Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
Елена, Благовещенск (Амурская область)
26 сентября, 10:05

Возврат страховки при ипотеке поле досрочного гашения кредита

Мною, [b]18.04.2023[/b] в ОА «АЛЬФА-БАНКЕ» оформлендоговор об ипотеке № F0PM1010S23041****36 , на сумму 1817000 рублей (со сроком гашения через 10 лет), в том числена сумму 266781 рублей 03 копейки было оформлено три страховых полюса:  [b]п[/b][b]опрограмме «Страхование имущества»;[/b] [b]п[/b][b]опрограмме «Страхование Жизни и Здоровья, Базовый»[/b]; [b]попрограмме «Страхование Жизни и Здоровья, Расширенный».  [/b][b][i]22.03.2024г. [/i][/b][i]мною кредит  [b]погашен (досрочно)[/b] в полном объеме [/i] [i]в ОА«АЛЬФА-БАНКЕ». [/i][i]В Альфастрахование направлены документы на возврат части страховой премии(почти за 9 лет)[/i][i][u]. [/u]По двум страховым полюсам вернули. А третий полюс сказали [/i][b]по программе «Страхование Жизни и Здоровья, Расширенный»[/b][i] без возвратный (просто идеваются). Пришлось ждать письменный ответ от компании с отказом. Потом писать на имя руководителя компании Альфастрахования исковое заявление и ждать отказ. Затем писать финансовому уполномоченному претензию к АльфаСтрахованию и ждать отказ. Теперь документы передала в Суд. И жду "с моря погоды"..... А воз и ныне там... Деньги по полюсу за 9 лет не возвращают. Пишут, что страхование заложенного имущества по ипотеке с кредитом не связано, что я просто от нечего делать, застраховала заложенную в банке квартиру. Хотя в самом договоре об ипотеке на страховую ставку влияет.  Сумма за страховой полюс [/i][b]по программе «Страхование Жизни и Здоровья, Расширенный»: [/b]163530,00 рублей, срок действиядоговора с 24.04.2023 по  13.04.2033 [i](Договор страхования (Полис) СТРАХОВАНИЯ ИМУЩЕСТВА №Z6922/482/ALО0****/3 от 14.04.2023 «Кредит под залог недвижимости» «Расширенное страхование имущества»). Для меня существенная!!! Хотя при оформлении Ипотеки в банке мне говорили, хорошо, что у нас есть своя страховая компания. Я спрашивала,  что при досрочном гашении страховка по кредиту возвращается ??? Меня в банке уверяли, что возвращается.  [/i][i][/i]
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    26.09.2024 12:38
    Добрый день! Понимаем Ваше недовольство, но вынуждены сообщить, что решение принято в полном соответствии с условиями полиса. Согласно закону страховщик обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, если договор заключён в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Согласно условиям Вашего договора страхования (полиса) Выгодоприобретателем по договору является Вы, сведений о зависимости заключения Полиса и потребительского кредита (займа) Вами не предоставлено. Подробный ответ направлялся в Ваш адрес ранее. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.09.2024 10:12
    Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url]. Оставить отзыв о работе банка вы можете в [url=https://www.banki.ru/services/responses/?source=submenu_banksresponses] Народном рейтинге банков[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформляю страховку ипотеки и жизни в Альфе 3й год. Каждый раз Альфастрахование само передало документы по страховке в Сбербанк, где у меня ипотека. В этот раз произошел сбой и Альфастрахование передал только одну страховку из двух. Из-за этого у ме…
22 декабря, 21:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
06.12.2024 купила полис страхования ИПОТЕКА+ЖИЗНЬ, и дополнительный полис на страхование ремонта. Оформила и оплатила через сайт banki.ru. Квитанция и полисы пришли на почту. Но полис Полис №39921/373/A5*****/24 только на страхование ипотеки, о страх…
11 декабря, 16:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною, [b]18.04.2023[/b] в ОА «АЛЬФА-БАНКЕ» оформлендоговор об ипотеке № F0PM1010S23041****36 , на сумму 1817000 рублей (со сроком гашения через 10 лет), в том числена сумму 266781 рублей 03 копейки было оформлено три страховых полюса:  [b]п[/b][b]опр…
26 сентября, 10:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я, 5.02.24 года написала на почту ipoteka-msk@alfastrah.ru об изменении суммы остатка по ипотеке, так как Сбербанк отказался принять полис. Жду уже 4-ые сутки и меня игнорируют. Что за отношение к клиенту?Дополнительное соглашение требую направить…
9 февраля, 10:04
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла. Пос…
23 ноября, 11:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование Продление ДС № № 78532/118/******19 от 22.11.2019 г.Договор страхования продлил,сделал оплату.Мне для банка нужны документыДоговор(полис)страхованияГрафик оплаты страховых премий4 день не могу добиться этих документов,операторы остав…
9 ноября, 12:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Предыстория: Ранее обращалась в банк в котором оформлена ипотека с вопросом можно ли оформить полис страхования жизни здоровья на 2х заёмщиков, на что банк ответил, что основания для отказа в принятии полиса если он будет оформлен на 2…
21 сентября, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
