Отказ от добровольного страхования

Здравствуйте. Узнал в течении 30 дней с момента взятия кредита в МТС банке о дополнительном страховании, который никак не влияет на условия кредитования. Сумма страховой премии 77 875 рублей. Принял решение расторгнуть договор страхования и вот спустя многочисленные звонки в страховую компанию на горячую линию мне прислали ссылку с заявлением о расторжении полиса. 25.08.2024г. письмо было отправлено по указанному адресу почтой России, 02.09.2024г. письмо было вручено получателю. До настоящего времени никаких действий со стороны страховой компании произведено не было. Прошу принять решение, хотя по условиям страховая компания должна была принять решение в течении 7 рабочих дней...