИП, на который отправили первоначально, автомобиль все таки не самый бюджетный, и вот прошло больше 2-х недель, как пришел ответ: В соответствии с условиями договора п. 9.1 форма выплаты страхового возмещения определена как "ремонт на СТОА по направлению страховщика". Условия полиса не предусматривают обязанность АО "СОГАЗ" направлять транспортное средство (ТС) в ремонт на СТОА официального дилера марки ТС и на СТОА по выбору страхователя. Выплата страхового возмещения по калькуляции не предусмотрена условиями договора. Притом в пункте договора 9.1 не указано, что это не может быть дилер CHERY.  Направил в компанию СОГАЗ еще один запрос, все-таки более внимательно рассмотреть мой вопрос и найти возможность направить меня к дилеру или предоставить гарантии от CHERY, что я могу ремонтировать свой авто в данном СТОА. Разочарован услугами СОГАЗ, второй год у меня заключен договор по КАСКО с СОГАЗ, притом почти максимальный (как мне казалось видимо), без франшиз и кто знал, что первый же случай ремонт обернется таким разочарованием, еще даже на стадии направления на ремонт.

Если есть совет, куда еще можно обратиться по решению данного вопроса с удовольствием к нему прислушаюсь, в данный момент составляю письмо в CHERY, ну а вдруг они смогут помочь и посодействовать недобросовестному оказанию услуги, как мне кажется.

Какое понимание может быть в данном варианте, вы отправили мой автомобиль на гарантийном обслуживании CHERY на ремонт в непонятное СТОА без аккредитации CHERY, отвечали на письмо, что не можете этого сделать более двух недель. Пункт 9.1 не говорит, что вы должны отправлять автомобиль поперек сервисной книжки и гарантийного обслуживания, списка СТОА в пункте 9.1 так же нет.

Какое понимание может быть в данном варианте, вы отправили мой автомобиль на гарантийном обслуживании CHERY на ремонт в непонятное СТОА без аккредитации CHERY, отвечали на письмо, что не можете этого сделать более двух недель. Пункт 9.1 не говорит, что вы должны отправлять автомобиль поперек сервисной книжки и гарантийного обслуживания, списка СТОА в пункте 9.1 так же нет.

К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты будут удаляться, как нарушающие наши правила. Первоначально отзыв размещался с оценкой"2". В связи с объединением отзывов, изменили оценку на "1" (оценка последнего отзыва).