9.09.2023 оформил полис ипотечного страхования жизни. Оплата прошла, полиса до сих пор нет, на почти кроме чеков ничего больше не приходило. Звонил и писал в приложении в чат - толку никакого. Сроки уже поджимают. Отвратительно работает альфа-страхов…
12 сентября, 06:36
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В рамках ипотеки нужно было приобрести страховку жизни и здоровья, по условиям застройщика страховка приобретается электронно в приложении ПИК. Застройщик предлагает только одну страховую компанию. Хотелось бы отметить удобство приобретения, быстро, …
9 сентября, 19:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхование для галочки. Всего подходит два страховых случая: это либо, либо инвалидность. В наше время надо быть подкованным во всех областях самому, быть сам себе юристом, врачом и финансистом))) А так по факту страхование для галочки, лишь бы дене…
31 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование, по страховому случаю ипотечного страхования в нарушении всех сроков установленных законодательством до сих не сообщили о принятом решении по выплате, на неоднократные звонки на горячую линию сообщают что "Вам перезвонят" и на этом в…
10 декабря, 21:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел бы поделится впечатленьями от компании Альфа-Страхование. Оформлял ипотеку в Альфа-банке (о чем пожалел). Как обычно навязали страхование жизни, если откажусь то процентная ставка увеличиться, ну ок переживу. В процессе оформления…
27 ноября, 05:47
3 услуги
starstarstarstarstar
26.10.2022 года оформлял ипотеку в Альфа банке сотрудник сообщила, что обязательно страхование жизни чтоб получить ипотеку, страховку оформили конечно альфа страхование сумма завышена чем в других страховых в несколько раз!!! в других страховаться не…
7 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Очень оперативно мне по телефону предложила девушка call-центра оформить полис по ипотечному страхованию. Да со скидкой ещё. Я согласилась. Оформили залоговое страхование и страхование жизни. Документы были отправлены в Сбербанк. Залого…
20 октября, 19:20
3 услуги
starstarstarstarstar
Если коротко, то как нести им деньги, так все быстро и без проблем, а как свои деньги назад забрать, то без бюрократии не обойтись. А если длинно, то история. Обратилась в офис в Калуге 20.04.2022, чтобы забрать остаток денег по двум полисам по ипоте…
20 апреля, 16:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 19 феврале 2021 было рефенансирование ипотеки в Альфа банке, и как следует страховал ипотеку и жизнь в АльфаСтрахование далеко не понизкой цене на уровне конкурентов. 14 февраля 2022 ипотеку закрыл, оказывается так же нужно было и расторгать догово…
6 апреля, 21:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! На сайте Альфастрахование был оформлен полис для страховки жизни в рамках ипотечного кредита. Сбербанком полис не был принят так как страховая сумма была ниже, ошибочно забила в данные вместо января февраль. Позвонив на горячую линию Ал…
18 января, 16:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В данной компании имею страховой продукт: ипотечное страхование жизни, срок действия продукта равен сроку ипотечного займа. В скором времени подходит дата следующего взноса за продукт страхования, или отказа от него. Читаю договор страхования и поним…
13 января, 17:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Достали! приложение поставь, а зачем? полисов как не было так и нет, ни в архиве полисов. Ни в результате запроса на Розыск полисов не нашлось. а может их и нет вовсе … а что?? Нае *** а чуть случай какой и всё  нету никого, что здесь ?! Альфа ст…
4 января, 16:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Продлевал полис ипотечного страхования и страхования жизни и здоровья на сайте компании. Перед оплатой проверял все данные, они были корректны. После оплаты получил полисы на электронную почты, оба оказались с грубейшими ошибками: некорректные ФИО (в…
22 декабря, 20:09
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Имеется договор страхования жизни и здоровья по ипотеке Альфа-Банка. Как и обычно при оформлении ипотеки согласился на страхову, проталкиваемую банком - Альфа-Страхование. Оплатил первый год и пролонгировал на второй год. Теперь уже когда есть во…
21 декабря, 15:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Я продлеваю полис ипотечного страхования. При покупке полиса онлайн программа выдает - есть заболевания из списка или нет. Я отвечаю "Да". Ни в чате техподержки, ни на горячей линии, не могут ответить - где эта информация о заболеваниях отражается в …
6 декабря, 16:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания!!! Страховала онлайн ипотеку, требуется внести изменения, никакой поддержки и обратной связи для клиентов нет. В офисах с онлайн-клиентами не работают, посылают в центральный офис, по телефону там не отвечают. Приехала в це…
11 октября, 12:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть